M終端零售系統(tǒng)項目范圍管理研究.pdf

1、項目范圍管理在項目管理中占有非常重要的地位，是項目管理的難點之一。項目范圍管理主要包括項目范圍定義和項目范圍控制，項目范圍定義是項目前期規(guī)劃過程中最重要的工作，它決定了項目能否成功啟動以及順利進行；項目范圍控制則是根據(jù)項目需求及其變化，跟蹤項目范圍并管理其變更。
　　本文是以PMBOK（Project Management Body of Knowledge，即項目管理知識體系）體系為理論指導，針對項目范圍管理知識領域的規(guī)劃過程組

2、和監(jiān)控過程組進行了重點的研究。由于PMBOK是一個大綱級別的體系，所以在具體的項目實踐過程中，本文輔以SERU（Subject Event Report Use case）過程框架和項目量化管理為實踐指導方法。另外，考慮到需求作為項目范圍管理的基礎，本文在規(guī)劃階段選取了收集需求、定義需求等過程進行了重點研究；在監(jiān)控階段選取了確認項目范圍、控制項目范圍等過程進行了重點研究。具體而言，在收集需求過程中，采用問題分析五步法，找到關(guān)鍵問題，并與

3、相關(guān)人員達成共識，最終確定解決方案的界限與約束。在定義需求過程中，采用SERU過程框架，以業(yè)務為導向，先劃分主題域，然后再按照各主題域分析其上下文，用以明確各主題域的業(yè)務事件和報表需求，以上內(nèi)容再加上非功能性需求，最終形成項目范圍管理的SOW。在項目實施過程中，以SOW（Statement of Work，工作說明書）作為項目范圍監(jiān)控的基準，以業(yè)務為導向、以優(yōu)化業(yè)務流程、簡化業(yè)務操作為原則實施項目范圍跟蹤與項目范圍變更控制。