2014年9月份考試商務溝通第三次作業(yè)

1、20142014年9月份考試商務溝通第三次作業(yè)月份考試商務溝通第三次作業(yè)一、填空題（本大題共一、填空題（本大題共1212分，共分，共4小題，每小題小題，每小題3分）分）1.控制論溝通過程模式：德弗勒______、施拉姆______、韋斯特利—麥克萊恩______。2.語言符號主要有______、______、生成性、概括性幾個特點。3.人的基本情感大致可分為三種：______、______、______。4.電信媒介指郵電通信媒介，是_

2、_____和______的合稱。二、名詞解釋題（本大題共二、名詞解釋題（本大題共8分，共分，共2小題，每小題小題，每小題4分）分）1.功利型人際溝通2.組織準則三、簡答題（本大題共三、簡答題（本大題共4040分，共分，共5小題，每小題小題，每小題8分）分）1.影響組織溝通效率的因素有哪些？2.溝通過程模式的功能？3.閱讀鑒賞研究從哪幾個方面確立評價標準？4.會議議程的設計包含哪些步驟？5.組織溝通有哪些管理功能？四、論述題（本大題共四、

3、論述題（本大題共4040分，共分，共4小題，每小題小題，每小題1010分）分）1.管理者怎樣才能提高傾聽能力？2.闡述大眾商務溝通對大眾流行的影響。3.世界各國溝通禮儀大致相近的主要特點有哪些？4.理論聯(lián)系實際論述大眾商務溝通中信息受傳者的權利。答案：答案：一、填空題（一、填空題（1212分，共分，共4題，每小題題，每小題3分）分）1.參考答案：參考答案：大眾媒介體系模式；互動模式；“守門人”模式解題方案：解題方案：控制論溝通過程模式分

4、類。評分標準：評分標準：2.參考答案：參考答案：社會性；物理性解題方案：解題方案：通和人際關系就和諧。組織信息溝通者，包括信息傳播與信息受傳，信息選擇與信息整理，信息查詢與信息收集，代表組織提供信息，保護組織免受外部環(huán)境的侵擾，代表組織承受外部壓力的職能。解題方案：解題方案：參加學習內容“影響組織溝通效率的因素”。評分標準：評分標準：2.參考答案：參考答案：溝通過程模式的功能：（1）構造功能；（2）解釋功能；（3）啟發(fā)功能；（4）預測功

5、能。解題方案：解題方案：溝通過程模型本身所起的作用。評分標準：評分標準：3.參考答案：參考答案：進行閱讀、鑒賞和研究時主要從三方面入手研究評價標準:第一是文本論即對文學藝術作品本身進行鑒賞把文本本身作為藝術來研究；第二是發(fā)展論從文學藝術的起源、發(fā)展的角度來研究第三是創(chuàng)作論從文藝思潮與創(chuàng)作方法來研究。解題方案：解題方案：閱讀鑒賞力的形成。評分標準：評分標準：4.參考答案：參考答案：會議議程的設計包含的步驟有：（1）突出問題，即根據(jù)實際情況