基于TRIZ的管理參數(shù)篩選研究.pdf

1、　　隨著企業(yè)之間競爭的不斷加劇,企業(yè)對(duì)管理創(chuàng)新的需求越來越強(qiáng)烈,有關(guān)管理創(chuàng)新的重要性已經(jīng)得到了普遍認(rèn)識(shí),但如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新,目前還缺乏系統(tǒng)、有效的方法。
　　在工程技術(shù)領(lǐng)域,TRIZ是一種公認(rèn)的有效解決工程技術(shù)領(lǐng)域技術(shù)發(fā)明問題的方法,近十幾年來逐漸被引入到非工程技術(shù)領(lǐng)域解決創(chuàng)新問題。已有研究成果表明,大部分的TRIZ工具、方法可以直接和稍加修改即可以應(yīng)用于非工程技術(shù)領(lǐng)域,并且已經(jīng)出現(xiàn)了很多應(yīng)用于管理創(chuàng)新方面的成果。本論文的選題,在理

2、論上源于 TRIZ 創(chuàng)新方法的啟示,并借鑒其思路和有關(guān)的概念框架,研究將 TRIZ 理論應(yīng)用于管理創(chuàng)新所需要解決的一個(gè)重要問題——管理沖突矩陣構(gòu)建問題。
　　TRIZ的發(fā)明人在分析了上百萬個(gè)發(fā)明專利的基礎(chǔ)上,歸納出了工程技術(shù)領(lǐng)域解決技術(shù)發(fā)明問題時(shí)所面對(duì)的39個(gè)工程參數(shù),并由此構(gòu)成了技術(shù)沖突矩陣。本論文借鑒TRIZ的思路,首先針對(duì)管理對(duì)象系統(tǒng)的特征,針對(duì)管理系統(tǒng)的復(fù)雜性,將管理系統(tǒng)創(chuàng)新問題區(qū)分為一般管理創(chuàng)新問題和領(lǐng)域管理創(chuàng)新問題,

3、并由此提出了一般管理參數(shù)、一般管理沖突矩陣和領(lǐng)域管理參數(shù)、領(lǐng)域沖突矩陣的概念,由此使得復(fù)雜的管理問題被簡化,使得所研究的成果對(duì)于解決管理創(chuàng)新問題更簡潔、更專業(yè)。然后通過對(duì)管理學(xué)科發(fā)展史上不同時(shí)期、不同學(xué)派管理理論觀點(diǎn)、成果的梳理,結(jié)合對(duì)國內(nèi)外一些卓越企業(yè)案例分析和已有的對(duì)管理參數(shù)篩選的成果,初選出了40個(gè)用于構(gòu)建一般管理沖突矩陣的一般管理參數(shù)。以這40個(gè)初選的管理參數(shù)為依據(jù),設(shè)計(jì)了5點(diǎn)式的利克特量表,向高校、研究機(jī)構(gòu)的管理專業(yè)學(xué)者、專家

4、和大型企業(yè)管理人員發(fā)放紙質(zhì)問卷或電子問卷。運(yùn)用 SPSS16.0 軟件對(duì)所回收的 207份有效問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,最后篩選出了 33 個(gè)一般管理參數(shù),由此構(gòu)造出了一般管理沖突矩陣。
　　考慮到各因子對(duì)相關(guān)因素影響情況以及其所包含的高負(fù)荷變量的意義,以各因子所包含項(xiàng)目的內(nèi)容作為命名依據(jù),分別命名了 10個(gè)因子：管理效果綜合表現(xiàn)因子、環(huán)境管理/戰(zhàn)略管理因子、社會(huì)影響力因子、人力資源因子、管理制度化因子、市場地位因子、內(nèi)部資源利用因子、

5、財(cái)務(wù)管理因子、收益能力因子、安全性因子。
　　通過各因子內(nèi)部管理參數(shù)的統(tǒng)計(jì)信度的分析,發(fā)現(xiàn)管理綜合效果、環(huán)境管理/戰(zhàn)略管理、社會(huì)影響力、人力資源、管理制度化、內(nèi)部資源利用、財(cái)務(wù)管理7個(gè)子系統(tǒng)的內(nèi)部參數(shù)結(jié)構(gòu)具有較好的運(yùn)用價(jià)值,而市場地位、收益能力、安全性3個(gè)管理子系統(tǒng)的參數(shù)結(jié)構(gòu)還需要較大的修正,需要在進(jìn)一步的專業(yè)領(lǐng)域參數(shù)的研究中來調(diào)整和完善。
　　論文對(duì)所篩選出來的 33 個(gè)一般管理參數(shù)的含義進(jìn)行了解釋,分析了參數(shù)之間可能

6、的沖突關(guān)系,對(duì)沖突解的篩選問題也給出了一些建議。
　　論文的主要觀點(diǎn)包括：
　　(1) TRIZ是從化解技術(shù)發(fā)明過程中所面對(duì)的各種沖突出發(fā)來解決技術(shù)發(fā)明問題的,從管理學(xué)科發(fā)展的歷史和管理的實(shí)踐性特征可知,管理創(chuàng)新問題也可以歸結(jié)為管理中所面對(duì)的沖突的化解,因此,TRIZ解決技術(shù)發(fā)明的基本思路與解決管理創(chuàng)新的思路是吻合的, TRIZ的方法可以被應(yīng)用于解決管理創(chuàng)新問題。
　　(2) 工程技術(shù)系統(tǒng)和管理對(duì)象系統(tǒng)具有不同的

7、特征,解決管理創(chuàng)新問題可以借鑒TRIZ的思路與系統(tǒng)方法,但必須通過改造使其適應(yīng)管理系統(tǒng)特征。其中重要的是在三個(gè)方面的改造：一是篩選完全不同于工程參數(shù)的管理參數(shù)；二是要賦予TRIZ的40條發(fā)明原理與管理學(xué)科的含義,并需要根據(jù)管理學(xué)科的發(fā)展不斷地增加新的原理；三是創(chuàng)新問題的解需要根據(jù)具體應(yīng)用的環(huán)境變量進(jìn)行修正。
　　(3) 管理對(duì)象系統(tǒng)所面對(duì)的管理創(chuàng)新問題具有更強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性,因此,保持管理沖突矩陣的可擴(kuò)展性更為重要。當(dāng)管理中所面臨的新

8、的問題出現(xiàn)時(shí)和管理學(xué)科中有新的理論出現(xiàn)時(shí),應(yīng)該及時(shí)從中歸納出管理參數(shù),把它們納入管理沖突矩陣。
　　(4) 將管理問題劃分為一般管理問題和領(lǐng)域管理問題并相應(yīng)地構(gòu)建一般管理沖突矩陣和領(lǐng)域管理沖突矩陣是可行和有必要的,并且,在解決具體創(chuàng)新問題時(shí)結(jié)合起來應(yīng)用可能更有效。
　　論文的主要成果包括：
　　(1) 提出了基于問題驅(qū)動(dòng)的和基于能力的篩選管理參數(shù)的思路。
　　(2) 提出了篩選管理參數(shù)的三原則：目的性原則

9、、沖突性原則和適用性原則。
　　(3) 對(duì)管理科學(xué)發(fā)展各個(gè)歷史階段、不同學(xué)派的理論觀點(diǎn)、成果進(jìn)行了梳理,歸納出了管理參數(shù)。
　　(4) 通過調(diào)查問卷和統(tǒng)計(jì)分析篩選出了33個(gè)一般管理參數(shù),并對(duì)這33個(gè)一般管理參數(shù)進(jìn)行了歸類,由此構(gòu)造了一般管理沖突矩陣。
　　(5) 對(duì)所篩選出來的33個(gè)一般管理參數(shù)的含義進(jìn)行了解釋,分析了參數(shù)間的沖突關(guān)系,并對(duì)如何在已經(jīng)完成的一般管理沖突矩陣的基礎(chǔ)上構(gòu)造一般管理沖突問題解決矩陣提出了