2017勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師二級(jí)考前章節(jié)內(nèi)容及重點(diǎn)內(nèi)容

1、2017勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師二級(jí)考前章節(jié)內(nèi)容及重點(diǎn)內(nèi)容勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師二級(jí)考前章節(jié)內(nèi)容及重點(diǎn)內(nèi)容第一章第一章勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理第一節(jié)第一節(jié)用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制定用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制定一、用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容一、用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容(一)用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)是指勞動(dòng)關(guān)系雙方共同遵守的勞動(dòng)方面的辦事規(guī)程或行為規(guī)則。廣義的用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)是指用人單位內(nèi)部產(chǎn)生的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，包括用人單位勞動(dòng)規(guī)章制度、集體合同約定的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)合

2、同約定的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)；狹義的用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)是指用人單位制定的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，即用人單位勞動(dòng)規(guī)章制度，一般包括管理制度、操作流程、操作規(guī)范、崗位職責(zé)等。(二)用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的作用用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的作用（1）規(guī)范員工的行為標(biāo)準(zhǔn)，有利于管理工作的開(kāi)展。（2）規(guī)范各項(xiàng)作業(yè)的流程及標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率。（3）規(guī)范用人單位的勞動(dòng)管理活動(dòng)，有利于創(chuàng)造良好的企業(yè)社會(huì)形象。（4）規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系雙方的行為，有利于營(yíng)造良好而有序的內(nèi)部工作環(huán)境和秩序。（5）科學(xué)管理，有

3、利于提高管理者的管理水平、管理方法及技巧。（6）人性化管理，有利于增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度，提高員工的工作積極性。(三)用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括人力資源規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)、人力資源配置標(biāo)準(zhǔn)、人力資源開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)、薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)關(guān)系管理標(biāo)準(zhǔn)。1.人力資源規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)：人力資源規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)：人力資源規(guī)劃包括人力資源戰(zhàn)略計(jì)劃、組織規(guī)劃、人力資源管理制度規(guī)劃、人員規(guī)劃和人力資源費(fèi)用計(jì)劃。人力資源規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)就是關(guān)于人力

4、資源規(guī)劃的規(guī)范，主要包括職務(wù)分析標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)定額制定標(biāo)準(zhǔn)。2.人力資源配置標(biāo)準(zhǔn)：人力資源配置標(biāo)準(zhǔn)：人力資源配置標(biāo)準(zhǔn)主要包括人員招聘錄用標(biāo)準(zhǔn)和人員選拔標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵是招聘錄用的程序性規(guī)定和人員選拔的程序性規(guī)定。?招聘錄用程序：人力需求診斷→制訂招聘計(jì)劃→人員招聘→招聘測(cè)試與面試→錄用人員崗前培訓(xùn)→試用員工上崗試用。?人員選拔程序：確定選拔指標(biāo)→選擇選拔方法→設(shè)計(jì)選拔題目→選拔方案設(shè)計(jì)→實(shí)施選拔過(guò)程→選拔結(jié)果統(tǒng)計(jì)與報(bào)告→選拔結(jié)果反饋3.人力資源開(kāi)

5、發(fā)標(biāo)準(zhǔn)：人力資源開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)：是指一切通過(guò)傳授知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念或提高技能來(lái)改善當(dāng)前或未來(lái)管理工作績(jī)效的活動(dòng)。?培訓(xùn)計(jì)劃的制定原則一般包括：（1）培訓(xùn)計(jì)劃必須首先從公司經(jīng)營(yíng)出發(fā)，要“有用”。（2）培訓(xùn)計(jì)劃的制定必須基于培訓(xùn)需求的調(diào)查，要“按需”培訓(xùn)。（3）在計(jì)劃制定過(guò)程中，應(yīng)考慮設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)方式來(lái)適應(yīng)員工的不同需要和個(gè)體差異。（4）盡可能多的得到公司最高管理層和各部門(mén)主管承諾及足夠的資源來(lái)支持各項(xiàng)具體培訓(xùn)計(jì)劃，尤其是學(xué)員培訓(xùn)時(shí)間上的承諾。（5

6、）注重培訓(xùn)細(xì)節(jié)。?培訓(xùn)計(jì)劃的制定方法（1）編制費(fèi)用預(yù)算。（2）對(duì)年費(fèi)用按比例進(jìn)行分配。（3）根據(jù)輕重緩急進(jìn)行培訓(xùn)。（4）了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要4.薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)：是指關(guān)于薪酬福利的規(guī)范或約定，主要內(nèi)容是用人單位薪酬制度；薪酬制度也常稱(chēng)工資制度。?薪酬制度設(shè)計(jì)的原則：（1）按勞取酬原則。（2）同工同酬原則。（3）平衡原則。（4）合法保障原則。工資保障制度包括最低工資的保障和工資支付規(guī)則，?薪酬制度設(shè)計(jì)的方法（1）工作評(píng)價(jià)的方法。工作

7、評(píng)價(jià)是薪酬制度設(shè)計(jì)的關(guān)鍵步驟。常見(jiàn)的工作評(píng)價(jià)方法有五種，即經(jīng)驗(yàn)排序法、因素綜合分類(lèi)法、因素比較法、因素評(píng)分法和市場(chǎng)定位法。（2）工資結(jié)構(gòu)線的確定方法。（3）工資分級(jí)方法。3?人力資源規(guī)劃的制定原則：安定原則；成長(zhǎng)原則；持續(xù)原則。?人力資源規(guī)劃基本操作步驟。（1）核查現(xiàn)有人力資源。（2）人力需求預(yù)測(cè)。（3）人力供給預(yù)測(cè)。（4）起草計(jì)劃匹配供需。（5）執(zhí)行規(guī)劃和實(shí)施監(jiān)控。（6）評(píng)估人力資源規(guī)劃。2人力資源配置標(biāo)準(zhǔn)人力資源配置標(biāo)準(zhǔn)：人力資源配

8、置標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容是招聘錄用及選拔程序方面的規(guī)定，包括人員招聘錄用程序、招聘工作程序、招聘工作流程、員工招聘與錄用辦法、員工聘用規(guī)定、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職位任用辦法、新進(jìn)人員任用辦法、員工崗位聘用辦法等。3績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)：績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容是考勤制度和績(jī)效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)程序。（1）考勤制度。（2）績(jī)效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)程序。確定績(jī)效考核指標(biāo)體系要經(jīng)歷以下四個(gè)步驟：（1）工作崗位分析。（2）理論驗(yàn)證。（3）進(jìn)行指標(biāo)分析，確定指標(biāo)

9、體系。（4）修訂。4薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)包括工資制度方案、報(bào)酬待遇管理規(guī)定、薪資與福利管理、中高層管理人員薪酬管理制度、新員工工資核準(zhǔn)、變更工資申請(qǐng)、獎(jiǎng)金管理制度、福利制度等，其核心是薪酬設(shè)計(jì)的原則和方法。?薪酬設(shè)計(jì)的原則：（1）戰(zhàn)略導(dǎo)向原則；（2）經(jīng)濟(jì)性原則；（3）體現(xiàn)員工價(jià)值原則；（4）激勵(lì)作用原則；（5）相對(duì)公平（內(nèi)部一致性）原則；（6）外部競(jìng)爭(zhēng)性原則。?薪酬設(shè)計(jì)的方法。（1）提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬。（2）重視內(nèi)在報(bào)酬。（3）實(shí)行

10、基于技能的工資。（4）參與報(bào)酬制度的設(shè)計(jì)與管理。5人力資源開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)人力資源開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)：主要內(nèi)容是培訓(xùn)制度，核心是培訓(xùn)規(guī)劃。培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容包括建立責(zé)任制、營(yíng)造培訓(xùn)氛圍、界定目標(biāo)和內(nèi)容、選擇培訓(xùn)方法、選擇培訓(xùn)學(xué)員、選擇培訓(xùn)師等。（1）建立責(zé)任制，明確分工。（2）營(yíng)造培訓(xùn)氛圍。（3）界定目標(biāo)和內(nèi)容。（4）選擇培訓(xùn)方法。（5）選擇培訓(xùn)學(xué)員。（6）選擇培訓(xùn)師。6勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：既包括國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)，也包括企業(yè)根據(jù)自

11、己實(shí)際情況制定的標(biāo)準(zhǔn)；既包括安全衛(wèi)生責(zé)任制度、安全技術(shù)措施計(jì)劃制度、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度、安全衛(wèi)生檢查制度，也包括傷亡事故報(bào)告處理制度；既遵守法律法規(guī)的要求，也要進(jìn)行企業(yè)投入產(chǎn)出分析。7勞動(dòng)關(guān)系管理標(biāo)準(zhǔn)：勞動(dòng)關(guān)系管理標(biāo)準(zhǔn)：（1）工時(shí)與假期制度。（2）解雇制度。（二）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的起草程序（二）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的起草程序1.1.制定計(jì)劃。內(nèi)容：（1）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的名稱(chēng)；（2）編制目的；（3）主要內(nèi)容；（4）起草或承辦部門(mén)；（5）審核和發(fā)布的部門(mén)；（6）進(jìn)

12、度安排和發(fā)布的時(shí)間等。2.2.確定起草人。各部門(mén)根據(jù)制定的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)年度計(jì)劃，組織勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)草案的起草工作。勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容涉及兩個(gè)部門(mén)及以上業(yè)務(wù)工作范圍的，應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)聯(lián)合參加起草。起草工作必須明確起草承辦單位、參加單位、完成的時(shí)間等。3.3.起草條文。包括下列步驟：（1）確定主題，草擬提綱。（2）收集資料，掌握有關(guān)的法律、法規(guī)及規(guī)定。（3）調(diào)查研究，提出解決問(wèn)題的辦法、措施。（4）撰寫(xiě)草案。4.4.征求意見(jiàn)5.5.修改草案6.6.報(bào)送與

13、審核。法律事務(wù)部主要從以下幾個(gè)方面對(duì)規(guī)章制度草案進(jìn)行審查：（一）是否符合黨和國(guó)家的路線、方針、政策；（二）是否符合國(guó)家法律、法規(guī)；（三）是否與現(xiàn)行規(guī)章相沖突、重復(fù)；（四）格式是否符合規(guī)范化要求；（五）是否存在實(shí)施后的法律風(fēng)險(xiǎn)；（六）其他應(yīng)當(dāng)符合的條件。三、用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的制定規(guī)范三、用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的制定規(guī)范（一）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制定的程序規(guī)范（一）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制定的程序規(guī)范用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的制定程序包括一般程序和法定程序，一般程序包括收集資料進(jìn)