養(yǎng)老服務(wù)中心管理理制度

1、居家養(yǎng)老服務(wù)中心職責(zé)1、負(fù)責(zé)所在轄區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的實施和管理，制定年度工作計劃。2、做好居家養(yǎng)老宣傳工作公開服務(wù)熱線電話，熱情接待每位需求者。3、提供誠信服務(wù)，公開服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費價格。4、對老年人家庭情況進(jìn)行調(diào)查、核實，建立老年人數(shù)據(jù)庫。建立健全居家養(yǎng)老服務(wù)對象和服務(wù)隊伍的檔案。5、負(fù)責(zé)對養(yǎng)老服務(wù)對象的評估工作，確立服務(wù)等級等。6、負(fù)責(zé)對養(yǎng)老服務(wù)隊伍的組建評估、管理、考核、協(xié)議書的簽訂等工作。7、對服務(wù)對象進(jìn)行定期回訪和情況反

2、饋，接受老年人的投訴，協(xié)調(diào)處理投訴案件。8、服務(wù)內(nèi)容多樣化，根據(jù)服務(wù)對象的需求。不斷調(diào)查和增設(shè)服務(wù)項目。居家養(yǎng)老服務(wù)中心主任職責(zé)1、負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)站的全面工作，做好服務(wù)站工作人員的考勤、獎懲及日常管理等工作，接待老年人的投訴。2、負(fù)責(zé)對居家養(yǎng)老服務(wù)人員進(jìn)行思想道德教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。合理安排工作人員的工作時間，經(jīng)常與工作人員交流，及時掌握服務(wù)中的6、工作期間佩戴工號牌，規(guī)范作業(yè)，注意安全，嚴(yán)禁酗酒上班，杜絕安全隱患，嚴(yán)防事故發(fā)生。7、熱情

3、禮貌的為老年人服務(wù)，在任何情況下不得與老年人發(fā)生爭執(zhí)。上門服務(wù)時，不得接受老年人的任何饋贈。8、工作期間遇有特殊情況，及時向中心領(lǐng)導(dǎo)和街道分管領(lǐng)導(dǎo)報告。居家養(yǎng)老服務(wù)中心服務(wù)隊伍管理制度1、接受服務(wù)站的統(tǒng)一管理、指導(dǎo)，及時為居家養(yǎng)老服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。2、認(rèn)真參加服務(wù)站舉辦的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，不斷提高服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。3、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)站制定的工作流程，不得提高價格和有意延長服務(wù)時間。4、開展承諾服務(wù)，堅持12小時服務(wù)制度，做到