基于TRIZ的管理沖突解決矩陣研究.pdf

1、　　本論文研究建立在發(fā)明問題解決理論(TRIZ)、沖突管理、問題驅(qū)動(dòng)型思維等創(chuàng)新方法和管理創(chuàng)新方法的成果基礎(chǔ)上,并主要是借鑒TRIZ理論體系,特別是TRIZ的沖突化解的觀點(diǎn)和沖突矩陣的工具結(jié)構(gòu),探討構(gòu)建管理沖突解決矩陣的方法過程,所構(gòu)建的管理沖突解決矩陣類似于TRIZ的技術(shù)沖突解決矩陣。
　　大量創(chuàng)新規(guī)律和方法研究,包括TRIZ的研究,都顯示沖突的分析和解決對(duì)創(chuàng)新實(shí)踐的重要性。TRIZ 理論提出了系統(tǒng)的沖突解決理論方法,其方法機(jī)

2、構(gòu)和應(yīng)用模式可以引入到管理創(chuàng)新方法中。沖突的分析是TRIZ沖突解決理論研究和應(yīng)用的基礎(chǔ),管理沖突解決工具的開發(fā)研究也依賴于對(duì)大量管理創(chuàng)新知識(shí)的沖突分析。
　　TRIZ是典型的問題驅(qū)動(dòng)型的思維方法,TRIZ本質(zhì)上可以視為一種創(chuàng)新知識(shí)庫和知識(shí)搜尋工具。TRIZ 體系的總結(jié)主要來自于大量的設(shè)計(jì)專利,而在管理領(lǐng)域,這一總結(jié)來自多個(gè)方面,如管理理論、專家意見、成功案例等。
　　管理創(chuàng)新受到重視,TRIZ的引入研究尤為突出。但是,大

3、家主要關(guān)注的是TRIZ對(duì)管理創(chuàng)新的適應(yīng)以及在應(yīng)用中的調(diào)整,管理仍是 TRIZ 的一個(gè)邊緣領(lǐng)域,獨(dú)立的管理TRIZ工具不是研究的重點(diǎn),完整的管理問題求解過程遠(yuǎn)未形成。
　　管理沖突化解工具的研究也還不充分。缺少系統(tǒng)、完整的管理沖突解決工具的研究,不注重工具構(gòu)建方法的研究,研究成果主要集中于特定的某一管理專業(yè)領(lǐng)域,沒有更一般性的管理沖突解決矩陣的成果,有關(guān)研究方法的科學(xué)性也有待商榷。但一些成果仍然有先導(dǎo)性的借鑒價(jià)值。
　　本

4、文研究的直接基礎(chǔ)是先期進(jìn)行的管理參數(shù)的構(gòu)建研究,即由 40 個(gè)一般管理參數(shù)構(gòu)成的一般管理沖突矩陣。本研究在這個(gè)矩陣框架中,進(jìn)一步篩選沖突矩陣中各單元格對(duì)應(yīng)的創(chuàng)新原理,并主要是在探討研究方法的基礎(chǔ)上,完成一個(gè)一般管理沖突解決矩陣的初步構(gòu)建。
　　本文在依據(jù)管理沖突化解工具的已有研究,進(jìn)行了管理沖突解決矩陣構(gòu)建的實(shí)證研究,數(shù)據(jù)來源是管理成功案例。實(shí)證方法保障將在統(tǒng)計(jì)上更可靠的創(chuàng)新原理填入相應(yīng)矩陣單元格,作為在使用時(shí)可以優(yōu)先選用的原理

5、解,從而提高了研究工作的科學(xué)性和成果的可靠性。
　　論文最終依據(jù)實(shí)證的研究設(shè)計(jì)過程,在對(duì)大量管理成功案例的統(tǒng)計(jì)分析基礎(chǔ)上,進(jìn)行了管理沖突矩陣部分單元格的原理解篩選,對(duì)典型管理創(chuàng)新價(jià)值的沖突矩陣區(qū)域進(jìn)行 了討論。
　　本文的主要結(jié)論和成果有：
　　(1)已有的將TRIZ應(yīng)用于管理領(lǐng)域的研究成果在不同的方面各有缺陷,雖然可以為企業(yè)提供一些創(chuàng)新的思路,但距離形成一套完善的工具還很遙遠(yuǎn)。體系化、結(jié)構(gòu)化的管理創(chuàng)新方法研究方

6、興未艾。
　　(2)TRIZ的技術(shù)沖突化解工具以及40個(gè)創(chuàng)新原理應(yīng)用于管理領(lǐng)域是完全可能的,本研究提供了一個(gè)具體的研究過程,形成的管理沖突解決矩陣和TRIZ矩陣結(jié)構(gòu)和應(yīng)用方法基本一致。
　　(3)有關(guān)管理沖突化解工具的研究,其總體思路：①從沖突解決的角度來開展研究；②基于問題驅(qū)動(dòng)的思維來構(gòu)建矩陣工具；③將研究分成一般管理沖突和領(lǐng)域管理沖突,有利于提高研究的效率和研究成果的應(yīng)用性。
　　(4)基于 TRIZ 的管理

7、創(chuàng)新方法研究的本質(zhì)是,將各方面的管理創(chuàng)新知識(shí)納入到TRIZ 提供的諸多創(chuàng)新工具機(jī)制中,研究內(nèi)容聚焦于海量管理經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的整理和分析。在本論文的具體研究中,是將成功管理案例知識(shí)所蘊(yùn)含的沖突化解和原理解集納入到TRIZ沖突矩陣的結(jié)構(gòu)中。
　　(5)管理創(chuàng)新方法的開發(fā),包括管理沖突解決矩陣的研究,需要強(qiáng)調(diào)實(shí)證方法和統(tǒng)計(jì)工具的應(yīng)用,保障將能被有效證實(shí)具有典型創(chuàng)新價(jià)值的管理知識(shí)歸納到TRIZ矩陣等工具結(jié)構(gòu)中。
　　(6)管理沖突解決

8、矩陣構(gòu)建的基本方法步驟：①管理領(lǐng)域、管理參數(shù)的確定；②管理成功案例的沖突化解情況分析；③案例數(shù)據(jù)序列的聚類分析；④原理解集填入管理沖突矩陣對(duì)應(yīng)的單元格。
　　(7)在構(gòu)建方法研究的基礎(chǔ)上,形成了一般管理沖突解決矩陣的初步成果,確定了 74 個(gè)管理沖突矩陣單元格,填入了可用的創(chuàng)新原理解集。此外,討論了管理沖突解決矩陣中具有典型創(chuàng)新意義的單元格區(qū)域。
　　(8)一般管理沖突解決矩陣的初步成果和討論,是基于目前掌握的管理案例數(shù)