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文檔簡介
1、我國的酒店業(yè)既是第三產(chǎn)業(yè),又是服務行業(yè),更是一個朝陽行業(yè)。酒店業(yè)是一個密集型的行業(yè),它的發(fā)展對解決我國的就業(yè)問題意義重大。隨著我國加入WTO,經(jīng)濟及旅游業(yè)的發(fā)展以及2008年北京奧運會和2010年上海世界博覽會的舉行,中國酒店的發(fā)展前景看好,但同時我國的酒店面臨著激烈的國際競爭,這種競爭包括產(chǎn)品的競爭,服務的競爭,但最終意義上的競爭是文化的競爭,文化競爭是更高層次、更高品味的競爭。酒店企業(yè)文化是酒店業(yè)經(jīng)營管理中一種新的管理模式,它在推動
2、企業(yè)發(fā)展中起著舉足輕重的作用,是酒店企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力。酒店企業(yè)文化建設的成敗直接影響到酒店的發(fā)展,因此有必要對酒店的企業(yè)文化進行深入的研究,并將酒店企業(yè)文化真正運用到實踐當中。2004—2005年,中國酒店行業(yè)持續(xù)發(fā)展,營業(yè)額和就業(yè)人數(shù)都有所增長;酒店業(yè)的經(jīng)營繼續(xù)呈現(xiàn)全面回升的態(tài)勢,客房出租率和房價同時增長,其經(jīng)營依舊呈現(xiàn)“星級越高、效益越好”的特點,但是單體酒店的經(jīng)營模式阻礙了酒店業(yè)的發(fā)展,外資酒店的經(jīng)營狀況明顯的好于國內(nèi)的同類型酒
3、店。國際品牌的領先優(yōu)勢繼續(xù)擴大,各項經(jīng)營指標均領先于內(nèi)資酒店企業(yè)。同時,行業(yè)內(nèi)品牌競爭成為主導,酒店集團化趨勢尤為突出。2006年隨著度假游,自助游和汽車自駕游等旅游方式目益受到普遍歡迎,此類旅游客源將有快速增長。為適應這些客源的需求,一些設計、產(chǎn)品和服務均專業(yè)化的酒店將會應運而生。一些酒店將更加趨向于專一性客源定位,其產(chǎn)品也更加細化,更有深度。而2008年的北京奧運會和2010年的上海世(一)行業(yè)規(guī)模不斷擴大自20世紀80年代開始,中
4、國酒店業(yè)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模每五年的增長率在50%以上。2007年底,中國星級飯店14326家,是1978年全國飯店總數(shù)的100倍。當前,全國飯店及旅游住宿單位總量超過30萬,從業(yè)人員逾500萬人。隨著我國國內(nèi)外經(jīng)貿(mào)往來日益頻繁以及旅游業(yè)的快速發(fā)展,酒店業(yè)的潛在市場仍在不斷擴大,2009年底國務院頒布的《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中明確指出,預計在2015年,國內(nèi)旅游人數(shù)達33億人次,入境過夜游客也將達到9000萬人次。此外,在北京奧運會和上海世
5、博會等大型國際展會的帶動下,我國的都市旅游以及城市周邊旅游市場潛力不斷攀升,也進一步推動了對酒店住宿市場的需求。但另一方面,我們也注意到,對于酒店業(yè)的投資熱度仍然較高,酒店行業(yè)的供求關系仍處于供大于求的局面。(二)酒店類型及產(chǎn)品多樣化我國酒店業(yè)經(jīng)過多年來的發(fā)展,其產(chǎn)品與服務逐漸從單一型向多樣化演變。近年來,如雨后春筍般崛起的經(jīng)濟型酒店、各類主題酒店等具有較新理念的不同類型酒店與傳統(tǒng)意義上的酒店齊頭并進,從而為不同市場、不同消費階層以及不
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