產(chǎn)科vip病房服務(wù)理念

1、產(chǎn)科產(chǎn)科vipvip病房護(hù)理規(guī)范病房護(hù)理規(guī)范隨著人們對健康需求的提高，提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理模式的改變是當(dāng)前產(chǎn)科護(hù)理工作中面臨的新課題，許多產(chǎn)婦選擇醫(yī)院除了考察其醫(yī)療技術(shù)之外，住院環(huán)境已成為非常重要的選擇因素。如今，醫(yī)學(xué)模式已從單一的醫(yī)療服務(wù)轉(zhuǎn)向以人文精神為主的多形式、高層次、全方位的醫(yī)學(xué)干預(yù)，“以人為本”的優(yōu)質(zhì)人性化服務(wù)體系也應(yīng)運(yùn)而生。我院引進(jìn)了貴賓(veryimptantperson，vip)服務(wù)的新概念，設(shè)立了產(chǎn)科vip病房。在我市率

2、先推出ldr產(chǎn)房，待產(chǎn)(lab)、接產(chǎn)(delivery)、產(chǎn)后康復(fù)(recovery)三位一體，其家庭式的設(shè)計，高品質(zhì)、人性化的服務(wù)理念已贏得患者的好評和社會的認(rèn)可。1配備高素質(zhì)護(hù)理人員配備高素質(zhì)護(hù)理人員根據(jù)國際護(hù)理通行的做法和要求，醫(yī)護(hù)比例為1∶3，vip病區(qū)改變“重醫(yī)輕護(hù)”、“重養(yǎng)輕護(hù)”的觀念，更好地滿足產(chǎn)婦的需要。科室護(hù)士年齡為28～38歲，形象優(yōu)美，氣質(zhì)高雅，精力充沛，思維靈活，接受新事物能力強(qiáng)配備具有一定年資和豐富經(jīng)驗的護(hù)士

3、和高年資的助產(chǎn)士擔(dān)任主管護(hù)師，其具備較高的綜合服務(wù)理念和精湛的操作技能。全科護(hù)士都有生產(chǎn)的經(jīng)歷和體驗，指導(dǎo)產(chǎn)程及哺乳均為理論結(jié)合實際，先進(jìn)的服務(wù)理念，不照搬教條，且上崗前經(jīng)過1周的vip特服培訓(xùn)，使護(hù)士的服務(wù)意識和技巧有很大的提高。2病房布置病房布置2.1星級酒店式的硬件設(shè)施，嚴(yán)密的安全保障系統(tǒng)：vip病區(qū)按照酒店式標(biāo)準(zhǔn)房設(shè)計。病房設(shè)計細(xì)致周到，雖然是病房，卻不見基本的醫(yī)療設(shè)施，隱蔽式設(shè)計，必備的醫(yī)療器械均安放在家俱里，連接氧氣瓶、醫(yī)療

4、器械的設(shè)備裝在床頭的柜子里。為了營造溫馨的居家氛圍，設(shè)計可謂處處用心，減輕了產(chǎn)婦的緊張感。樓層內(nèi)保安系統(tǒng)完善，多處地方設(shè)有閉路電視，如候診室、走廊、樓梯均有閉路電視作保安監(jiān)察，能清楚記錄出入vip病區(qū)之人士，保障住院人士的安全。2.2ldr家庭式設(shè)計，人性化分娩：vip病區(qū)為ldr家庭式設(shè)計，產(chǎn)房集lab(待產(chǎn))、delivery(接產(chǎn))、recovery(產(chǎn)后康復(fù))三位一體，絕對獨立的私人空間，代表目前最舒適和方便的分娩方式，是專為順

5、產(chǎn)婦女設(shè)計的產(chǎn)房。分娩和短期產(chǎn)后恢復(fù)都在此房間內(nèi)完成。由于產(chǎn)房獨立，所以當(dāng)產(chǎn)婦生產(chǎn)時，其丈夫或家人可以陪伴左右，給予產(chǎn)婦支持，共同輕松迎接孩子的誕生，讓產(chǎn)需服務(wù)，同時，醫(yī)院為每位孕產(chǎn)婦提供健康配方膳食，贈送新生兒出生紀(jì)念冊等，使產(chǎn)婦在溫馨、和諧的氛圍中度過難忘的每一天。3.4嬰兒床旁護(hù)理：母嬰同室可以更好地照顧產(chǎn)后媽媽心理上的需要，將嬰兒床配套于產(chǎn)床附近，嬰兒在媽媽的視線內(nèi)完成一切床旁護(hù)理操作，如母乳喂養(yǎng)、預(yù)防接種、洗澡、游泳、撫觸等，

6、令媽媽及家屬感到嬰兒在其身邊的溫馨感覺，免除產(chǎn)婦產(chǎn)后的心理負(fù)擔(dān)，享受天倫之樂。3.5管理理念的更新，關(guān)愛生命：分娩是一個正常、自然、健康的過程，產(chǎn)婦和胎兒具有完成分娩的能力和智慧，兩者相互配合完成分娩。因此，嚴(yán)格意義上講產(chǎn)婦并不是患者。在vip病房內(nèi)一切以孕婦及家人需要為中心，醫(yī)護(hù)、產(chǎn)婦、家人共同參與，互相支持、互相尊重、密切配合，使其在安全、舒適、放松、自然的狀態(tài)下迎接新生命的到來。加強(qiáng)溝通技巧，開展特色服務(wù)，旨在加強(qiáng)對患者的人文關(guān)懷

7、，為患者營造親切、溫馨的人文環(huán)境，增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識。在整體護(hù)理實踐中加強(qiáng)語言和溝通技巧。良好的溝通不僅要有良好的專業(yè)素質(zhì)、溝通技巧，還要有一定的時間和患者交流，將時間從公文式的醫(yī)療文書書寫中解放出來，留給與患者更多的溝通，耐心傾聽、解答、患者的疑慮，在病房內(nèi)營造出充滿愛心、熱心的文化環(huán)境。3.6進(jìn)行健康教育，加強(qiáng)護(hù)患溝通：實施以家庭為中心的產(chǎn)科健康教育，評估孕產(chǎn)婦及家屬對健康教育的需求，責(zé)任護(hù)士與產(chǎn)婦及家屬建立良好的護(hù)患關(guān)系，根據(jù)產(chǎn)婦

8、及家屬需求確立健康教育的目標(biāo)，并把教育目標(biāo)和內(nèi)容告訴產(chǎn)婦和家屬，與產(chǎn)婦及家屬一起選擇教育方式。然后由責(zé)任護(hù)士協(xié)同執(zhí)行健康教育計劃，并通過講解、操作演示、宣傳冊等按計劃對家屬和產(chǎn)婦進(jìn)行教育內(nèi)容的落實，產(chǎn)后第3天由護(hù)士長全面評價產(chǎn)婦及家屬對教育內(nèi)容的掌握情況，對未接受或沒有掌握的內(nèi)容進(jìn)行再教育，直至接受和掌握為止。3.7確保母嬰安全：母嬰安全是重中之重，所以病房的搶救藥品和設(shè)備齊全，并設(shè)有專人管理，定點放置，藥品用后及時補(bǔ)充，器械定期檢查保