2017年自考00896電子商務(wù)概論試卷及答案解釋

1、2017年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試電子商務(wù)概論試卷電子商務(wù)概論試卷(課程代碼00896)本試卷共本試卷共5頁，滿分頁，滿分100100分，考試時(shí)間分，考試時(shí)間150150分鐘。分鐘。考生答題注意事項(xiàng)：考生答題注意事項(xiàng)：1本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。稿紙。2第一部分為選擇題。必須對應(yīng)試卷上的題號使用第一部

2、分為選擇題。必須對應(yīng)試卷上的題號使用2B2B鉛筆將鉛筆將“答題卡答題卡”的相應(yīng)代碼的相應(yīng)代碼涂黑。涂黑。3第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用0.50.5毫米黑色字跡簽字筆作答。毫米黑色字跡簽字筆作答。4合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。第一部分選擇題第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題：本大題共一、單項(xiàng)選擇題：本大題共2020小題，每小題小題，每小題1分

3、，共分，共2020分。在每小題列出的備選項(xiàng)分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請將其選出。中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請將其選出。1“用戶訪問量超過設(shè)計(jì)限度時(shí)，電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)能夠及時(shí)、自動(dòng)地?cái)U(kuò)大容量，繼續(xù)接受用戶訪問”體現(xiàn)了電子商務(wù)的A普遍性B集成性C協(xié)調(diào)性D可拓展性2Web30的本質(zhì)是A聯(lián)合B互動(dòng)C傳遞D技術(shù)整合3下列屬于非對稱加密算法的是ADESBRSACAESDIDEA4下列屬于物聯(lián)網(wǎng)中應(yīng)用層關(guān)鍵技術(shù)的是AI

4、nterB人工智能C傳感器技術(shù)D移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)5下列關(guān)于長尾理論的說法中，正確的是A長尾理論不適用于數(shù)字產(chǎn)品的銷售B長尾理論是二八定律的延續(xù)和深化C長尾理論強(qiáng)調(diào)的是大眾文化和小眾文化的等同D長尾理論認(rèn)為眾多小市場可以匯聚成與主流大市場相匹敵的市場能量6下列不屬于企業(yè)硬件資源的是A品牌B廠房C設(shè)備D生產(chǎn)線7互聯(lián)網(wǎng)思維最重要的特點(diǎn)是A注重節(jié)約成本B以消費(fèi)者為中心C注重平臺規(guī)則D以生產(chǎn)者為中心8“劃分核心產(chǎn)品、外圍產(chǎn)品和外延產(chǎn)品”屬于電子商務(wù)產(chǎn)

5、品創(chuàng)新的哪個(gè)階段A產(chǎn)品概念階段B產(chǎn)品推廣階段C產(chǎn)品定義階段D產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段9“4RS”營銷理論中的“關(guān)系”是指A加快顧客投訴處理B企業(yè)及時(shí)回應(yīng)顧客需求C企業(yè)獲得合理回報(bào)D企業(yè)與顧客建立的長期而穩(wěn)固的關(guān)系10通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式了解市場，這種網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)屬于C電子雜志D在線音樂E電子圖書24網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)的客體包括A網(wǎng)頁B鏈接標(biāo)志C數(shù)據(jù)庫D網(wǎng)絡(luò)設(shè)備E數(shù)字化作品25電子商務(wù)信用模式包括A委托授權(quán)模式B擔(dān)保人模式C單邊信用模式D中介入模

6、式E自我授權(quán)模式第二部分非選擇題第二部分非選擇題三、簡答題：本大題共三、簡答題：本大題共5小題，每小題小題，每小題6分，共分，共3030分。分。26簡述移動(dòng)支付的三類運(yùn)營模式。27簡述020電子商務(wù)模式的交易流程。28簡述電子商務(wù)影響下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組的變化趨勢。29簡述電子商務(wù)生產(chǎn)模式的特征。30簡述第三方物流的特征。四、分析題：本大題共四、分析題：本大題共2小題，每小題小題，每小題l2l2分，共分，共2424分。分。31CY公司是一

7、家空氣凈化器生產(chǎn)企業(yè)。為了能夠進(jìn)一步擴(kuò)大銷量，CY公司采取了如下營銷策略：一是與搜索引擎網(wǎng)站合作，在網(wǎng)絡(luò)用戶搜索“空氣凈化器”關(guān)鍵詞時(shí)，其產(chǎn)品能優(yōu)先呈現(xiàn)；二是組織營銷人員在“健康家居”等產(chǎn)品相關(guān)專題微信群發(fā)起“空氣凈化器性價(jià)比”話題討論。此外，CY公司還與電商平臺合作，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)推測用戶偏好和興趣，有針對性地在線推薦產(chǎn)品。請回答：(1)分析CY公司采用的主要網(wǎng)絡(luò)營銷方法，并說明其內(nèi)涵。(6分)(2)CY公司與電商平臺的合作體現(xiàn)了客戶

8、關(guān)系管理的何種新應(yīng)用這種新應(yīng)用的作用有哪些(6分)32YH公司提供校園共享單車，大學(xué)生可以通過手機(jī)掃碼解鎖使用自行車。進(jìn)入市場初期，YH公司采取了兩方面措施：一是不斷強(qiáng)化產(chǎn)品獨(dú)特性，培育產(chǎn)品“輕型、安全和快速解鎖”的特色；二是考慮到自身實(shí)力限制，并未選擇在全國范圍推廣，而只針對有限細(xì)分市場——高校集中、學(xué)生數(shù)量多的長江三角洲地區(qū)進(jìn)行深耕。由于滿足了大學(xué)生追求快捷、方便、時(shí)尚，同時(shí)又特別關(guān)注質(zhì)量和價(jià)格的消費(fèi)心理需求，產(chǎn)品廣受歡迎，YH公司

9、計(jì)劃進(jìn)軍全國市場。請回答：(1)分析YH公司在進(jìn)入市場初期的經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。(6分)(2)YH公司面向的大學(xué)生消費(fèi)者有哪些心理特征(6分)五、材料題：本題五、材料題：本題l6l6分。分。33HXN公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型HXN公司是一家創(chuàng)業(yè)于上世紀(jì)90年代的紅棗企業(yè)，借助中高端棗品禮盒的精準(zhǔn)定位和專賣店銷售渠道，其營業(yè)收入在2012年達(dá)到9億元。然而市場風(fēng)云變化，從2012年開始，中高端棗品禮盒市場突現(xiàn)寒流，專賣店受到了網(wǎng)上渠道的巨大沖擊，HXN面