租車(chē)公司工作流程

1、租車(chē)工作流程租車(chē)工作流程一預(yù)定流程一預(yù)定流程客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)→門(mén)店接待門(mén)店接待業(yè)務(wù)接聽(tīng)電話(huà)業(yè)務(wù)接聽(tīng)電話(huà)→在家車(chē)輛查看在家車(chē)輛查看→詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求→推薦車(chē)型推薦車(chē)型→確定時(shí)間確定時(shí)間→告知客戶(hù)租車(chē)所需資料告知客戶(hù)租車(chē)所需資料→客戶(hù)簡(jiǎn)單資料錄入戶(hù)簡(jiǎn)單資料錄入→錄入完畢錄入完畢→系統(tǒng)預(yù)定成系統(tǒng)預(yù)定成功預(yù)定取車(chē)流程預(yù)定取車(chē)流程預(yù)定客戶(hù)到店預(yù)定客戶(hù)到店→門(mén)店接待門(mén)店接待業(yè)務(wù)查看訂單業(yè)務(wù)查看訂單→確定訂單確定訂單→收集客戶(hù)資料收集

2、客戶(hù)資料→收集租金，押收集租金，押金→制單制單→出單出單→陪同客戶(hù)取車(chē)陪同客戶(hù)取車(chē)→驗(yàn)車(chē)驗(yàn)車(chē)→明確傷痕明確傷痕→客戶(hù)簽字（租車(chē)單，合同，驗(yàn)客戶(hù)簽字（租車(chē)單，合同，驗(yàn)車(chē)單）車(chē)單）→告知注意事項(xiàng)（保險(xiǎn)，車(chē)損理賠，告知注意事項(xiàng)（保險(xiǎn)，車(chē)損理賠，超時(shí)，超公里，押金退還時(shí)間方式，違章超時(shí)，超公里，押金退還時(shí)間方式，違章代辦，停運(yùn)，折舊等事項(xiàng)）代辦，停運(yùn)，折舊等事項(xiàng)）→租車(chē)完畢租車(chē)完畢門(mén)店客戶(hù)租車(chē)流程門(mén)店客戶(hù)租車(chē)流程客戶(hù)到店客戶(hù)到店→門(mén)店接待門(mén)店接

3、待業(yè)務(wù)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求業(yè)務(wù)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求→推薦車(chē)型推薦車(chē)型→陪同客戶(hù)看車(chē)陪同客戶(hù)看車(chē)→選定車(chē)型選定車(chē)型→收集客戶(hù)資料集客戶(hù)資料→收集租金，押金收集租金，押金→制單制單→出單→陪同客戶(hù)取車(chē)陪同客戶(hù)取車(chē)→驗(yàn)車(chē)驗(yàn)車(chē)→明確傷痕明確傷痕→客戶(hù)簽字（租車(chē)單，合同，驗(yàn)車(chē)單）戶(hù)簽字（租車(chē)單，合同，驗(yàn)車(chē)單）→告知告知→告知客戶(hù)所扣款項(xiàng)詳情告知客戶(hù)所扣款項(xiàng)詳情→客戶(hù)確認(rèn)客戶(hù)確認(rèn)→通知出納知出納→出納按期現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬退款出納按期現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬退款車(chē)輛按合同還車(chē)車(chē)輛按合同

4、還車(chē)→有傷有傷→標(biāo)注損傷標(biāo)注損傷→經(jīng)理經(jīng)理確認(rèn)確認(rèn)→機(jī)修核定損失機(jī)修核定損失→制定維修計(jì)劃（停制定維修計(jì)劃（停運(yùn)天數(shù)）運(yùn)天數(shù)）→通知財(cái)務(wù)通知財(cái)務(wù)→財(cái)務(wù)核算應(yīng)退押金財(cái)務(wù)核算應(yīng)退押金→告知客戶(hù)所扣款項(xiàng)詳情告知客戶(hù)所扣款項(xiàng)詳情→客戶(hù)確認(rèn)客戶(hù)確認(rèn)→押金不足財(cái)務(wù)要求補(bǔ)齊金不足財(cái)務(wù)要求補(bǔ)齊→通知出納通知出納→出納按出納按期現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬退款期現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬退款崗位工作職責(zé)崗位工作職責(zé)一、租車(chē)公司業(yè)務(wù)經(jīng)理：一、租車(chē)公司業(yè)務(wù)經(jīng)理：完成總公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，負(fù)責(zé)

5、本完成總公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，負(fù)責(zé)本公司的日常業(yè)務(wù)運(yùn)作，制定業(yè)務(wù)目標(biāo)，制公司的日常業(yè)務(wù)運(yùn)作，制定業(yè)務(wù)目標(biāo)，制定活動(dòng)方案，增加公司盈利，負(fù)責(zé)各自門(mén)定活動(dòng)方案，增加公司盈利，負(fù)責(zé)各自門(mén)店的衛(wèi)生、車(chē)輛租賃等具體事項(xiàng)。店的衛(wèi)生、車(chē)輛租賃等具體事項(xiàng)。二、租車(chē)公司門(mén)店接待：二、租車(chē)公司門(mén)店接待：聽(tīng)從業(yè)務(wù)經(jīng)理安排，進(jìn)行電話(huà)接聽(tīng)，聽(tīng)從業(yè)務(wù)經(jīng)理安排，進(jìn)行電話(huà)接聽(tīng)，租賃交接車(chē)，清潔門(mén)店以及車(chē)輛衛(wèi)生，并租賃交接車(chē)，清潔門(mén)店以及車(chē)輛衛(wèi)生，并進(jìn)行接送車(chē)代駕服務(wù)。進(jìn)