管理體系基礎(chǔ)知識題庫

1、管理體系基管理體系基礎(chǔ)知識題庫識題庫ISO9000試題試題一、名稱解一、名稱解釋1、質(zhì)量方針：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向2、質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系3、質(zhì)量目標(biāo)：在質(zhì)量方面所追求的目的4、質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動5、質(zhì)量控制：質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。6、質(zhì)量保證：質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任。7、質(zhì)量改進(jìn)：質(zhì)量管理的一部分，致力

2、于增強滿足質(zhì)量要求的能力8、持續(xù)改進(jìn)：增強滿足要求的能力的循環(huán)活動9、可追溯性：追溯所考慮對象的歷史、應(yīng)用情況或所處場所的能力10、質(zhì)量手冊：規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件11、質(zhì)量計劃：對特定的項目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件12、記錄：闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件13、客觀證據(jù)：支持事物存在或其真實性的數(shù)據(jù)14、檢驗：通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗所進(jìn)行的符合性評價15、驗證：通

3、過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定10、記錄需控制的內(nèi)容包括：標(biāo)識、貯存、檢索、保護、保存期和處置等。三、三、簡答題1、最高管理者應(yīng)通過哪些活動，對其建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)？a）向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；b）制定質(zhì)量方針；c）確保質(zhì)量目標(biāo)的制定；d）進(jìn)行管理評審；e）確保資源的獲得。2、管理者代表的職責(zé)和權(quán)限：a)確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持；b)向最高管理者報告質(zhì)

4、量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求；c)確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。3、管理評審的輸出有哪些：a)質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)；b)與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)；c)資源需求。4、糾正措施和預(yù)防措施的目的分別是什么？預(yù)防措施目的，消除潛在不合格的原因，防止不合格發(fā)生糾正措施的目的，消除不合格原因、防止再發(fā)生5、為促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)需開展活動有哪些？a)質(zhì)量方針、目標(biāo)建立和實施；b)審核結(jié)果確定的改進(jìn)方向；c)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果；d)糾