海爾的商業(yè)模式分析

1、海爾的商業(yè)模式分析海爾的商業(yè)模式分析海爾是全球大型家電第一品牌，1984年創(chuàng)立于青島。目前，海爾在全球建立了21個工業(yè)園，5大研發(fā)中心，19個海外貿(mào)易公司，全球員工超過8萬人。一、價值主張一、價值主張1.目標顧客：所有個人、企業(yè)、家庭現(xiàn)實及潛在客戶2.市場定位：從年報和資料來看，它的價值主張還是給客戶提供差異化的、技術領先的產(chǎn)品。海爾集團根據(jù)市場細分的原則，開發(fā)差異化產(chǎn)品。在選定的目標市場內(nèi)確定消費者的需求，有針對性地研制開發(fā)多品種多規(guī)

2、格的產(chǎn)品，滿足不同層次的消費者的需求。海爾把自己的產(chǎn)品定位在名牌產(chǎn)品的高層次上，對于不同的家電產(chǎn)品，在國際市場和國內(nèi)市場都有一定的消費群。對不同檔次、不同偏好、不同年紀的消費者進行細分，例如對學生群體開發(fā)了小型冰箱和洗衣機等，滿足消費者的不同的需求。從客戶選擇上看，海爾既服務中高端市場，同時也在進入三四級城市和農(nóng)村市場。在洗衣機市場上，海爾集團根據(jù)不同地區(qū)的環(huán)境特點，考慮不同的消費需求，提供不同的產(chǎn)品。例如針對江南梅雨天氣較多，開發(fā)了洗

3、滌、脫水、烘干于一體的海爾“瑪格麗特”三合一全自動洗衣機。針對北方的水質(zhì)較硬的情況，海爾集團開發(fā)了專利產(chǎn)品“爆炸”洗凈的氣泡式洗衣機，即利用氣泡爆炸破碎軟化作用，提高洗凈度20%以上，受到消費者的歡迎。針對農(nóng)村市場，研制開發(fā)了下列產(chǎn)品：①“大地瓜”洗衣機，適應盛產(chǎn)紅薯的西南地區(qū)農(nóng)民圖快捷省事，在洗衣機里洗紅薯的需要；②小康系列滾筒洗衣機，針對較富裕的農(nóng)村地區(qū)；③“小神螺”洗衣機，價格低、寬電壓帶、外觀豪華，非常適合廣大農(nóng)村市場。隨著互聯(lián)

4、網(wǎng)的時代來臨，需求是個性化的，不再是出來一個產(chǎn)品，流行什么產(chǎn)品大家跟著走，而是每個人都有自己的個性化需求。海爾的人單合一模式就是先找用戶，在互聯(lián)網(wǎng)上與用戶充分溝通，完成前端設計，根據(jù)用戶需求去生產(chǎn)。海爾市場細分太多了——其面臨的是口味迅速變化，并非常多樣化的市場，核心能力:（1）高質(zhì)高效的服務能力：全天候24小時服務、全方位登門服務、全免費義務服務（2）其獨具特色的企業(yè)文化：創(chuàng)新、真誠到永遠。（3）無所不在的創(chuàng)新能力，例如擺脫了洗衣機夏

5、季銷售淡季的厄運出現(xiàn)了小神童洗衣機，還有大地瓜洗衣機等。（4）品牌價值:14.43億美元，（5）29個制造基地，8個綜合研發(fā)中心，19個海外貿(mào)易公司，全球員工超過6萬人(2009年)（6）實物資源:海爾在全球范圍內(nèi)招標精選，比價采購原材料；建立了現(xiàn)代化物流中心，實現(xiàn)了成品零庫存，原材料僅維持3天的庫存量，流動資金周轉速度僅為160天。在高度重視全面質(zhì)量管理的前提下，產(chǎn)品質(zhì)量目標為7個100％：包括開箱100％合格、出工位部品100％合格

6、、上線全檢部品100％合格、庫存物資無損壞100％、三檢執(zhí)行率100％、顧客滿意率100％、進貨交驗合格率100％等。一流的品質(zhì)保證與極低的庫存規(guī)模，使產(chǎn)品的價格質(zhì)量比具有非常強的競爭優(yōu)勢。在科技投入方面，與科研院所及國內(nèi)著名大學合作，建立博士后科研流動站，每年R＆D的投入都在銷售收入4％以上，1997年為48億元，占當年銷售收入的4％，1998年提高到78億元，占46％，1999年增為103億元，占到了當年銷售收入的48％，占當年利稅

7、總額的792％，為海爾技術領先提供了雄厚的資金保障。建立的檢測中心，獲中國家用電器檢測所實驗室認可，由海爾檢測中心出具的數(shù)據(jù)與國家權威檢測機構有同等效力（7）人力資源優(yōu)勢海爾的人力資源中心通過面向員工的以人為本的人生設計、企業(yè)內(nèi)SST市場鏈，激發(fā)員工求學上進，努力經(jīng)營自我；海爾大學對各類員工進行崗前教育、崗中培訓，提高員工素質(zhì)；通過輪崗培養(yǎng)，提高各級管理人員的管理水平；通過加強與國際著名企業(yè)的交流，提高企業(yè)國際化水平。在用人制度上，遵循