09413自學(xué)考試項(xiàng)目管理概論項(xiàng)目管理學(xué)考試筆記

1、1.什么是項(xiàng)目的定義？其特點(diǎn)主要表現(xiàn)在哪些方面？答：項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。項(xiàng)目的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：（1）一次性。指項(xiàng)目有明確的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。（2）明確的目標(biāo)。（3）獨(dú)特性。項(xiàng)目要完成的某些工作是以前未曾做過的工作，所以它是獨(dú)特的。（4）過程性。一次性決定了項(xiàng)目有一個(gè)明確的起始、實(shí)施和終結(jié)過程，（5）項(xiàng)目是一個(gè)開放的系統(tǒng)。指項(xiàng)目完成需要跨越若干部門界限，概要協(xié)調(diào)好內(nèi)部各職能部門的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)好外部相關(guān)組織

2、的關(guān)系，取得各方的支持與協(xié)作。3.簡述項(xiàng)目管理的定義、特點(diǎn)。答：項(xiàng)目管理是通過項(xiàng)目各方干系人的合作把各種資源應(yīng)用于項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，使項(xiàng)目干系人的需求得到不同程度的滿足。有如下特點(diǎn)：（1）項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作。項(xiàng)目管理一般由多個(gè)部分組成，工作跨越多個(gè)組織，需要運(yùn)用多種學(xué)科的知識(shí)來解決問題，是一項(xiàng)很復(fù)雜的工作。（2）項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造性。由于項(xiàng)目具有一次性的特點(diǎn)，因而既要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)又必須發(fā)揮創(chuàng)造性。（3）項(xiàng)目有其壽命周期。項(xiàng)目管理的

3、本質(zhì)是計(jì)劃和控制一次性的工作，一旦目標(biāo)滿足，項(xiàng)目就結(jié)束了，因而，項(xiàng)目具有一種可預(yù)知的壽命期。（4）項(xiàng)目管理需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和建立專門的項(xiàng)目組織。（5）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（或稱項(xiàng)目經(jīng)理）在項(xiàng)目管理中起著非常重要的作用。５.項(xiàng)目管理的知識(shí)框架體系是什么？答：按照美國管理協(xié)會(huì)提出的方法可以將項(xiàng)目管理知識(shí)劃分為九個(gè)領(lǐng)域，它們分別從不同的管理如能和領(lǐng)域描述了現(xiàn)代項(xiàng)目管理者需要的知識(shí)、方法、工具和技能，以及相應(yīng)的管理實(shí)踐。這九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域都有各自的理論和實(shí)踐方法

4、。（1）項(xiàng)目綜合管理（2）項(xiàng)目范圍管理（3）項(xiàng)目時(shí)間管理（4）項(xiàng)目成本管理（5）項(xiàng)目質(zhì)量管理（6）項(xiàng)目人力資源管理（7）項(xiàng)目溝通管理（8）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（9）項(xiàng)目采購管理7.戰(zhàn)略管理的作用是什么？答：戰(zhàn)略管理是把握“我們是什么”并決定和實(shí)施“我們想要做什么，我們?nèi)绾蔚侥抢铩钡倪^程。戰(zhàn)略描述了組織計(jì)劃如何利用現(xiàn)在與所設(shè)想未來環(huán)境中可供使用的資源來參與競爭。我們可以總結(jié)出戰(zhàn)略管理的作用如下：（1）重視對(duì)經(jīng)營環(huán)境的研究。從而能更好地把握外部環(huán)境

5、所提供的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)營活動(dòng)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，使二者達(dá)成最佳的結(jié)合。（2）重視戰(zhàn)略的實(shí)施。在戰(zhàn)略實(shí)施中，可根據(jù)環(huán)境變化對(duì)戰(zhàn)略不斷地評(píng)價(jià)和修改，使項(xiàng)目戰(zhàn)略得到不斷完善，也使戰(zhàn)備管理本身得到不斷完善。（3）把日常的經(jīng)營與計(jì)劃控制，近期目標(biāo)與各項(xiàng)長遠(yuǎn)目標(biāo)結(jié)合在一起。（4）重視戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)與更新。使項(xiàng)目管理者能不斷地在新的起點(diǎn)上對(duì)外界環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行連續(xù)性探索，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。8.戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)有哪些？答：戰(zhàn)略定理具有如下特點(diǎn)：（1）戰(zhàn)略管理

6、具有全局性。企業(yè)的戰(zhàn)略管理是以企業(yè)的全局為對(duì)象，根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展的需要而制訂的。（2）戰(zhàn)略管理的主體是企業(yè)的高層管理人員。企業(yè)最高層管理人員能夠統(tǒng)觀全局，更重要的是他們具有對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施所需要的資源進(jìn)行分配的權(quán)力。（3）戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)大量資源的配置問題。為保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就需要對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，合理配置。（4）戰(zhàn)略管理從時(shí)間上來說具有長遠(yuǎn)性。戰(zhàn)略管理也是面向未來的管理，戰(zhàn)略決策要以經(jīng)理人員所期望或預(yù)測將要發(fā)生的情況為基礎(chǔ)。（5

7、）戰(zhàn)略管理需要考慮企業(yè)外部環(huán)境中的諸多因素。使企業(yè)的行為適應(yīng)不斷變化中的外部力量，保障企業(yè)能夠繼續(xù)生存、發(fā)展下去。9.為什么說戰(zhàn)略是企業(yè)組合項(xiàng)目資源分配的基礎(chǔ)？答：企業(yè)項(xiàng)目管理在多項(xiàng)目的環(huán)境下，只有以公司的戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，才能保證在不同類型、不同經(jīng)營領(lǐng)域項(xiàng)目之間的資源分配最有效，達(dá)到企業(yè)效益最大化。企業(yè)如果僅停留在項(xiàng)目的水平上，即以分散的項(xiàng)目為基礎(chǔ)的單一項(xiàng)目管理，而不是將所有項(xiàng)目視為一個(gè)整體進(jìn)行管理，忽視了企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)的戰(zhàn)略整體，不能在整

8、個(gè)公司的范圍內(nèi)對(duì)所有項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一資源分配，就會(huì)造成公司資源（財(cái)務(wù)和人力資源）的浪費(fèi)，導(dǎo)致企業(yè)的重要戰(zhàn)略不能得到實(shí)現(xiàn)。11、波士頓矩陣的核心思想是什么？它是靜態(tài)的，還是不斷變化的？答：波士頓矩陣假設(shè)在項(xiàng)目內(nèi)部存在現(xiàn)金的使用和現(xiàn)金的產(chǎn)生之間需要保持平衡。因此，高級(jí)管理者的戰(zhàn)略目標(biāo)是在全部的戰(zhàn)略經(jīng)營單位之間配置有限的現(xiàn)金資源，以使項(xiàng)目的利潤最大化。在波士頓矩陣中，給每個(gè)象限（對(duì)應(yīng)相應(yīng)的項(xiàng)目）提出了相應(yīng)的通用戰(zhàn)略來應(yīng)對(duì)。波士頓矩陣通過向不同產(chǎn)品

9、的項(xiàng)目經(jīng)理、市場經(jīng)理和跨國的部門經(jīng)理提供了一個(gè)如何決定最佳產(chǎn)品（或業(yè)務(wù)）組合的分析柜架，進(jìn)而使他們對(duì)公司的戰(zhàn)略動(dòng)身做出正確的判斷，并采取相應(yīng)的戰(zhàn)略，因而它是動(dòng)態(tài)的，不斷變化的。12、你認(rèn)為定性與定量的兩類方法之間有什么不同？如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，你如何應(yīng)用這些方法制定項(xiàng)目的戰(zhàn)略？答：定性分析和定量分析是項(xiàng)目分析的重要組成部分和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。定性分析主要是用來分析項(xiàng)目面臨的形勢(shì)和組織所處的優(yōu)劣勢(shì)，估計(jì)組織的戰(zhàn)略、內(nèi)部能力和外部可能性之間是否適應(yīng)，

10、進(jìn)而對(duì)組織的戰(zhàn)略去向做出正確的判斷。定量分析是以數(shù)據(jù)做支撐，通過關(guān)健數(shù)據(jù)的分析比較，更有說服力地對(duì)組織的戰(zhàn)略進(jìn)行正確判斷。作為項(xiàng)目經(jīng)理，要明白定性與定量兩類方法都是項(xiàng)目戰(zhàn)略選擇的必備手段，二者相輔相成，互相印證。在對(duì)組織的戰(zhàn)略去向做出正確的定性判斷的基礎(chǔ)上，收集有用信息并運(yùn)用專門的定量分析工具，對(duì)項(xiàng)目的投入、產(chǎn)出、成本、收益等多項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算，通過對(duì)所獲得數(shù)據(jù)的比較，確定最優(yōu)項(xiàng)目或項(xiàng)目的最優(yōu)戰(zhàn)略。1.不同的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)之間有什么區(qū)別？答

11、：項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)一般可分為職能式、矩陣式和項(xiàng)目式，其中職能式是一種傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)類型，在這種結(jié)構(gòu)中第一職能部門對(duì)應(yīng)一種專業(yè)分工，或者對(duì)應(yīng)一條產(chǎn)品線；另一種是基于項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)，每一個(gè)部門或項(xiàng)目組織負(fù)責(zé)一個(gè)或一類項(xiàng)目，其責(zé)任隨著項(xiàng)目的開始而開始，隨著項(xiàng)目的結(jié)束而結(jié)束；矩陣式的項(xiàng)目組織是介于二者之間的一種組織結(jié)構(gòu)。從職能式到矩陣式再到項(xiàng)目式，項(xiàng)目經(jīng)理從無到有，跨部門協(xié)調(diào)效率從低到高，項(xiàng)目管理力度由小到大。2.項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置有哪些基本原則？

12、答：一般的說，項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)需要遵循如下幾個(gè)原則：（1）目標(biāo)統(tǒng)一原則。是指項(xiàng)目組織中每個(gè)部門或個(gè)人的貢獻(xiàn)越有利于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目組織目標(biāo)，項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)就越是合理有效。（2）分工協(xié)作原則。是指項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)越能反映為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目組織目標(biāo)所必要的各項(xiàng)任務(wù)和工作分工，以及相互間的協(xié)調(diào)，項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)就越是精干高效。（3）管理寬度原則。是指項(xiàng)目組織中主管人員監(jiān)督管轄他下屬的人數(shù)越是適當(dāng)，就越能保證項(xiàng)目組織的有效運(yùn)行。（4）責(zé)權(quán)一致原則。是指在項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，

13、職位的職權(quán)和職責(zé)越是對(duì)等一致，項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)就越有效。（5）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。是指對(duì)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)中職權(quán)的集中和分散關(guān)系，處理得越適當(dāng)，就越有利于項(xiàng)目組織的有效運(yùn)行。（6）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則。是指越是能在項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性與適應(yīng)性之間取得平衡，就越能保證項(xiàng)目組織的正常運(yùn)行。（7）關(guān)注組織戰(zhàn)略。是指要項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)要能夠保證組織戰(zhàn)略有效實(shí)施。（8）以項(xiàng)目為中心。是指組織項(xiàng)目管理的主導(dǎo)思想就是把組織的所有任務(wù)當(dāng)作項(xiàng)目去實(shí)行項(xiàng)目管理

14、，是一種以“項(xiàng)目”為中心的組織管理方式。4.為什么要進(jìn)行項(xiàng)目的范圍管理？答：項(xiàng)目的范圍管理是指保證項(xiàng)目范圍所規(guī)定的工作得以順利完成所需要的所有管理過程。因?yàn)?，進(jìn)行項(xiàng)目的范圍管理首先可以定義項(xiàng)目包括什么、不包括什么；其次，保證了項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果以及產(chǎn)生結(jié)果的過程的共同理解；另外，也為項(xiàng)目的控制提供了依據(jù)。所以，必須進(jìn)行項(xiàng)目的范圍管理。5.項(xiàng)目范圍管理的過程是什么？答：項(xiàng)目范圍管理的過程包括啟動(dòng)、范圍計(jì)劃、范圍定義、范圍核實(shí)、范圍變更

15、控制等內(nèi)容。啟動(dòng)就是正式承認(rèn)一個(gè)新項(xiàng)目的存在或一個(gè)已有項(xiàng)目進(jìn)入下一個(gè)階段的過程；范圍計(jì)劃的核心工作是編寫正式的項(xiàng)目范圍說明書和范圍管理計(jì)劃。范圍定義就是把項(xiàng)目的主要可交付成果劃分為較小的、更易管理的單位。范圍核實(shí)是項(xiàng)目利益相關(guān)者對(duì)項(xiàng)目項(xiàng)目范圍進(jìn)行最終確認(rèn)和接受的過程。范圍變更控制就是對(duì)項(xiàng)目范圍的變化進(jìn)行控制。７進(jìn)行項(xiàng)目范圍變更控制的原因是什么？答：在項(xiàng)目的生命周期中，存在著各種因素不斷干擾著項(xiàng)目的進(jìn)行，項(xiàng)目總是處于一個(gè)變化的環(huán)境之中。項(xiàng)

16、目管理的再好，采用的管理方法再科學(xué)，也避免不了發(fā)生變化。根據(jù)項(xiàng)目管理的哲學(xué)思想，這種變化是絕對(duì)的。對(duì)項(xiàng)目管理者來說，就要進(jìn)行項(xiàng)目變更控制。8.為什么要進(jìn)行項(xiàng)目的時(shí)間管理答項(xiàng)目的時(shí)間管理，是指在項(xiàng)目進(jìn)過程中，為了確保項(xiàng)目能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)度和日程安排所進(jìn)行的管理過程。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)間管理就是要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，制定出合理精確的進(jìn)度計(jì)劃，然后在該計(jì)劃的執(zhí)行過程中，檢查實(shí)際進(jìn)度是否與計(jì)劃進(jìn)度相一致，若出現(xiàn)偏差應(yīng)盡快找出

17、原因。采取必要的補(bǔ)救措施。如果必要還要調(diào)整原進(jìn)度計(jì)劃，以保證項(xiàng)目按時(shí)完成。9.項(xiàng)目時(shí)間管理的過程是什么？答：項(xiàng)目進(jìn)度管理的過程主要內(nèi)容包括如下幾個(gè)步驟：（1）活動(dòng)和活動(dòng)依賴關(guān)系分析。活動(dòng)是項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)中確定的工作單元或工序；活動(dòng)依賴關(guān)系就是根據(jù)范圍定義和規(guī)劃的成果以及項(xiàng)目干系人相應(yīng)的需求，確定為完成項(xiàng)目所必須進(jìn)行的活動(dòng)，找出各項(xiàng)活動(dòng)之間的依賴關(guān)系，即順序和相關(guān)性。（2）確定活動(dòng)工作包。工作包是特定的、可確定的、可交付的獨(dú)立工作單元。

18、用以定義和和描述該工作單元所含的全部活動(dòng)的工作內(nèi)容、目標(biāo)、成果、負(fù)責(zé)人、日期和持續(xù)時(shí)間、資源和費(fèi)用等，并把它作為制訂項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的基礎(chǔ)，（3）活動(dòng)時(shí)間估計(jì)。就是估計(jì)各項(xiàng)活動(dòng)所需要的持續(xù)時(shí)間。（4）制訂進(jìn)度計(jì)劃。就是根據(jù)所需的資源的具體的條件限制，確定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。（5）項(xiàng)目進(jìn)度控制。就是用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)和項(xiàng)目管理軟件控制項(xiàng)目進(jìn)度。1.什么是項(xiàng)目成本管理？答：項(xiàng)目成本管理是指為保障項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的成本不超過項(xiàng)目預(yù)算，使項(xiàng)目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)按時(shí)、

19、按質(zhì)、經(jīng)濟(jì)高效地完成既定目標(biāo)而開展的成本管理活動(dòng)。2.項(xiàng)目成本管理主要包括哪些過程？答：項(xiàng)目成本管理主要包括以下四個(gè)過程：項(xiàng)目資源計(jì)劃編制、成本估算、成本預(yù)算、成本控制。項(xiàng)目資源計(jì)劃編制：是指通過分析和識(shí)別，確定出項(xiàng)目需要投入的資源種類、資源多少和何時(shí)投入，并確定出能夠充分保證項(xiàng)目實(shí)施所需的各種資源的清單和計(jì)劃安排的一項(xiàng)管理活動(dòng)。項(xiàng)目成本估算是指根據(jù)項(xiàng)目的資源需求計(jì)劃和各種項(xiàng)目所需資源的市場價(jià)格或預(yù)期價(jià)格信息，估算和確定出項(xiàng)目各種活動(dòng)的

20、成本和整個(gè)項(xiàng)目全部成本的項(xiàng)目成本管理工作。項(xiàng)目成本預(yù)算是一項(xiàng)制訂項(xiàng)目成本控制基準(zhǔn)或項(xiàng)目總成本的項(xiàng)目成本管理工作。項(xiàng)目成本控制與預(yù)測是指在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，努力將項(xiàng)目的實(shí)際成本控制在項(xiàng)目成本預(yù)算范圍之內(nèi)，并且隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，依據(jù)項(xiàng)目成本的實(shí)際發(fā)生情況，不斷預(yù)測項(xiàng)目成本的發(fā)展變化趨勢(shì)，不斷修訂原來的項(xiàng)目成本估算，并對(duì)項(xiàng)目的總成本進(jìn)行合理預(yù)期的項(xiàng)目成本管理工作和過程。3.成本估算和成本預(yù)算的區(qū)別是什么？答：成本估算和成本預(yù)算的區(qū)別是：估算是估

21、計(jì)過程，而預(yù)算是能夠接受的估算。比如，某個(gè)活動(dòng)估計(jì)需要5.3萬元，但是預(yù)算只能分配5萬元，那么5萬元就成為該活動(dòng)成本的控制基準(zhǔn)。預(yù)算是為了確定項(xiàng)目實(shí)施情況的測量基準(zhǔn)而把估算分配到各項(xiàng)活動(dòng)與工作細(xì)目上去。對(duì)比估算過程可知估算在WBS基礎(chǔ)上做出，而預(yù)算要進(jìn)一步與時(shí)間管理結(jié)合，要落實(shí)到活動(dòng)上。4.項(xiàng)目成本管理所需要考慮的內(nèi)容有哪些？答：一般而言，項(xiàng)目（以施工項(xiàng)目為例）的成本管理主要有五個(gè)部分的內(nèi)容：材料成本管理、人工成本管理、機(jī)械費(fèi)用管理、項(xiàng)

22、目間接費(fèi)用管理、資金成本管理。其中材料成本管理主人工成本管理是成本管理中兩個(gè)主要部分，也是最重要的部分。（P134）7.什么是質(zhì)量？什么是質(zhì)量特性？答：質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性，即產(chǎn)品在使用時(shí)能夠滿足用戶需要的程度。這一定義從兩個(gè)方面對(duì)質(zhì)量做出了規(guī)定：其一，“質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性”，這表明只要產(chǎn)品適用就是好產(chǎn)品，就是達(dá)到質(zhì)量要求的產(chǎn)品。其二，“產(chǎn)品在使用時(shí)能夠滿足用戶需要的程度”，這表明產(chǎn)品質(zhì)量的高低取決于產(chǎn)品能夠在多大程度上滿足用戶對(duì)于該

23、產(chǎn)品的具體需要，滿足需要程度高的產(chǎn)品就是高質(zhì)量的產(chǎn)品，滿足需要程度低的產(chǎn)品就是低質(zhì)量的產(chǎn)品。質(zhì)量特性是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足人們明確或隱含需求的能力、屬性和特征的總和。不同產(chǎn)品或服務(wù)能夠滿足人們不同的需要，所以，不同的產(chǎn)品和服務(wù)各自有不同的質(zhì)量特性。這經(jīng)給項(xiàng)目帶來了損失，為避免損失繼續(xù)擴(kuò)大和事態(tài)嚴(yán)懲甚至惡化所采取的控制決策。7.進(jìn)行項(xiàng)目采購管理的基本出發(fā)點(diǎn)是什么？答：項(xiàng)目采購管理是一項(xiàng)管理活動(dòng)，其出發(fā)點(diǎn)是面向整個(gè)項(xiàng)目的，不但面向全體采購員，而

24、且也面向項(xiàng)目組織其他人員，其使命就是要保證整個(gè)項(xiàng)目的物資供應(yīng)；其權(quán)利是可以調(diào)動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目的資源。一般意義上的采購管理是指站在項(xiàng)目的立場上，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目采購活動(dòng)的管理，包括采購員和具體采購業(yè)務(wù)的管理。8.簡述定貨點(diǎn)法的原理。答：在計(jì)算機(jī)出現(xiàn)之前，發(fā)出訂單和進(jìn)行催貨是一個(gè)庫存管理系統(tǒng)在當(dāng)時(shí)所能做的一切。庫存管理系統(tǒng)發(fā)出生產(chǎn)訂單和采購訂單，但是確定對(duì)物料的真實(shí)需求的卻靠缺料表。這種表里所列的是馬上要用、但沒有庫存的物料，然后，根據(jù)缺料表進(jìn)行催貨。

25、訂貨點(diǎn)法是在當(dāng)時(shí)條件下，為避免缺貨的發(fā)生而提出的一種按過去的經(jīng)驗(yàn)預(yù)測未來物料需求的方法。這種方法有各種不同的形式，但其實(shí)質(zhì)都是著眼于“庫存補(bǔ)充”原則。庫存補(bǔ)充的原則是保證任何時(shí)候倉庫里都有一定數(shù)量的存貨，以便需要時(shí)隨時(shí)取用。訂貨點(diǎn)法依靠對(duì)庫存補(bǔ)充周期內(nèi)的需求量預(yù)測，并保留天下一定的安全庫存儲(chǔ)備，來確定定貨點(diǎn)。安全庫存的設(shè)置是為了應(yīng)對(duì)需求波動(dòng)。一旦庫存儲(chǔ)備低于=預(yù)先規(guī)定的數(shù)量，即訂貨點(diǎn)，則立即進(jìn)行訂貨來補(bǔ)充庫存。9.項(xiàng)目招標(biāo)管理的流程是什

26、么？答：招標(biāo)采購是下一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它涉及各個(gè)方面各個(gè)環(huán)節(jié)。一個(gè)完整的招標(biāo)采購過程，基本上可以分為以下六個(gè)階段：（1）策劃。招標(biāo)活動(dòng)是一次涉及范圍很廣的大型活動(dòng)。因此，開展一次招標(biāo)活動(dòng)，需要進(jìn)行很認(rèn)真的周密策劃。（2）招標(biāo)。在招標(biāo)方案得到公司的同意和支持后，就要進(jìn)入實(shí)際操作階段。（3）投標(biāo)。投標(biāo)人在收到招標(biāo)書以后，如果愿意投標(biāo)，就要進(jìn)入投票程序。（4）開標(biāo)。開標(biāo)應(yīng)按照招標(biāo)通告中規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)公開進(jìn)行，并邀請(qǐng)投標(biāo)商或其委派的代表參加

27、。（5）評(píng)標(biāo)。招標(biāo)方收到投標(biāo)書后，直到招標(biāo)會(huì)開會(huì)那天，不得事先開封。只有當(dāng)招標(biāo)會(huì)開始，投標(biāo)人到達(dá)會(huì)場，才將投標(biāo)書郵件交投標(biāo)人檢查，簽封完后，當(dāng)場開封。開封后，投標(biāo)人可以拿著自己的投標(biāo)書當(dāng)著全體評(píng)標(biāo)小組陳述自己的投標(biāo)書，陳述辯論完畢，投標(biāo)者退出會(huì)場，全體評(píng)標(biāo)人員進(jìn)行分析評(píng)比，最后投票或打分選出中標(biāo)人。（6）招標(biāo)人根據(jù)評(píng)標(biāo)委員會(huì)提出的書面評(píng)標(biāo)報(bào)告和推薦的中標(biāo)候選人確定中標(biāo)人，招標(biāo)人也可以授權(quán)評(píng)標(biāo)委員會(huì)直接確定中標(biāo)人。10.如何進(jìn)行項(xiàng)目的合同

28、管理？答：合同管理是指參與項(xiàng)目各方均應(yīng)在合同實(shí)施過程中自覺、認(rèn)真、嚴(yán)格的遵守所簽訂合同的各項(xiàng)規(guī)定和要求，按照各自的職責(zé)行使各自的權(quán)利，履行各自的義務(wù)，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，處理好伙伴關(guān)系，做好各項(xiàng)管理工作，使項(xiàng)目目標(biāo)得到完整的體現(xiàn)。業(yè)主方在簽訂合同前的一個(gè)重要準(zhǔn)備工作即是選擇好工程師，以使他們能夠參與合同的制定過程，依據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議，使合同各項(xiàng)規(guī)定更為完善。承包商在合同簽訂前的準(zhǔn)備工作主要是制定投標(biāo)策略，做好市場調(diào)研，在買到招標(biāo)文

29、件之后，要認(rèn)真仔細(xì)地分析研究招標(biāo)文件，一方面可以對(duì)招標(biāo)文件中不完善甚至錯(cuò)誤之處向業(yè)主方提出建議，另一方面也必須做好風(fēng)險(xiǎn)分析，對(duì)招標(biāo)文件中不合理的規(guī)定提出自己的意見，并力爭在合同談判中對(duì)這些規(guī)定進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷摹?1.采購合同訂立應(yīng)遵循哪些原則？答：根據(jù)《合同法》的有關(guān)規(guī)定，訂閱采購合同應(yīng)遵循以下原則：（1）平等原則；（2）自愿原則；（3）公平原則；（4）誠實(shí)信用原則；（5）遵守法律、行政法規(guī)，尊重社會(huì)公德的原則。12.項(xiàng)目采購合同發(fā)生變更

30、后，如何避免合同糾紛發(fā)展成為法律爭端？答：項(xiàng)目合同變更后經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生合同糾紛，項(xiàng)目組織要對(duì)顯在的或潛在的合同糾紛采取適當(dāng)措施，盡可能避免合同糾紛發(fā)展成為法律爭端，避免合同糾紛發(fā)展成為法律爭端的主要方式有：（1）協(xié)商解決。即合同雙方按照合同中有關(guān)解決糾紛的條款進(jìn)行協(xié)商解決。（2）調(diào)解解決。如果合同中沒有規(guī)定解決糾紛的條款，則應(yīng)通過雙方都認(rèn)可的第三方進(jìn)行調(diào)解。團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵：團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵：①高度的相互信任②強(qiáng)烈的相互依賴③統(tǒng)一的共同目標(biāo)④全

31、面的互助合作⑤關(guān)系平等與積極參與⑥自我激勵(lì)和自我約束項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)：是由那些構(gòu)成并界定項(xiàng)目總體范圍的項(xiàng)目要素和項(xiàng)目工作包，按照一定的原則分類編組所構(gòu)成的一種層次型結(jié)構(gòu)體系。項(xiàng)目范圍確認(rèn)項(xiàng)目范圍確認(rèn)：是指由項(xiàng)目相關(guān)利益主體對(duì)于項(xiàng)目范圍的正式認(rèn)可和接受工作。項(xiàng)目成本：項(xiàng)目成本：是指在為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而開展的各種項(xiàng)目活動(dòng)中所消耗資源而形成各種費(fèi)用的總體項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理：是為保障項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的成本不超過項(xiàng)目預(yù)算而開展的項(xiàng)

32、目資源計(jì)劃、項(xiàng)目成本估算、項(xiàng)目預(yù)算編制和項(xiàng)目預(yù)算控制等方面的管理活動(dòng)。項(xiàng)目資源計(jì)劃：項(xiàng)目資源計(jì)劃：是指通過分析和識(shí)別項(xiàng)目的資源需求，從而確定出項(xiàng)目所需投入資源種類、資源數(shù)量和投入時(shí)間，并制定出項(xiàng)目資源計(jì)劃安排的項(xiàng)目成本管理活動(dòng)。項(xiàng)目成本估算項(xiàng)目成本估算：是指根據(jù)項(xiàng)目的資源需求和計(jì)劃以及各種資源的價(jià)格信息，估算和確定項(xiàng)目各種活動(dòng)的成本和整個(gè)項(xiàng)目總成本的管理工作。掙值：掙值：是一個(gè)表示已完成作業(yè)量的計(jì)劃價(jià)值的變量，是一個(gè)使用計(jì)劃價(jià)格或預(yù)算成

33、本表示在給定時(shí)間內(nèi)已完成實(shí)際作業(yè)量的一個(gè)變量。項(xiàng)目質(zhì)量管理：項(xiàng)目質(zhì)量管理：是指為確保項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)要求而開展的項(xiàng)目管理活動(dòng)，其根本目的是保障最終交付的項(xiàng)目產(chǎn)出物能夠符合項(xiàng)目質(zhì)量要求。項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃：項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃：是指確定項(xiàng)目應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何達(dá)到這些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工作計(jì)劃與安排。項(xiàng)目質(zhì)量保障：項(xiàng)目質(zhì)量保障：是在執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃過程中所開展的一系列經(jīng)常性的項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)估、項(xiàng)目質(zhì)量核查與項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)等方面工作的總稱。項(xiàng)目質(zhì)量控制：項(xiàng)目質(zhì)量控制：

34、是在項(xiàng)目質(zhì)量保障工作前提下所開展的一項(xiàng)針對(duì)項(xiàng)目過程質(zhì)量控制（或叫事中控制）的工作。是對(duì)于項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)施情況的監(jiān)督和管理。項(xiàng)目集成管理：項(xiàng)目集成管理：是為確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作能夠有機(jī)地協(xié)調(diào)和配合而開展的一種綜合性和全局性的項(xiàng)目管理工作。項(xiàng)目集成計(jì)劃：項(xiàng)目集成計(jì)劃：是指通過使用項(xiàng)目各個(gè)專項(xiàng)計(jì)劃（包括戰(zhàn)略計(jì)劃）工作所生成的結(jié)果（即項(xiàng)目的各種專項(xiàng)計(jì)劃及其支持細(xì)節(jié)），運(yùn)用集成和綜合平衡的方法所制定的，用于指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施和管理控制的集成性、綜合性、全局性的

35、計(jì)劃文件。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理：是指由項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量、制定和使用各種項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施、全面管理和有效控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，以及妥善處理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件所造成的不利結(jié)果等構(gòu)成的一系列項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工作。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：是一項(xiàng)貫穿項(xiàng)目全過程的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工作。這項(xiàng)工作的目標(biāo)是識(shí)別和確定出項(xiàng)目究竟存在哪些風(fēng)險(xiǎn)，這些項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)有哪些基本特征，這些項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)影響項(xiàng)目哪些方面等等。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制：是指在整個(gè)項(xiàng)目過程中，