旅游公共服務(wù)供給體系研究——對(duì)伙伴式運(yùn)營(yíng)模式的探討.pdf

1、隨著大眾旅游業(yè)快速蓬勃的發(fā)展,如何為廣大旅游者提供高效的旅游公共服務(wù),已成為目前旅游業(yè)面臨的一個(gè)非常重要的問(wèn)題。我國(guó)旅游公共服務(wù)的起步比較晚,發(fā)展速度卻很迅速,但是服務(wù)供給模式比較單一,水平相對(duì)較低,自然導(dǎo)致的問(wèn)題也很多。就目前而言國(guó)內(nèi)外對(duì)旅游公共服務(wù)供給體系的研究相對(duì)較少,本文在科學(xué)把握旅游公共服務(wù)體系基本內(nèi)涵的基礎(chǔ)上,結(jié)合相關(guān)研究綜述,根據(jù)公共產(chǎn)品理論、新公共管理理論、公共選擇理論及治理理論,總結(jié)了國(guó)內(nèi)外旅游公共服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),梳理了

2、從旅游公共服務(wù)供給的內(nèi)容構(gòu)成、供給主體、供給方式以及政府監(jiān)管等旅游供給體系,借由上海旅游集散中心、上海旅游咨詢中心等為實(shí)例,重點(diǎn)將政府主導(dǎo)型、市場(chǎng)主導(dǎo)型、社會(huì)支援型的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行了對(duì)比,提出建立伙伴式運(yùn)營(yíng)模式的供給體系的建議及其運(yùn)營(yíng)保障機(jī)制。
　　 以推動(dòng)我國(guó)旅游公共服務(wù)實(shí)踐,達(dá)到提高我國(guó)旅游公共服務(wù)供給有效性的目的。具體而言,本研究主要包括以下六個(gè)部分。
　　 第一部分是緒論,主要是選題背景、研究意義、研究?jī)?nèi)容、研究方

3、法等。第二部分是旅游公共服務(wù)、供給體系、運(yùn)營(yíng)模式的綜述及相關(guān)概念的界定。第三部分是對(duì)供給體系的框架進(jìn)行一個(gè)分析,分為供給主體(是誰(shuí)),供給內(nèi)容(是什么),供給方式(如何提供)以及供給監(jiān)管四個(gè)方面進(jìn)行闡述和分析的。第四部分是通過(guò)將幾種旅游公共服務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式作對(duì)比,分析優(yōu)缺點(diǎn),并結(jié)合上海旅游集散中心及旅游咨詢中心的例子穿插,提出建立伙伴式運(yùn)營(yíng)模式的構(gòu)想。第五部分是從市場(chǎng)化,社會(huì)化,法制化三個(gè)方面來(lái)談?wù)劯母飫?chuàng)新的新思路,采用市場(chǎng)化的管理機(jī)制,