人力資源治理師三級專業(yè)考試復習重點整理

1、_人力資源三級重點整理人力資源三級重點整理第一章第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃1.1.人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵：人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵：廣義：是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計劃的統(tǒng)一.狹義：指為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運用科學的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。長期規(guī)劃（

2、5年以上）中期規(guī)劃（1年到5年）短期規(guī)劃（少于1年）2.2.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容人力資源規(guī)劃的內(nèi)容1）戰(zhàn)略規(guī)劃：對大政方針、政策和策略的規(guī)定，是人力資源具體計劃的核心，關(guān)鍵性規(guī)劃。2）組織規(guī)劃：是對企業(yè)整體框架的設(shè)計（組織信息，組織結(jié)構(gòu)，組織設(shè)計，組織機構(gòu)，組織調(diào)查，診斷，評價）3）制度規(guī)劃：企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標實現(xiàn)的重要保證。4）人員規(guī)劃：對企業(yè)人員總量，構(gòu)成，流動的整體規(guī)劃（現(xiàn)狀分析，企業(yè)定員，人員需求與供給預

3、測，供需平衡）5）費用規(guī)劃：企業(yè)人工成本，人力資源管理費用的整體規(guī)劃（預算，核算，審算，結(jié)算，費用控制）3.3.工作崗位分析的概念：工作崗位分析的概念：工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務，職責權(quán)限，崗位關(guān)系，勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。4工作崗位分析的內(nèi)容（工作崗位分析的內(nèi)容（名稱，工作條件，地點，范圍，對象，資料）1）科學界定時間，空間范圍。系統(tǒng)分

4、析崗位內(nèi)在活動的內(nèi)容。逐一比較崗位之間的聯(lián)系和制約方式等因素。2）明確崗位對員工的素質(zhì)要求：如知識水平，工作經(jīng)驗，道德標準，心里素質(zhì)，身體狀況等方面的資格和條件。3）以文字和圖表的形式加以表述，最終制定出工作說明書，崗位規(guī)范等人事文件。5.5.工作崗位分析的作用工作崗位分析的作用1）為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)2）為員工的考評、晉升提供了依據(jù)3）是企業(yè)單位改進工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件4）是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各

5、類人才供給和需求預測的重要前提5）是工作崗位評價的基礎(chǔ)，而工作崗位評價又是建立健全企業(yè)薪酬只制度的重要步驟6.6.工作崗位分析信息的主要來源工作崗位分析信息的主要來源1）書面資料（現(xiàn)職人員的資料記錄和崗位責任說明）2）任職者的報告（訪談、工作日志）3）同事的報告（上級、下屬）4）直接觀察下屬，顧客，用戶7.7.崗位規(guī)范的概念崗位規(guī)范的概念崗位規(guī)范也稱勞動規(guī)范，崗位規(guī)則，崗位標準，它是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)

6、要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。8.8.崗位規(guī)范的主要內(nèi)容崗位規(guī)范的主要內(nèi)容1）崗位勞動規(guī)則（時間，組織，崗位，協(xié)作，行為）_3.崗位設(shè)置的總數(shù)目是否符合最低數(shù)量的要求4.站在組織總體系統(tǒng)的高度上俯視每個崗位，觀察各個崗位之間的關(guān)系是否協(xié)調(diào)是否發(fā)貨積極作用5.對每個崗位進行剖析，是否體現(xiàn)了科學化，合理化，系統(tǒng)化16.16.改進崗位設(shè)計的基本內(nèi)容改進崗位設(shè)計的基本內(nèi)容工作擴大化：橫向擴大化，縱向擴大化，增加任務擴大崗位任務結(jié)構(gòu)，是完成任務的內(nèi)容，形

7、式，手段發(fā)生變更工作豐富化：充實工作內(nèi)容，增加崗位技術(shù)和技能含量?？紤]5個方面的內(nèi)容：1)任務的多樣化實現(xiàn)一專多能2）明確任務意義3）任務的整體性4）賦予必要的自主權(quán)5）注重信息的溝通與反饋崗位工作的滿負荷：每個崗位的工作量應該飽滿，有限的勞動時間應當?shù)玫匠浞掷?。這是進行崗位設(shè)計的一項最基本的原則和要求。崗位的工時制度：對企業(yè)它影響工時利用的狀況，勞動生產(chǎn)率，整體經(jīng)濟效益，對員工體現(xiàn)以人為本，科學合理地安排員工的工作輪班和作業(yè)時間。勞

8、動環(huán)境的優(yōu)化：物質(zhì)因素：1）工作地的組織2）照明與色彩3）設(shè)備、儀表的操縱器的配置自然因素：空氣，溫度，濕度，噪聲，廠區(qū)綠化（生理，心理，人體工程，工效，環(huán)境學等知識）17.17.改進工作崗位設(shè)計的意義改進工作崗位設(shè)計的意義1）企業(yè)勞動分工與寫作的需要2）企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要3）勞動者在安全，健康，舒適的條件下從事勞動活動在生理上，心理上的需要工作崗位分析的中心任務是要為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，實現(xiàn)“位得其人，人盡其

9、才，適才適所，人事相宜”18.18.工作崗位設(shè)計的基本方法工作崗位設(shè)計的基本方法1）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)（實證方法）檢測和消除崗位員工費時費力的操作，克服停工，等待工時浪費的現(xiàn)象，有效促進崗位工作的滿負荷。步驟：1）選擇研究對象2）直接觀察方法記錄全部事實3）分析觀察事物的事實4）通過分析，研究實用經(jīng)濟有效的新方法5）貫徹新方法方法研究具體應用的技術(shù)：1)程序分析：將人力物力耗費降到最低限度，以提高崗位工作的綜合的方法?作業(yè)程序圖：能全面

10、顯示出在生產(chǎn)過程中原料投入，檢驗及全部作業(yè)的順序。作用：○1為剔除、合并、簡化、重排操作程序提供依據(jù)○2可用于核算半成品、在制品的單位成本○3為原材料、配件、半成品的購進，供應，保管提供了依據(jù)○4可為崗位勞動定額標準的制定提供依據(jù)?流程圖：更詳細，常被用于分析研究某種產(chǎn)品，某一零部件或一項工作任務的加工制作過程。單柱型、多欄型?線圖：充分揭示了產(chǎn)品的實際制作過程，能清晰顯示出物料流動的軌跡?人機程序圖?多作業(yè)程序圖：研究多個崗位分工與寫