如何讓做一個合格優(yōu)秀的人民調(diào)解員之我見

1、新形勢下提高人民調(diào)解員素質(zhì)之我見新形勢下提高人民調(diào)解員素質(zhì)之我見人民調(diào)解制度是一項社會主義法律制度，是我國法制建設(shè)的一個重要組成部分。人民調(diào)解是司法行政工作的重要組成部分，其作用越來越被人們認可，并且人民調(diào)解工作已廣泛深入到社會方方面面。如：交通事故調(diào)解糾紛、醫(yī)患關(guān)系糾紛、婚姻家庭糾紛、房產(chǎn)動遷糾紛、鄰里糾紛等等。甚至很多企業(yè)也成立了人民調(diào)解委員會，例如高淳區(qū)古柏鎮(zhèn)的東潤特種橡塑有限公司就成立調(diào)委會。人民調(diào)解員作為人民調(diào)解工作的實施主體

2、和具體承擔者，其素質(zhì)高低直接影響調(diào)解工作的效率。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制改革的不斷深入和各種社會利益關(guān)系的調(diào)整沖突，社會矛盾糾紛出現(xiàn)了許多新情況、新問題，并且呈現(xiàn)主體多、范圍廣、原因復雜等特點，這就對人民調(diào)解員的整體素質(zhì)提出了更高的要求。在新形勢的壓力下，我就如何提高人民調(diào)解員的素質(zhì)作些簡單探討。一、我區(qū)人民調(diào)解隊伍現(xiàn)狀高淳區(qū)目前建有人民調(diào)解組織189個，人民調(diào)解員隊伍現(xiàn)有1310人（其中專職人民調(diào)解員168人，兼職人民調(diào)解員1142人

3、），已形成了以鎮(zhèn)司法所為依托，區(qū)、鎮(zhèn)調(diào)處中心（調(diào)委會）、村（居）調(diào)解委員會三級上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)的大調(diào)解組織網(wǎng)絡，進一步增強了人民調(diào)解組織和隊伍的戰(zhàn)斗力，成為化解社會矛盾糾紛的第一線。二、提高人民調(diào)解員素質(zhì)是適應新形勢的必然要求1、高淳區(qū)人大十五次會議上明確提出我們要建設(shè)“五型”城市，即創(chuàng)新、學習、生態(tài)、樂居、智慧的高淳。人民調(diào)解工作是我們現(xiàn)實社會中化解矛盾、維護穩(wěn)定、促進和諧不可缺少的一部分，關(guān)系到社會穩(wěn)定和人民群眾安居樂業(yè)。所以要建

4、立五型高淳，必定要筑牢社會穩(wěn)定的第一道防線，才能實現(xiàn)人民群眾樂居的目的。因此要提高人民調(diào)解員素質(zhì)，進而提高整體調(diào)解水平，建設(shè)一支業(yè)務精、技能強的調(diào)解隊伍，才能切實發(fā)揮人民調(diào)解工作在維護社會穩(wěn)定中的“第一道防線”作用。2、三、人民調(diào)解員應具備的基本素質(zhì)一支過得硬的人民調(diào)解員隊伍是調(diào)解工作成功的關(guān)鍵。然而打鐵還需自身硬，因此，人民調(diào)解員需要具備一些較高的素質(zhì)。那么，一名合格的人民調(diào)解員需要具備哪些素質(zhì)呢？（一）、堅定的思想政治素質(zhì)。一是較強

5、的事業(yè)心和責任感，首先要熱愛人民調(diào)解工作。調(diào)解工作是一項非常艱苦工作，調(diào)解能否成功，要當事人的配合，但要當事人改變自己的觀點或作出讓步不是一件容易的事，今天談妥了，回家后由于利益的驅(qū)動又反復是常事，要做好調(diào)解工作不是容易的事情。它是需要用心去做的，是需要全身心的投入的。只有熱愛調(diào)解工作，他們才能做到愛崗敬業(yè)，熱情服務，克服各種困難，百折不繞為居民解決矛盾。就是碰上胡攪蠻纏，蠻不講理的當事人，也會以極大的耐心去做工作，有時候受到委曲或不公

6、正的評價，也會忍耐。因此，我覺得要做一個合格的人民調(diào)解員，首先要熱愛調(diào)解工作。（二）、豐富的理論知識素質(zhì)。（三）、較強的業(yè)務技能素質(zhì)。致有以下幾種，供大家參考。調(diào)解中除了用情、用理、用法進行調(diào)解外，還有冷熱降磨法，換位思考法，乘熱打鐵法，心里疏導法，現(xiàn)場解決法，耗時法等調(diào)解技巧。四、一個合格的人民調(diào)解員，要善于學習不斷提高業(yè)務水平。四、一個合格的人民調(diào)解員，要善于學習不斷提高業(yè)務水平。隨著改革開放的深入，社區(qū)各種新矛盾新問題出現(xiàn)，特別是

7、法律方面的知識，它的實踐性很強，只有不斷的學習和實踐，才能掌握有關(guān)方面的法律知識，為我們調(diào)解工作所用。因此，做一個合格調(diào)解員必須加強學習，掌握有關(guān)法律法規(guī)。我認為《上海法治報》《人民調(diào)解》雜志是我們的老師，電視臺的《新老娘舅》、《案件聚焦》、《庭審紀實》等法制節(jié)目，可以使我們受益非淺。還可以通過業(yè)務培訓、觀摩、參加法院庭審提高業(yè)務水平。調(diào)解員只有不斷的學習和實踐，才能真正學到知識，增加才干，才能有本錢搞好調(diào)解工作。因此，要做一個合格的調(diào)

8、解員，要不斷提高自己的業(yè)務水平。五、一個合格的人民調(diào)解員，要積極進行法制宣傳。五、一個合格的人民調(diào)解員，要積極進行法制宣傳。我們調(diào)解員在調(diào)解過程中，經(jīng)常碰到當事人缺少法律知識作無謂的爭吵，有的居民權(quán)利受到侵犯還不知道，有的知道權(quán)利受侵犯，但不知道怎樣來維護自己的權(quán)利。小區(qū)內(nèi)同類型糾紛重復發(fā)生，我們的調(diào)解員就要利用身邊的人和事，積極向周圍居民群眾進行法制宣傳，使一人的教訓變?yōu)榇蠹业慕逃枺e一反三防止類似糾紛的重復發(fā)生，這樣的效果甚好。因此

9、，要做一個合格的調(diào)解員，要積極進行法制宣傳。六、一個合格的人民調(diào)解員，要有奉獻精神。六、一個合格的人民調(diào)解員，要有奉獻精神。社會矛盾客觀存在，它隨時都會發(fā)生，我們調(diào)解員隨時都可能被叫去處理各種矛盾糾紛。作為一名調(diào)解員，有時就要放棄休息，奔赴出事地點，耽擱回家、吃飯。調(diào)解工作有時放在晚上和休息天，有時家里有事還要舍小家顧大家，有時睡覺時還會想著如何調(diào)解，如何寫好協(xié)議書。因此，要做一個合格的調(diào)解員，要有奉獻精神才能做好調(diào)解工作。人民調(diào)解工作

10、要做好，不僅需要有合格的調(diào)解員，還需要方方面面的支持和配合?，F(xiàn)在大家都在探討大調(diào)解格局，走聯(lián)合調(diào)解路子，我個人認為，應該是一種很好的探索和嘗試，大調(diào)解格局、聯(lián)合聯(lián)手調(diào)解是事半功倍的好事。它能整和資源，減少人力物力，減少扯皮現(xiàn)象，減少重復勞動，值得探索和嘗試。長期以來在化解民間糾紛，維護社會穩(wěn)定，實現(xiàn)群眾自治及基層民主政治建設(shè)方面發(fā)揮了重要作用。隨著我國進入全面建設(shè)小康社會，加快推進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的歷史時期，各種利益格局將重新調(diào)整，社

11、會矛盾糾紛將日趨多元化、多樣化和復雜化，這就要求人民調(diào)解工作要主動適應新形勢的需要，在維護社會政治穩(wěn)定中發(fā)揮新的更大的作用。人民調(diào)解員作為人民調(diào)解工作的主體，在日常工作中預防和處理了大量的群體性糾紛和社會熱點矛盾，2002年中辦發(fā)[2002]23號文件和最高人民法院的司法解釋以及部門規(guī)章，對人民調(diào)解員的素質(zhì)提出了新的、更高的要求。而目前人民調(diào)解員的文化程度、法律政策水平和調(diào)解工作技能還難以適應新形勢下人民調(diào)解工作的需要。新形勢下人民調(diào)解

12、員應具備什么樣的素質(zhì)呢？本人從思想、知識、能力、心理四個方面淺析人民調(diào)解員需要具備的素質(zhì)結(jié)構(gòu)。一、思想素質(zhì)一、思想素質(zhì)人民調(diào)解員必須具有較高的思想政治素質(zhì)較高的思想政治素質(zhì)，人民調(diào)解工作的客體是各類人民內(nèi)部矛盾糾紛，矛盾處理情況的好壞直接影響人民生活的安定和社會的穩(wěn)定團結(jié)。人民調(diào)解員只有從政治的高度對待自己的工作，才能準確地為矛盾定性，選擇合適的矛盾解決方式有效地化解矛盾，真正發(fā)揮人民調(diào)解工作“社會減震器”的作用。同時，人民調(diào)解員還必須