裝修類客戶聊天話術(shù)流程

1、裝修類客戶聊天話術(shù)流程裝修類客戶聊天話術(shù)流程流程：打招呼流程：打招呼———開場(chǎng)白開場(chǎng)白———詢問裝修詢問裝修入住時(shí)間入住時(shí)間———發(fā)裝修手冊(cè)發(fā)裝修手冊(cè)———告知先定家具告知先定家具后裝修的好處后裝修的好處———告知我們免費(fèi)量尺的好處告知我們免費(fèi)量尺的好處———問電話問電話姓名姓名———問需求問需求———約量尺約量尺時(shí)間時(shí)間———品牌推廣（發(fā)網(wǎng)址和效果圖）品牌推廣（發(fā)網(wǎng)址和效果圖）———告知價(jià)格定位告知價(jià)格定位———告知服務(wù)流程告知服務(wù)流

2、程———介紹客戶紹客戶———結(jié)束語結(jié)束語1.打招呼：打招呼：XX，在嗎？這幾天在不在小區(qū)呢？有事找你XX，在？？？XX，你的房子打算自住還是出租呢？XX，小區(qū)蠻多業(yè)主都參加了尚品宅配的免費(fèi)3D家具效果圖活動(dòng)哦，你有沒參加呢？XX，小區(qū)的活動(dòng)你參加了沒？2.開場(chǎng)白：開場(chǎng)白：是這樣的，這幾天小區(qū)邀請(qǐng)了資深設(shè)計(jì)師來幫鄰居免費(fèi)上門量尺設(shè)計(jì)家具，設(shè)計(jì)一下，報(bào)個(gè)價(jià)看看，覺得合適有團(tuán)購價(jià)可以一起買，更劃算，不合適當(dāng)個(gè)參考，免費(fèi)體驗(yàn)一下，品牌叫尚品宅配

3、，周迅代言的，已經(jīng)有12戶報(bào)名了，你這幾天哪天有時(shí)間來小區(qū)呢？一起來報(bào)個(gè)名了。是這樣的，有設(shè)計(jì)師免費(fèi)上門量房尺寸并設(shè)計(jì)3D家具方案，像櫥柜，電視柜，衣柜，沙發(fā)，床，餐桌椅等都可以做，大家看了設(shè)計(jì)和報(bào)價(jià)后合適才買的，中途不產(chǎn)生任何費(fèi)用，你也一起報(bào)個(gè)名吧！是這樣的，這幾天有資深設(shè)計(jì)師過來小區(qū)給之前預(yù)約的鄰居免費(fèi)量尺設(shè)計(jì)家具，看了3D效果圖滿意才考慮定制的，中途不產(chǎn)生任何費(fèi)用。你這幾天哪天有時(shí)間來小區(qū)呢？一起來報(bào)個(gè)名了是這樣的，這幾天有資深設(shè)

4、計(jì)師過來小區(qū)給之前預(yù)約的鄰居免費(fèi)量尺設(shè)計(jì)家具，看了3D效果圖滿意才考慮定制的，中途不產(chǎn)生任何費(fèi)用。你這幾天哪天有時(shí)間來小區(qū)呢？一起來報(bào)個(gè)名了是這樣的，這幾天小區(qū)邀請(qǐng)了資深設(shè)計(jì)師來幫鄰居免費(fèi)上門量尺設(shè)計(jì)家具，設(shè)計(jì)一下，報(bào)個(gè)價(jià)看看，覺得合適有團(tuán)購價(jià)可以一起買，更劃算，不合適當(dāng)個(gè)參考，免費(fèi)體驗(yàn)一下，品牌叫尚品宅配，周迅代言的，已經(jīng)有12戶報(bào)名了，你這幾天哪天有時(shí)間來小區(qū)呢？一起來報(bào)個(gè)名了是這樣的，這幾天鄰居們約了尚品宅配的設(shè)計(jì)師過來小區(qū)幫忙設(shè)

5、計(jì)3D家具效果圖方案和報(bào)價(jià)可以提前看家具擺到家里的真實(shí)效果，上門免費(fèi)設(shè)計(jì)時(shí)間大概一個(gè)小時(shí)左右，你這幾天哪天有時(shí)間來小區(qū)呢？注：切入正題后看業(yè)主的回復(fù)反應(yīng)采取不同聊天話術(shù)（1）業(yè)主回復(fù)：“好的”、“可以”、“怎么參加”“如何報(bào)名”“嗯”“在哪里報(bào)名可以體現(xiàn)裝修中墻面和地板等裝修方面的搭配您可以根據(jù)裝修效果來裝修，到時(shí)直接找裝修公司按我們效果圖刷墻鋪地板就可以了?，F(xiàn)在裝修公司都是不免費(fèi)出效果圖的，我們前期介入可以幫您實(shí)現(xiàn)你的裝修方面的顏色搭

6、配，我們好多設(shè)計(jì)師都很有經(jīng)驗(yàn)的，可以幫你定好水電位，幫你節(jié)省一部分改水電過程中的費(fèi)用7.問電話問電話姓名姓名我這邊統(tǒng)一報(bào)名預(yù)留活動(dòng)名額，具體時(shí)間可以自己再跟設(shè)計(jì)師約好的。你怎么稱呼？聯(lián)系方式是？好的，怎么稱呼你，聯(lián)系電話是多少呢？我?guī)湍阋矆?bào)名這活動(dòng)吧。具體時(shí)間也可以自己再跟設(shè)計(jì)師約好的可以的，怎么稱呼你呢？聯(lián)系方式是？我先幫你也報(bào)上去，到時(shí)安排一位設(shè)計(jì)師，具體時(shí)間你也可以跟設(shè)計(jì)師詳約你這邊怎么稱呼？聯(lián)系電話多少？我也幫你報(bào)個(gè)名吧。（是先

7、生女士嗎？。。。。。帶其他引導(dǎo)性問話）8.問需求問需求像櫥柜，衣柜，書柜，沙發(fā)，床電視柜，餐桌椅等全屋家具都可以做的，你需要買哪些家具呢？像櫥柜，衣柜，書柜，沙發(fā)，床電視柜，餐桌椅等都可以做的，你還差哪些家具沒買呢？尚品宅配是做全屋家具定制的像櫥柜，衣柜，書柜，床，沙發(fā)，餐桌椅，茶幾等都可以一站式定制，你家需要做哪些家具呢？注：不可用設(shè)計(jì)哪些家具呢？9.約量尺時(shí)間約量尺時(shí)間你這周二到周五哪天能抽一到兩個(gè)小時(shí)來小區(qū)呢，這幾天我們的設(shè)計(jì)師都