2018年度全國企業(yè)員工全面質量管理知識競賽復習題及答案

1、CD質量保證質量改進4.A在質量管理中，致力于增強滿足質量要求的能力的活動是（質量策劃）。附件二：全國企業(yè)員工全面質量管理知識競賽試題(滿分100分，不限答題時間)一、單項選擇題（在每小題列出的四個選項中，只有一個最符合題目要求的選項。單選題共20小題，每小題3分，滿分共計60分。）1.若把質量管理看作一個連續(xù)的過程，那么質量策劃、質量控制和質量改進就構成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質量專家（A理三部曲。A朱蘭B戴明C石川馨D休

2、哈特）將其稱為質量管2.根據質量特性與顧客滿意之間的關系，日本質量專家狩野紀昭將主要質量特性分為必須質量特性、一元質量特性和魅力質量特性。那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意的質量特性是指（）。A一元質量特性B必須質量特性C魅力質量特性D多元質量特性3.在質量管理中，致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現質量目標的活動是（）。A質量策劃B質量控制12.現行ISO9000族標準的核心標準中，可作為認證依據的

3、是（）。ABCISO9000ISO9001ISO9004C核心價值觀D經營目標9.使命是指一個組織存在的目的，以說明其存在的理由或價值，保證組織經營目的的一致性。下列表述中，比較適宜作為某藥品生產企業(yè)使命的是（）。A十年內成為國內最知名的藥品生產企業(yè)B研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物，幫助患者戰(zhàn)勝嚴重疾病C泡制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力D遵循質量、安全、誠信、創(chuàng)新、共贏的行為準則10.組織文化（或企業(yè)文化）是組織在長期生存和發(fā)展過程中形成

4、的，為本組織所特有，且為組織多數成員共同遵循的使命、愿景、價值觀等的總和，及其在組織活動中的反映。一般將其劃分為精神層、制度層和物質層三個層次。以下屬于組織文化中精神層的是（）。A核心價值觀B生產規(guī)范C廠容廠貌D企業(yè)標識11.以下關于過程的描述，錯誤的是（）。A企業(yè)所有的活動，如營銷、生產、檢驗等都可以看成是過程B過程應該是增值的，若某個過程對顧客或組織沒有價值，理論上它就沒有存在的必要C企業(yè)所有的活動是由過程網絡構成，這些過程需要系統(tǒng)