人力資源管理師三級考試

1、人力資源三級重點整理第一章人力資源規(guī)劃1.人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵：廣義：是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計劃的統(tǒng)一.狹義：指為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運用科學(xué)的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。長期規(guī)劃（5年以上）中期規(guī)劃（1年到5年）短期規(guī)劃（少于1年）2.人力資源

2、規(guī)劃的內(nèi)容1）戰(zhàn)略規(guī)劃：對大政方針、政策和策略的規(guī)定，是人力資源具體計劃的核心，關(guān)鍵性規(guī)劃。2）組織規(guī)劃：是對企業(yè)整體框架的設(shè)計（組織信息，組織結(jié)構(gòu)，組織設(shè)計，組織機構(gòu)，組織調(diào)查，診斷，評價）3）制度規(guī)劃：企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實現(xiàn)的重要保證。4）人員規(guī)劃：對企業(yè)人員總量，構(gòu)成，流動的整體規(guī)劃（現(xiàn)狀分析，企業(yè)定員，人員需求與供給預(yù)測，供需平衡）5）費用規(guī)劃：企業(yè)人工成本，人力資源管理費用的整體規(guī)劃（預(yù)算，核算，審算

3、，結(jié)算，費用控制）3.工作崗位分析的概念：工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)，職責(zé)權(quán)限，崗位關(guān)系，勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。4工作崗位分析的內(nèi)容（名稱，工作條件，地點，范圍，對象，資料）1）科學(xué)界定時間，空間范圍。系統(tǒng)分析崗位內(nèi)在活動的內(nèi)容。逐一比較崗位之間的聯(lián)系和制約方式等因素。2）明確崗位對員工的素質(zhì)要求：如知識水平，工作經(jīng)驗，道德標(biāo)準(zhǔn)，心里素

4、質(zhì)，身體狀況等方面的資格和條件。3）以文字和圖表的形式加以表述，最終制定出工作說明書，崗位規(guī)范等人事文件。5.工作崗位分析的作用1）為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)2）為員工的考評、晉升提供了依據(jù)3）是企業(yè)單位改進工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件4）是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提5）是工作崗位評價的基礎(chǔ)，而工作崗位評價又是建立健全企業(yè)薪酬只制度的重要步驟6.工作崗位分析信息的主要來源1）書面資料（現(xiàn)

5、職人員的資料記錄和崗位責(zé)任說明）1）根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。2）設(shè)計崗位調(diào)查方案。明確調(diào)查目的，確定調(diào)查對象和單位，確定調(diào)查項目，確定調(diào)查表格和填表說明，確定調(diào)查的時間、地點、方法。3)做要員工思想工作，使有關(guān)員工對崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。4）根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序、分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項完成。5）組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查內(nèi)容，熟悉具體的實施步驟

6、和調(diào)查方法。二、調(diào)查階段三、總結(jié)階段13.起草和修改工作說明書的具體步驟1）系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查，起草工作說明初稿2）分析專家（各部門經(jīng)理，主管及相關(guān)管理人員）分別召開有關(guān)工作說明的專題研討會，對工作說明書進行訂正，修改提出具體意見14.工作崗位設(shè)計的基本原則明確任務(wù)目標(biāo)的原則，合理分工協(xié)作的原則，責(zé)權(quán)利相對應(yīng)的原則15.設(shè)置崗位時應(yīng)考慮并處理好的1.根據(jù)企業(yè)發(fā)展的總體發(fā)展戰(zhàn)略的要求2.在組織結(jié)構(gòu)模式和組織機構(gòu)設(shè)置科學(xué)合理的前提下，所有崗

7、位工作責(zé)任和目標(biāo)是否具體、明確？是否足以保證組織的總?cè)蝿?wù)和總目標(biāo)的實現(xiàn)3.崗位設(shè)置的總數(shù)目是否符合最低數(shù)量的要求4.站在組織總體系統(tǒng)的高度上俯視每個崗位，觀察各個崗位之間的關(guān)系是否協(xié)調(diào)是否發(fā)貨積極作用5.對每個崗位進行剖析，是否體現(xiàn)了科學(xué)化，合理化，系統(tǒng)化16.改進崗位設(shè)計的基本內(nèi)容工作擴大化：橫向擴大化，縱向擴大化，增加任務(wù)擴大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，是完成任務(wù)的內(nèi)容，形式，手段發(fā)生變更工作豐富化：充實工作內(nèi)容，增加崗位技術(shù)和技能含量。考慮5個

8、方面的內(nèi)容：1)任務(wù)的多樣化實現(xiàn)一專多能2）明確任務(wù)意義3）任務(wù)的整體性4）賦予必要的自主權(quán)5）注重信息的溝通與反饋崗位工作的滿負荷：每個崗位的工作量應(yīng)該飽滿，有限的勞動時間應(yīng)當(dāng)?shù)玫匠浞掷?。這是進行崗位設(shè)計的一項最基本的原則和要求。崗位的工時制度：對企業(yè)它影響工時利用的狀況，勞動生產(chǎn)率，整體經(jīng)濟效益，對員工體現(xiàn)以人為本，科學(xué)合理地安排員工的工作輪班和作業(yè)時間。勞動環(huán)境的優(yōu)化：物質(zhì)因素：1）工作地的組織2）照明與色彩3）設(shè)備、儀表的操縱