人生因你而精彩---護(hù)士的文化修養(yǎng)

1、江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,第三章 人生因你而精彩--護(hù)士的文化修養(yǎng),江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1.掌握文化、醫(yī)院文化、服務(wù)文化的概念。2.了解傳統(tǒng)文化、先進(jìn)文化、文化軟實(shí)力的內(nèi)涵。3.熟悉文化的結(jié)構(gòu)與功能。4.掌握文化對(duì)價(jià)值觀、生活方式、健康行為及護(hù)理的影響。5.熟悉醫(yī)院文化建設(shè)的要素。6.掌握新的護(hù)理服務(wù)理念及以人為本的護(hù)理服務(wù)文化。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,引言：護(hù)理的對(duì)象是人。什么是人？在歷史長

2、河中，這個(gè)問題牽動(dòng)了多少人為之思索、為之困惑。人與千千萬萬的動(dòng)物一起生活在地球上，人為何能主宰者世界？,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,第一節(jié) 無處不在的你-文化概述,一、文化的概念近年來，“文化”一詞越用越多,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,（一）文化與文化學(xué)的概念1.什么是文化 文化是令人眼花繚亂的社會(huì)現(xiàn)象，它在整體上的復(fù)雜、在細(xì)節(jié)上的繁蕪無以

3、復(fù)加。在西歐，文化一詞原意是指對(duì)土地的耕作。后來引申為對(duì)人的身體和精神兩方面的培養(yǎng)。,廣義的文化是指人類在社會(huì)實(shí)踐過程中所獲得的物質(zhì)、精神的生產(chǎn)能力和創(chuàng)造的物質(zhì)、精神財(cái)富的總和。狹義的文化指精神生產(chǎn)能力和精神產(chǎn)品。 ——《辭海》,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,由此可見，廣義的文化觀，從社會(huì)與自然區(qū)分的角度來定義文化，認(rèn)為人類歷史創(chuàng)造一切，無論是物質(zhì)產(chǎn)品還是精神產(chǎn)品都是文化。狹義的文化觀，把文化限定在精神

4、領(lǐng)域，認(rèn)為文化包括哲學(xué)、宗教、科學(xué)、技術(shù)、文學(xué)、藝術(shù)、教育、風(fēng)俗等觀念形態(tài)的東西。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,文 化 的 分 類,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,“文化”一詞在實(shí)際運(yùn)用中具有多義性，可分為4個(gè)層次：一是指人類社會(huì)生活中物質(zhì)文明和精神文明的總和；二是指與經(jīng)濟(jì)、政治等社會(huì)生活并列的思想理論、道德風(fēng)尚、文學(xué)藝術(shù)、科學(xué)教育精神內(nèi)容的總和；三是指精神生活內(nèi)容中的科學(xué)、教育、文學(xué)藝術(shù)、新聞、出版等方面的內(nèi)容，即文化建設(shè)；四是指

5、人們的文化知識(shí)水平，如“四有”公民中的“有文化”,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,2.什么是文化學(xué)文化學(xué)是研究人類文化現(xiàn)象及其產(chǎn)生、發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。其任務(wù)是探討文化現(xiàn)象的起源、演變、傳播，文化的形態(tài)、結(jié)構(gòu)、功能、本質(zhì)、規(guī)律以及諸文化相互關(guān)系。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,護(hù)理專家給“文化”的定義,指特定人群學(xué)到的、共有的、世代延續(xù)下來的價(jià)值觀、信念與信仰、規(guī)范以及生活方式，并指導(dǎo)這一特定人群的思考、決策和行動(dòng)方式。,馬德蘭·雷林

6、格,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,（二）對(duì)文化本質(zhì)的基本認(rèn)識(shí),1.文化是人的非生物性組成部分,4.文化是由生產(chǎn)方式?jīng)Q定的,3.文化是人類創(chuàng)造的復(fù)合體,2.文化是人類社會(huì)特有的現(xiàn)象,5.文化常以文化產(chǎn)品作為物質(zhì)載體,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,（二）對(duì)文化本質(zhì)的基本認(rèn)識(shí),1.文化是人的非生物性組成部分,1.生物性是指人的一切本能反應(yīng)。2.除了本能反應(yīng)外的統(tǒng)稱非生物性,自然界的物品只有被打上人類的意識(shí)，才能被稱為文化。,我以我血薦軒轅,江

7、蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,2.文化是人類社會(huì)特有的現(xiàn)象,只有人類才能創(chuàng)造文化，動(dòng)物是沒有文化的。人類創(chuàng)造了文化，發(fā)展著文化，文化也塑造著人，改變著自然，推動(dòng)著社會(huì)的進(jìn)步。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,3.文化是人類創(chuàng)造的復(fù)合體,文化有別于自然，太陽、月亮不是文化，在夸父追日和嫦娥奔月的故事里才是文化。,人與自然的關(guān)系是人類一切文化現(xiàn)象得以產(chǎn)生的最基本的前提。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,4.文化是由生產(chǎn)方式?jīng)Q定的,生活在平原上的人們，發(fā)

8、展了男耕女織的生活方式，創(chuàng)造的是五谷栽培、織布繡花的物質(zhì)文化，看風(fēng)水、望天象的精神文化；生活在水邊的人們，撐篙揚(yáng)帆、出海祭神，創(chuàng)造的是船只、漁網(wǎng)、風(fēng)帆之類的物質(zhì)文化。也創(chuàng)造了漁歌、龍王之類的精神文化。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,5.文化常以文化產(chǎn)品作為物質(zhì)載體,如各民族都有不同的服裝，服裝上的花紋、飾物及融合在其中典故、觀念、情感就承載著這個(gè)民族的文化。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,（三）對(duì)文化有關(guān)概念的認(rèn)識(shí)1.文化與文明2.文化

9、與宗教3.文化與護(hù)理,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,1.文化與文明,文化：與自然相比較，它是人類實(shí)踐活動(dòng)的全部結(jié)果，既有積極的內(nèi)容，也有消極的成份。文明：與野蠻而言，它反映著人類社會(huì)的狀態(tài)和進(jìn)步程度，只有積極成果。文明是文化當(dāng)中的積極方面和有益成果。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,2.文化與宗教宗教本身就是一種文化，是文化的一部分，一種存在形式，而文化則包含著宗教。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,3.文化與護(hù)理護(hù)理學(xué)是探討對(duì)人群

10、健康的照護(hù)，而文化學(xué)是探討人群的社會(huì)、文化與行為的相關(guān)性，這兩門學(xué)科整合而成的護(hù)理人類學(xué)，則是以人類各個(gè)群體的健康照顧及其有關(guān)價(jià)值、信念、象征、意義及認(rèn)知等相關(guān)現(xiàn)象為主要研究對(duì)象。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,【課堂活動(dòng)】,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,（一）文化的基本結(jié)構(gòu) 我們可以把文化分為物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化這四大部分。1.表層的物質(zhì)文化2.淺層的行為文化3.中層

11、的制度文化4.深層的精神文化,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,1.表層的物質(zhì)文化,也稱為文化物質(zhì)，居文化結(jié)構(gòu)的表層，故又稱顯性文化，是以滿足人類物質(zhì)需要為主的那部分文化產(chǎn)物，包括飲食文化、服飾文化、居住文化、交通文化、勞動(dòng)工具文化等。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,2.淺層的行為文化,是人們?cè)谡J(rèn)識(shí)和改造自然、社會(huì)和自身的文化活動(dòng)中產(chǎn)生的主體的行為方式和關(guān)于行為方式的思想、觀念，其表現(xiàn)形式或以主觀觀念的形式承載于個(gè)人、社會(huì)主體，或承載于個(gè)人、

12、社會(huì)主體行為本身，或承載于物質(zhì)形態(tài)中。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,3.中層的制度文化,又稱方式文化，是管理文化的一種有形載體，它更多地強(qiáng)調(diào)外在監(jiān)督與控制，是行業(yè)倡導(dǎo)的文化底線，即要求從業(yè)人員必須做到的，往往以各種規(guī)章、條例、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、準(zhǔn)則等的形式表現(xiàn)出來。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,4.深層的精神文化,是意識(shí)因素占主導(dǎo)地位的文化，通常稱為社會(huì)意識(shí)，主要包括社會(huì)心理和社會(huì)意識(shí)諸形式。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,（二）文化的功能1

13、.文化塑造人2.文化凝聚人3.文化改造自然4.文化改造社會(huì),江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,5.文化整合社會(huì)價(jià)值規(guī)范6.文化創(chuàng)造財(cái)富7.文化改變科技用途,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,三、文化的演進(jìn)和特征（一）文化的演進(jìn),人生文化演進(jìn)圖,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,（二）文化的特征1.民族性 任何文化都是由處于共同地域、具有共同語言、共同心理的群體創(chuàng)造的，這種共同的血緣、共同的地理環(huán)境、共同的語言、共同文化傳

14、統(tǒng)，決定了這群體在文化觀念上具有不同于別的民族的基本特點(diǎn)。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,2.群體性 文化表現(xiàn)為某一群體一整套共有的理想、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。3.時(shí)間性,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,4.空間性 指文化隨著空間區(qū)域而形成的不同文化類型。5.自由性 文化事物的豐富性、多樣性和多變性等，都是自由性的表現(xiàn)。6.開放性 不同地區(qū)、不同民族的文化，互相開放、互相交流、互相引進(jìn)，同時(shí)又不斷分化，是文化發(fā)展的一條規(guī)

15、律。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,相關(guān)鏈接：城市與文化,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,四、文化修養(yǎng)與先進(jìn)文化（一）文化修養(yǎng)與人文精神1.何謂文化修養(yǎng) 指掌握科學(xué)知識(shí)和人文知識(shí)，崇尚科學(xué)，反對(duì)迷信和偽科學(xué)，對(duì)人文文化、科技文化、科技文化中的部分學(xué)科有了解、研究、分析、掌握的技能，可以獨(dú)立思考、剖析、總結(jié)并得出自己的世界觀、價(jià)值觀的一種素養(yǎng)。2.人文精神中的文化根基 文化是“社會(huì)人”行為的無聲指令，文化的沉淀決定了人的素質(zhì)。,

16、江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,（二）先進(jìn)文化與落后文化1.先進(jìn)文化與文化軟實(shí)力,主要是指科學(xué)的、健康的、符合最廣大人民群眾根本利益的、代表未來發(fā)展方向和有利于社會(huì)進(jìn)步的文化。,是永續(xù)競爭力,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,2.落后文化與腐朽文化,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,（三）文化修養(yǎng)的培養(yǎng)1.文化修養(yǎng)的來源（1）傳承不息的中國傳統(tǒng)文化 一個(gè)民族的文化，深刻影響著民族的心理、性格和精神世界?！皣遗d亡、匹夫有責(zé)”、“茍利國家生死

17、以，豈因禍福避趨之”等就是愛國主義的生動(dòng)體現(xiàn)；“天行健，君子以自強(qiáng)不息”是勇敢奮進(jìn)精神的寫照；“和而不同”“親仁善鄰”等反映了和諧相處的價(jià)值觀。它們是文化修養(yǎng)的重要來源。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,（2）“五四”以來形成的先進(jìn)文化（3）人類有價(jià)值的文化 競爭、平等、效益、開放,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,2.文化修養(yǎng)的培養(yǎng)和形成每個(gè)人所具有的文化修養(yǎng)不是天生的，也不是在后天自發(fā)形成的，而是通過對(duì)社會(huì)生活的體驗(yàn)，特別

18、是通過參與文化活動(dòng)、接受文化教育而逐步培養(yǎng)出來的。為了提高自身修養(yǎng)，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：一要修身二要修知三要修智四要修能五要修行,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,第二節(jié) 一方水土養(yǎng)一方人—文化中的人,討論中西方文化的差異：,,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,一、寶石是什么—文化背景與價(jià)值觀文化學(xué)家提出一個(gè)問題：寶石是什么？不同人的回答是……（一）價(jià)值觀及其形成1.何為價(jià)值觀 是一個(gè)人對(duì)待事物的最基本看法，包括基本信念和價(jià)值取

19、向。2.價(jià)值觀的形成 價(jià)值觀是文化的核心。一個(gè)人的價(jià)值觀是從出生開始，在家庭和社會(huì)的影響下，逐步形成的。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,（二）文化背景與價(jià)值觀請(qǐng)對(duì)比兩句話“人為財(cái)死，鳥為食亡”，“不義而富且貴，與我如浮云”。這說明什么問題？,1、用不義的手段得到富與貴,對(duì)于我,那些富與貴就如同天上的浮云2、君子愛財(cái),取之有道,人的一生應(yīng)追求大義之境,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,1.自我認(rèn)同方面的價(jià)值觀 自我認(rèn)同感在不同的文

20、化中是大不相同的。東方文化比西方文化注重謙虛。比如別人夸你“真漂亮”你會(huì)怎么回答呢？西方人又會(huì)怎么回答呢？,哪里，哪里,Thank you,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,2.社會(huì)關(guān)系方面的價(jià)值觀 不同的社會(huì)文化在對(duì)待個(gè)人與集體關(guān)系上會(huì)具有不同的價(jià)值取向。如日本就是典型的集體取向文化。而美國則強(qiáng)調(diào)個(gè)人成就和個(gè)人創(chuàng)造性。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,3.事物認(rèn)知方面的價(jià)值觀 例如：在中國人的意識(shí)里，借債是貧窮和無能的表現(xiàn)；而美

21、國人則認(rèn)為借債是社會(huì)信譽(yù)良好的表現(xiàn)。在思維方式上，中國人重形象感悟，不露聲色；西方則中邏輯分析，重語言表達(dá)。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,二、文化與生活方式（一）什么是生活方式生活方式就是人們?cè)谝欢l件下生活的樣式和方法。生活方式并不限于日常消費(fèi)活動(dòng)，它還包括人們社會(huì)生活各個(gè)領(lǐng)域的全部活動(dòng)的形式和特征，如人們的精神生活、物質(zhì)生活、社會(huì)生活、政治生活等。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,（二）文化對(duì)生活方式的影響生活方式不僅僅是一種生

22、物本能的要求，更多的是在一定的社會(huì)文化教化之后所采取的行為方式。文化的創(chuàng)造和發(fā)展決定著人們的生活方式的狀況。例如：,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,（三）不同文化背景下的生活方式1.服飾儀表,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,2.飲食習(xí)慣食品的選擇、加工及飲食方式也因文化而異。美國人喜食牛肉，而這在印度是被禁止的；豬肉在伊斯蘭和猶太文化中是禁食的，而在中國和其他一些地方則成大眾化食品。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校

23、,不同民族、不同地區(qū)在烹調(diào)方式、進(jìn)食時(shí)間與餐次上也有不同,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,3.時(shí)間觀念 一般來說，工業(yè)化國家具有更加嚴(yán)格的時(shí)間觀念，如德國人以嚴(yán)守時(shí)間著稱，而對(duì)于發(fā)展中國家，時(shí)間并不那么嚴(yán)格。在西方，人們將“成功”作為人生的一大追求，他們愛工作，視時(shí)間為金錢，生活節(jié)奏快，以至于“吃飯”在他們看來，無足輕重，這與我國“民以食為天”的傳統(tǒng)觀念是不同的。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,4.空間感覺 空間感覺是一個(gè)人

24、感到必須與他人保持的間隔范圍。如美國文化，其空間感要求人與人保持一定距離感；而拉丁文化和越南文化中，需要人們保持親密感。一般來說，東方人喜歡與人交流，喜歡群居，而西方人隱私感較強(qiáng)。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,5.接觸行為泰國人認(rèn)為頭部是神圣的，隨便撫摸孩子頭部令人反感；在伊斯蘭文化中，用左手去觸摸人是一種侮辱和禁忌。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,三、文化與健康（一）文化背景下的健康觀念科技在進(jìn)步，文化在進(jìn)步，人類的健康卻受著新的

25、威脅。豐盛的飲食、誘人的香煙、神奇的計(jì)算機(jī)、舒適的辦公室里蘊(yùn)藏著危險(xiǎn)。如果我們加強(qiáng)健康教育，關(guān)愛生命，就有望在擁有發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)的同時(shí)擁有健康。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,（二）文化背景下的健康行為1.文化影響人們的健康行為,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,2.文化背景下獲取健康行為,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,（三）文化背景下的就醫(yī)行為1.文化影響人們對(duì)解決疾病問題的決策如在醫(yī)療護(hù)理決策方面，西方國家認(rèn)為應(yīng)該由個(gè)人決定，而在中國多主張由

26、家庭或單位決定。2.文化影響人們對(duì)疾病與治療的態(tài)度3.文化影響人們的就醫(yī)方式,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,4.文化影響人們的疾病心理和行為如對(duì)待“看心理醫(yī)生”的看法5.文化影響人們對(duì)治療手段的選擇6.文化影響人們對(duì)醫(yī)療保密措施的選擇在美國，幾乎都將絕癥告訴患者本人；我國則強(qiáng)電對(duì)絕癥患者的保密,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,四、多元化護(hù)理下面的兩個(gè)故事表現(xiàn)的是兩種不同的文化一是注重集體主義，一是鼓勵(lì)個(gè)人創(chuàng)造。這就我們要說的“

27、多元文化”。即多種民族各自具有不同的文化。我們要集合東西方文化、各民族文化的智慧，用每種文化中的精華來幫助患者解決問題。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,（一）什么是多元化護(hù)理指護(hù)理人員對(duì)面對(duì)具有不同文化背景的患者，提供適合其個(gè)體文化需要的護(hù)理。（二）多元文化護(hù)理的原則1.相互學(xué)習(xí)的原則2.理解尊重的原則3.整體護(hù)理的原則4.疏導(dǎo)教育的原則,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,（三）多元文化護(hù)理的實(shí)踐1.尊重不同文化的飲食習(xí)慣在飲食

28、護(hù)理中注意滿足患者的飲食需求，對(duì)疾病恢復(fù)是十分有利的。西方：生冷；南甜、北咸、東酸、西辣,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,2.尊重不同文化的傳統(tǒng)節(jié)日在患者過自己傳統(tǒng)節(jié)日時(shí)，護(hù)理人員如果送上祝福，不僅可以增進(jìn)友誼，還可緩解患者的思鄉(xiāng)之情，可縮小彼此的文化差距。,圣誕節(jié),開齋節(jié),江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,3.尊重不同文化的禮節(jié)習(xí)俗。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,4.尊重不同文化的觀念差異5.尊重不同文化的禁忌避諱,江蘇省宿遷衛(wèi)生

29、中等專業(yè)學(xué)校,6.尊重不同文化的語言差異--李奶奶；李某某7.尊重不同文化的非語言差異①撫摸患兒腦袋②笑8.尊重不同文化的審美習(xí)慣①問候②不吉利,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,第三節(jié) 參與市場競爭的無形資產(chǎn)—醫(yī)院文化,他山之石，可以攻玉,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,（一）什么是醫(yī)院文化是指醫(yī)院主體在醫(yī)院這種特定的環(huán)境中形成的文化心態(tài)、觀念和行為規(guī)范，特別是醫(yī)院群體意識(shí)中的價(jià)值取向、醫(yī)院精神、醫(yī)院風(fēng)尚、醫(yī)院制度、行為模式等。,江蘇

30、省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,（二）醫(yī)院文化的組成1.醫(yī)院物質(zhì)文化2.醫(yī)院科技文化3.醫(yī)院意識(shí)文化4.醫(yī)院管理文化,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,1.醫(yī)院物質(zhì)文化 又稱外顯文化，即“看得見”的醫(yī)院文化的淺表部分。它是由醫(yī)院各種物質(zhì)條件要素構(gòu)成的，如醫(yī)院的建筑、環(huán)境、設(shè)備、設(shè)施、交通道路、科技資料等。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,2.醫(yī)院的科技文化主要包括：醫(yī)務(wù)工作者的文化素養(yǎng)、醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)素質(zhì)、檢測(cè)和防治疾病的能力、醫(yī)療儀器設(shè)

31、備的科技含量。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,3.醫(yī)院意識(shí)文化是由醫(yī)院主體在醫(yī)務(wù)活動(dòng)、社會(huì)生活和社會(huì)交往過程中形成的，是對(duì)醫(yī)院主體獨(dú)特的社會(huì)活動(dòng)、社會(huì)地位和社會(huì)實(shí)踐的反映。4.醫(yī)院管理文化是醫(yī)院主體在醫(yī)院管理實(shí)踐中形成的物質(zhì)手段、管理技術(shù)和觀念形態(tài)。主要包括：管理理念、管理制度、管理體制、管理藝術(shù)。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,（三）醫(yī)院文化的地位醫(yī)院文化 ①是現(xiàn)代化醫(yī)院實(shí)行科學(xué)化、規(guī)范化、人性化管理的重要組成部

32、分 ②體現(xiàn)醫(yī)院核心競爭力和品牌成熟程度的重要標(biāo)志 ③也是推動(dòng)醫(yī)院整體建設(shè)發(fā)展的有效動(dòng)力。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，其根本目的是營造醫(yī)院的核心競爭力和凝聚力，從而使醫(yī)院在競爭激烈的醫(yī)療市場中立于不敗之地。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,二、醫(yī)院文化的功能及特點(diǎn)（一）醫(yī)院文化的功能1.導(dǎo)向功能2.凝聚功能3.激勵(lì)功能4.約束功能5.協(xié)調(diào)功能6.育人功能,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,1.導(dǎo)向功能

33、 醫(yī)院文化對(duì)醫(yī)院整體及每個(gè)成員的價(jià)值取向起導(dǎo)向作用。其強(qiáng)調(diào)通過文化塑造來引導(dǎo)職工行為，使人們?cè)谖幕臐撘颇饔孟陆邮芄餐膬r(jià)值觀念。2.凝聚功能 醫(yī)院文化的價(jià)值觀念，一旦被員工認(rèn)同，就會(huì)從各個(gè)方面把員工團(tuán)結(jié)起來，形成巨大的凝聚力和向心力，使每個(gè)員工都關(guān)心醫(yī)院的前途和命運(yùn)，形成高度的責(zé)任感、使命感和主人翁意識(shí)。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,3.激勵(lì)功能 服務(wù)文化所起的激勵(lì)作用不是消極被動(dòng)地滿足人們的心理需求，而是通過文化的塑

34、造，使每個(gè)成員從內(nèi)心深處自覺地產(chǎn)生奉獻(xiàn)精神，把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的使命。4.約束功能 醫(yī)院文化有利于員工形成心理約束力，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和職業(yè)行為。這種“柔性軟件”與醫(yī)療規(guī)章制度等“剛性的硬件”相協(xié)調(diào)，共同營造了良好的服務(wù)環(huán)境。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,5.協(xié)調(diào)功能 醫(yī)院文化可以協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)部和醫(yī)院與社會(huì)的關(guān)系，使醫(yī)院內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一、醫(yī)院與社會(huì)和諧一致。6.育人功能 指通過醫(yī)院文化的培養(yǎng)和熏陶，不斷提高醫(yī)院員工素質(zhì)，

35、使每個(gè)員工具有與時(shí)代相適應(yīng)的精神風(fēng)貌和價(jià)值觀念。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,（二）醫(yī)院文化的特點(diǎn)1.人文性2.整體性3.深刻性4.時(shí)代性5.繼承性6.社會(huì)性7.實(shí)踐性,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,（二）醫(yī)院文化的特點(diǎn)1.人文性 醫(yī)院的一切活動(dòng)都是以人為中心，醫(yī)院的服務(wù)對(duì)象是人，而且是患有身心疾病的人群，因此，醫(yī)院應(yīng)強(qiáng)調(diào)以患者為中心。2.整體性 每個(gè)醫(yī)院的文化都是在一定社會(huì)環(huán)境影響下，在醫(yī)院所面對(duì)的各種關(guān)系相互

36、作用下形成的，具有完整結(jié)構(gòu)和功能的文化觀念體系，是具有系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性和結(jié)構(gòu)功能之完整性的組織文化。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,3.深刻性 醫(yī)療服務(wù)水平的好壞在很大程度上取決于醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平、職業(yè)道德素養(yǎng)、工作責(zé)任心和服務(wù)態(tài)度。醫(yī)院文化更重視人的深層潛質(zhì)，是一種頗具深刻性的文化系統(tǒng)。4.時(shí)代性 醫(yī)院文化是時(shí)代精神的反映和具體化，它受到當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)卣?、?jīng)濟(jì)形勢(shì)和社會(huì)環(huán)境發(fā)展變化的影響，不能不帶有時(shí)代的特征。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等

37、專業(yè)學(xué)校,5.繼承性 一是繼承“白求恩精神”；二是繼承傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)文化精華“醫(yī)乃仁術(shù)”“大醫(yī)精誠”等；三是繼承本院的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)；四是繼承外來的醫(yī)院文化和企業(yè)文化的研究成果。6.社會(huì)性 醫(yī)院是一個(gè)社會(huì)組織，醫(yī)院文化是社會(huì)文化的亞文化，醫(yī)院的生存和發(fā)展離不開它所處的社會(huì)大環(huán)境。7.實(shí)踐性 醫(yī)院文化不僅是時(shí)間的產(chǎn)物，也是一種實(shí)踐活動(dòng)。正確而成功的醫(yī)院文化，能在實(shí)踐中有效地轉(zhuǎn)化為主體積極的群體意識(shí)，使醫(yī)院文化最為一種管理方式，在實(shí)

38、踐中取得卓然的效果。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,三、醫(yī)院文化的外部表達(dá)（一）醫(yī)院形象概述1.何謂醫(yī)院形象 是通過自身的存在形式和行為向公眾展示的本質(zhì)特征，進(jìn)而在社會(huì)和公眾心中留下的整體性印象和評(píng)價(jià)。2.醫(yī)院形象的組成 表觀形象是指醫(yī)院院徽、院旗、門面、門診及病房的布局設(shè)施、房屋設(shè)備等看得見摸得著的部分。深層形象是指醫(yī)院的醫(yī)院目標(biāo)、理念、精神、風(fēng)氣、醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)等看不見摸不著的部分，是醫(yī)院形象的內(nèi)核。,江蘇省宿遷衛(wèi)生

39、中等專業(yè)學(xué)校,3.醫(yī)院形象的價(jià)值 醫(yī)院形象反映了社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可程度，具體表現(xiàn)為醫(yī)院良好的聲譽(yù)和知名度。塑造良好的醫(yī)院形象是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需要，是提高現(xiàn)代經(jīng)營管理水平的迫切需求。醫(yī)院的良好形象一種無形的財(cái)富和潛在的資源。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,（二）醫(yī)院形象戰(zhàn)略 是指醫(yī)院借鑒國際企業(yè)形象戰(zhàn)略理論，通過自覺的形象策劃活動(dòng)，使醫(yī)院被社會(huì)公眾所認(rèn)知、認(rèn)同的經(jīng)營行為系統(tǒng)戰(zhàn)略。,江蘇省宿

40、遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,MI（醫(yī)院理念識(shí)別）—是CIS戰(zhàn)略的核心和精髓，包括醫(yī)院目標(biāo)、信念、宗旨、任務(wù)、行為規(guī)范等。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,BI（醫(yī)院行為識(shí)別）---是指醫(yī)院在理念的指導(dǎo)下，形成的一系列醫(yī)院經(jīng)營活動(dòng)，如機(jī)構(gòu)、制度、獎(jiǎng)懲、公關(guān)等。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,VI（醫(yī)院視覺識(shí)別）---是指醫(yī)院在經(jīng)營理念和經(jīng)營目標(biāo)確立的基礎(chǔ)上，運(yùn)用視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)的方法，設(shè)計(jì)出系統(tǒng)的識(shí)別符號(hào)，刻畫出醫(yī)院的個(gè)性，突出醫(yī)院的精神。,江蘇省宿遷衛(wèi)生

41、中等專業(yè)學(xué)校,EI (醫(yī)院情感識(shí)別) -----是指醫(yī)院對(duì)患者的一種特殊職業(yè)情感，包括醫(yī)患情感、護(hù)患情感等。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,MI（理念識(shí)別）—最高決策層—醫(yī)院形象的核心 BI（行為識(shí)別）--動(dòng)態(tài)系統(tǒng)--醫(yī)院形象戰(zhàn)略的執(zhí)行層面 VI（視覺識(shí)別）---展開層面EI (情感識(shí)別)--最能體現(xiàn)醫(yī)院個(gè)性形象的表現(xiàn)形式,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,（三）醫(yī)院形象的要素1.質(zhì)量形象 是對(duì)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的印象與評(píng)價(jià)，是醫(yī)院

42、的基礎(chǔ)形象、根本形象和實(shí)質(zhì)形象，也是患者產(chǎn)生定向就診的基礎(chǔ)。2.員工形象 如員工的著裝儀表、言談舉止、服務(wù)態(tài)度等，這關(guān)系到社會(huì)人群對(duì)醫(yī)院第一印象的優(yōu)劣。3.技術(shù)形象 技術(shù)力量是否雄厚，是否具有一支專家隊(duì)伍，是評(píng)價(jià)醫(yī)院視力的一個(gè)重要方面。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,4.設(shè)備形象5.醫(yī)德形象6.服務(wù)形象7.價(jià)格形象8.管理形象 患者往往會(huì)在各個(gè)診療環(huán)節(jié)中親身感受醫(yī)院的管理水平。井然有序的管理會(huì)令人賞心悅目，從而在公眾

43、心目中樹立起良好的形象。9.環(huán)境形象10.輿論形象,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,第四節(jié) 我們?cè)鯓于A得掌聲-護(hù)理文化,,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,一、讓天使展開翅膀—引領(lǐng)我們走向成功的護(hù)理文化（一）何謂護(hù)理文化護(hù)理文化即護(hù)理組織在特定的護(hù)理環(huán)境下，在長期的護(hù)理實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成的共同價(jià)值觀、基本信念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、自身形象以及與之相對(duì)應(yīng)的制度載體的總和，其核心是護(hù)理組織共同的價(jià)值觀。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,1.護(hù)理宗

44、旨2.護(hù)理理念3.護(hù)理道德4.護(hù)理制度5.護(hù)理形象 6.護(hù)理作風(fēng),（二）護(hù)理文化的內(nèi)容,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,1.護(hù)理宗旨 是護(hù)理組織的目標(biāo)和基本信念，它有著強(qiáng)大的導(dǎo)向和激勵(lì)作用，規(guī)定著護(hù)理人員行動(dòng)的指向。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,2.護(hù)理理念 即護(hù)理人員共同的價(jià)值觀。它與護(hù)理宗旨既有聯(lián)系、又有區(qū)別。一方面都是指信仰體系和觀念體系，但護(hù)理宗旨是組織認(rèn)定的，而護(hù)理理念是全體成員內(nèi)化了的價(jià)值體系。,江蘇省宿遷衛(wèi)生

45、中等專業(yè)學(xué)校,3.護(hù)理道德 如“忠于職守，盡職盡責(zé)”“精通技術(shù)，救死扶傷”就是護(hù)理職業(yè)道德的基本守則。4.護(hù)理制度 它包括各項(xiàng)管理制度和管理程序，是護(hù)理人員共同的行為規(guī)范。5.護(hù)理形象 6.護(hù)理作風(fēng) 如“認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤奮踏實(shí)、任勞任怨、勇于奉獻(xiàn)、溫和輕穩(wěn)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心、團(tuán)結(jié)協(xié)作、雷厲風(fēng)行”等。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,二、青蛙之死引發(fā)的思考—護(hù)理安全文化（一）何謂安全文化1.安全文化概念及由來 安全文化指人們?yōu)榱税?/p>

46、全生活和安全生產(chǎn)所創(chuàng)造的文化。由來：1986年蘇聯(lián)切爾諾貝利核電站爆炸,青蛙之死,核泄漏,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,2.醫(yī)院安全文化 航空業(yè)、核動(dòng)力工業(yè)、化學(xué)制造業(yè)等高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)由于能夠系統(tǒng)、有效地對(duì)待安全問題，面對(duì)高度內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)仍能夠成功運(yùn)作，所以被稱為高可靠性組織（HRO）。 醫(yī)療行業(yè)也屬高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，容易發(fā)生“意外事故”，故上述高可靠性組織的管理理念和經(jīng)驗(yàn)被引入了醫(yī)療系統(tǒng)。

47、 醫(yī)院安全文化，就是將“文化”的內(nèi)涵朝著安全為目的芳香推進(jìn)的一種組織行為，以及醫(yī)院內(nèi)所有員工對(duì)待醫(yī)療安全的共同態(tài)度、信仰和價(jià)值趨向。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,（二）詮釋護(hù)理安全文化1.護(hù)理安全文化的提出 “護(hù)理安全文化”是近年引入醫(yī)院管理的新概念2.不同時(shí)期的護(hù)理安全文化 傳統(tǒng)的護(hù)理安全管理只局限于“物”和“事”。新時(shí)期的護(hù)理安全文化堅(jiān)持以人為本的原則，以實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值、保護(hù)人的生命安全與健康為宗旨。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中

48、等專業(yè)學(xué)校,（三）發(fā)展中的護(hù)理安全文化理念1.安全與效率，誰優(yōu)先2.系統(tǒng)與個(gè)人，誰之過3.報(bào)告與隱瞞，當(dāng)如何（四）構(gòu)建醫(yī)院護(hù)理文化1.提高護(hù)理人員的安全文化素質(zhì)2.高度重視醫(yī)療護(hù)理安全工作3.進(jìn)行護(hù)理錯(cuò)誤的相關(guān)研究4.提倡“無苛責(zé)”安全文化，建立“無障礙”護(hù)理錯(cuò)誤報(bào)告系統(tǒng)。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,三、“離工業(yè)化”時(shí)代命題—“以人為本”的護(hù)理服務(wù)文化（一）服務(wù)是什么1.服務(wù)的概念 “服務(wù)是一方能夠向另一方

49、提供的基本上是無形的任何活動(dòng)或利益，并且不會(huì)導(dǎo)致任何所有全的產(chǎn)生。它的生產(chǎn)可能與某種有形產(chǎn)品聯(lián)系在一起，也可能毫無關(guān)聯(lián)”,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,2.服務(wù)的特征（1）無形性 指服務(wù)在本質(zhì)上是抽象的和無形的。（2）差異性 指服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常變化，很難統(tǒng)一界定，沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)，具有較大的差異性。如不同醫(yī)院的服務(wù)內(nèi)容和狀態(tài)不一致，不同患者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感覺也存在差異。（3）同一性 典型服務(wù)的生產(chǎn)、銷

50、售、交易和消費(fèi)過程是同時(shí)進(jìn)行的，且與顧客需求密切相連。（4）易逝性 一般情況下服務(wù)都是即時(shí)消費(fèi)。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,（二）服務(wù)文化是什么1.服務(wù)文化的概念 是以服務(wù)價(jià)值觀為核心，以創(chuàng)造顧客滿意、贏得顧客忠誠、提升企業(yè)核心競爭力為目標(biāo)，以形成共同的服務(wù)價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。2.不同時(shí)期的護(hù)理服務(wù)文化封建社會(huì)：從事服務(wù)，低人一等。新中國成立后：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，賣方成了上帝，沒有服務(wù)可言。社會(huì)主義市場經(jīng)

51、濟(jì)主導(dǎo)的今天：服務(wù)成了企業(yè)的核心競爭力，創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)文化成為必然。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,（三）護(hù)理服務(wù)對(duì)象與護(hù)理服務(wù)1.對(duì)護(hù)理服務(wù)對(duì)象的重新解讀⑴先看成功企業(yè)家對(duì)服務(wù)對(duì)象的解讀⑵長期以來，我們一直將服務(wù)對(duì)象局限于患者，而我們對(duì)患者的認(rèn)識(shí)僅僅是“患病需就醫(yī)的個(gè)體”。⑶醫(yī)院引入了“顧客服務(wù)”的理念，即不再將患者單純看作是“患病的人”，而看作“顧客”⑷由此，可帶來一些改變：一是角色心理的轉(zhuǎn)變；二是服務(wù)對(duì)象的轉(zhuǎn)變；三是服務(wù)

52、范圍的轉(zhuǎn)變；四是服務(wù)內(nèi)容的轉(zhuǎn)變；五是服務(wù)主動(dòng)性的轉(zhuǎn)變；六是服務(wù)聯(lián)系的轉(zhuǎn)變。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,2.對(duì)護(hù)理服務(wù)的重新解讀（1）護(hù)理服務(wù)的定義將被拓展（1-5）,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,（2）護(hù)理服務(wù)的定位將被提升醫(yī)院不會(huì)再將護(hù)理服務(wù)問題作為可有可無或醫(yī)療工作的附加性問題來認(rèn)識(shí)和處理了，護(hù)理服務(wù)將作為醫(yī)院工作的有效作用方式和表達(dá)方式來強(qiáng)化。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,（3）護(hù)理服務(wù)的價(jià)值將更受重視 現(xiàn)在

53、許多管理者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，服務(wù)不僅是一種載體和醫(yī)患溝通方式，也有經(jīng)濟(jì)學(xué)意義和社會(huì)學(xué)意義。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,（四） 建立新的護(hù)理服務(wù)理念1.建立“顧客至上”理念 醫(yī)院與就醫(yī)顧客是生存互賴關(guān)系。任何一家醫(yī)院都離不開患者，醫(yī)院的興衰從某種意義上說也取決于患者。2.建立“服務(wù)第一”的護(hù)理服務(wù)理念 服務(wù)是醫(yī)院存在的根本，是護(hù)理專業(yè)的本質(zhì)，要從“患者圍著醫(yī)院轉(zhuǎn)”向“醫(yī)院上下為患者服務(wù)”轉(zhuǎn)變，由共性化服務(wù)向創(chuàng)精品服務(wù)、品牌服務(wù)

54、轉(zhuǎn)變。,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,（五）護(hù)理服務(wù)文化的體現(xiàn)1.提供人性化服務(wù)2.提供個(gè)性化服務(wù)3.提供便捷化服務(wù)4.提供延伸化服務(wù)5.提供知識(shí)化服務(wù)6.提供透明化服務(wù)7.提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,8.提供溫馨化服務(wù)9.提供精細(xì)化服務(wù)10.提供承諾服務(wù)11.提供距離服務(wù)12.提供超期望服務(wù)13.提供專業(yè)化服務(wù),江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,他山之石，可以攻玉?！?《詩

55、經(jīng)·小雅·鶴鳴》 [解讀]別的山上的石頭，可以用來琢磨玉器。原指一國的人才，也可以為另一國所用。后來比喻借他人的批評(píng)幫助來改正自己的過錯(cuò)，或者比喻拿別人的情況作為借鑒。,,江蘇省宿遷衛(wèi)生中等專業(yè)學(xué)校,靈臺(tái)無計(jì)逃神矢,風(fēng)雨如磐閣故園。 寄意寒星荃不察,我以我血薦軒轅。,,出自于魯迅詩《自題小像》。,“靈臺(tái)”指心?！帮L(fēng)雨如磐”比喻祖國災(zāi)難深重?！伴w”是使動(dòng)用法,是“使昏暗”的意思。 “薦”意為奉獻(xiàn)。

56、“軒轅”即黃帝,傳說中漢民族的祖先,指代中華民族或祖國。第一句是說愛國之心難以逃脫“神矢”的射中。第二句是說我遠(yuǎn)離的祖國仍然處于風(fēng)雨飄搖之中。第三句是說寄語寒星讓他轉(zhuǎn)達(dá)我對(duì)祖國同胞的致意,但同胞不能理解。第四句是說我一定要把自己的一腔熱血奉獻(xiàn)給我的祖國。,“我以我血薦軒轅”是《自題小像》詩的愛國主義感情的 升華,也是青年魯迅鴻鵲之志的寫真,更是魯迅先生矢志不渝、畢生實(shí)踐的人生格言° 在這壯美詩句的字里行間,跳蕩著一個(gè)偉