公司制度設(shè)計(jì)

1、5.2、公司運(yùn)行體系設(shè)計(jì)5.2.1、組織運(yùn)行的配套制度設(shè)計(jì)：編制完善組織體系管理、戰(zhàn)略與計(jì)劃管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、企業(yè)文化、行政后勤管理等8個(gè)主要要素模塊的管理標(biāo)準(zhǔn)及其主要流程，覆蓋信息調(diào)研，策劃和決策，計(jì)劃編制及執(zhí)行，過(guò)程監(jiān)督控制，結(jié)果檢查考評(píng)，效果糾偏及信息反饋，決策和計(jì)劃調(diào)整等整個(gè)循環(huán)的管理要求，使組織運(yùn)行系統(tǒng)各環(huán)節(jié)有明確管理程序及要求指導(dǎo)。5.2.2、部門(mén)內(nèi)部管理體系設(shè)計(jì)：作為公司管理體系的延伸和補(bǔ)充

2、，公司各部門(mén)必須建立完善內(nèi)部管理體系，對(duì)公司管理體系相關(guān)要求進(jìn)行分解和展開(kāi)，明確部門(mén)職能職責(zé)、部門(mén)管理方針和目標(biāo)、部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置、工作開(kāi)展分解計(jì)劃，編制崗位說(shuō)明書(shū)、制度流程崗位責(zé)任矩陣表、部門(mén)要執(zhí)行的相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程、相關(guān)法律法規(guī)。詳見(jiàn)《部門(mén)內(nèi)部管理體系》要求。5.2.3、組織運(yùn)行的銜接協(xié)調(diào)方式設(shè)計(jì)：在縱向方向的管理銜接，通過(guò)《組織結(jié)構(gòu)圖》和《部門(mén)管理手冊(cè)》等管理標(biāo)準(zhǔn)，建立總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、主管或班組長(zhǎng)、崗位在縱向方向在管

3、理流程上的邏輯聯(lián)系，明確層級(jí)之間、上級(jí)下級(jí)之間領(lǐng)導(dǎo)（指揮）和被領(lǐng)導(dǎo)（服從）關(guān)系。在橫向方向的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，不同部門(mén)之間工作聯(lián)系，重大（復(fù)雜）事項(xiàng)宜采用“工作聯(lián)系單”進(jìn)行。部門(mén)之間協(xié)調(diào)由總調(diào)度（生產(chǎn)方面）或總經(jīng)理（經(jīng)營(yíng)管理方面）進(jìn)行，部門(mén)之間配合支持情況采取滿(mǎn)意度評(píng)分方式進(jìn)行，內(nèi)部“客戶(hù)”或管理部門(mén)對(duì)“供方”或被管理部門(mén)相關(guān)指標(biāo)完成情況對(duì)照定額指標(biāo)進(jìn)行符合性評(píng)分，滿(mǎn)意度評(píng)分、完成指標(biāo)符合性評(píng)分按照《績(jī)效考評(píng)管理》要求納入被考核部門(mén)周邊績(jī)效考核

4、，與干部員工績(jī)效工資掛鉤。內(nèi)部“供方”必須接受內(nèi)部“客戶(hù)”的監(jiān)督考核，被管理部門(mén)必須服從對(duì)口管理部門(mén)的相關(guān)管理。在橫向方向的業(yè)務(wù)銜接，建立流程管理組織，以?xún)?nèi)部客戶(hù)為主導(dǎo)，拉動(dòng)內(nèi)部供方，緊密供應(yīng)、傳遞、銜接鏈條，首尾聯(lián)動(dòng)完成業(yè)務(wù)，保證業(yè)務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用、效率和進(jìn)度等方面協(xié)調(diào)性。各流程管理組，由最終客戶(hù)牽頭，確定流程主管及成員，明確考核辦法，對(duì)流程各環(huán)節(jié)參與部門(mén)參與人進(jìn)行直接調(diào)度并納入流程參與績(jī)效考核。5.2.4、組織運(yùn)行的溝通方式設(shè)計(jì)：為減少

5、不規(guī)范溝通方式的負(fù)面影響，建立如下科學(xué)的溝通方式：制度溝通：通過(guò)具有企業(yè)法律效力的可目視的管理標(biāo)準(zhǔn)，明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念和管控機(jī)制，告知提倡什么，反對(duì)什么，該做什么或不該做什么。保證員工對(duì)企業(yè)所有規(guī)定充分了解，主動(dòng)去規(guī)范。會(huì)議溝通：定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)管理例會(huì)，進(jìn)行組織橫向方面的計(jì)劃、檢查、協(xié)調(diào)、考核等信息溝通，交流思想，調(diào)節(jié)矛盾，消除隔閡，協(xié)調(diào)一致。杜絕會(huì)上不說(shuō)會(huì)下說(shuō)，正式的場(chǎng)合不說(shuō)，不規(guī)范渠道亂說(shuō)的的不良風(fēng)氣。詳見(jiàn)《會(huì)議體系設(shè)計(jì)及管理》。信

6、息證據(jù)溝通：建立原始憑證、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、記錄表單報(bào)表、事實(shí)調(diào)研、檢查考評(píng)量化數(shù)據(jù)等較規(guī)范的信息傳遞方式，提供客觀證據(jù)，杜絕無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)的隨意評(píng)價(jià)，避免信息失真的小報(bào)告、小道消息及員工委屈。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)快速信息傳遞，及時(shí)把握最新情況，提高管理干部信息接收、研究決策和事務(wù)處理的效率。成的標(biāo)志）。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)把職權(quán)授給下級(jí)后并不減免上級(jí)的責(zé)任，其直接下屬的失誤、錯(cuò)誤和造成的損失，直接上級(jí)負(fù)有管理、指導(dǎo)不力或指揮錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。E、逐級(jí)指揮的原則：不

7、能越級(jí)指揮，可以越級(jí)檢查；不能越級(jí)報(bào)告，可以越級(jí)申訴。即一級(jí)管一級(jí)，指揮系統(tǒng)的指令自上而下，逐級(jí)下達(dá)。但在以下緊急、特殊情況下，可以越級(jí)報(bào)告和越級(jí)指揮：火災(zāi)事故、盜竊、斗毆等治安事件發(fā)生的緊急情況下；直接下屬拒絕服從指揮時(shí)，可越級(jí)指揮，但事后不服從指揮的下級(jí)要接受經(jīng)濟(jì)處罰或行政處分；下級(jí)確實(shí)無(wú)力完成上級(jí)安排的任務(wù)時(shí)，若次數(shù)太多，則說(shuō)明下級(jí)不合格，可考慮換人；在不適合逐級(jí)指揮的其他情況下。F、執(zhí)行結(jié)果必須反饋原則：在執(zhí)行命令過(guò)程中，若出現(xiàn)

8、超出職權(quán)范圍不能處理的事情，或者遇到?jīng)]有預(yù)知的困難導(dǎo)致行動(dòng)中斷，應(yīng)及時(shí)向直接上級(jí)匯報(bào)，不能置之不理，否則負(fù)有失職責(zé)任。凡是上級(jí)交代工作完成以后，必須在第一時(shí)間匯報(bào)完成情況。作為下級(jí)必須定期向直接上級(jí)匯報(bào)工作，并提出自己的看法和改進(jìn)思路。G、指揮不缺位原則：干部不在崗位時(shí)，為保證指揮不間斷，新的指令由被授權(quán)人下達(dá)，選擇順序?yàn)椋喝绻谥贫戎幸呀?jīng)有明確規(guī)定的，上級(jí)不在時(shí)，由制度規(guī)定的代理人代行指揮權(quán)；流程或制度中沒(méi)有規(guī)定，有副職的，由副職自然

9、接替行使指揮職能；無(wú)副職時(shí)，可通過(guò)書(shū)面授權(quán)，指定代理人、代理權(quán)限和時(shí)限等。在不能親自簽字確認(rèn)的情況下，可以用傳真或者電話(huà)授權(quán)，在回到崗位之后，補(bǔ)簽書(shū)面授權(quán)。5.3.5、橫向聯(lián)絡(luò)的效率優(yōu)先原則為提高效率，不同層次或者同一層次各子系統(tǒng)之間的聯(lián)系，建立聯(lián)系標(biāo)準(zhǔn)化，通過(guò)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)規(guī)定下來(lái)。業(yè)務(wù)流程有規(guī)定的按業(yè)務(wù)流程規(guī)定直接進(jìn)行，而不必向上級(jí)請(qǐng)示進(jìn)行跨系統(tǒng)、跨部門(mén)協(xié)調(diào)。具體執(zhí)行《主要流程手冊(cè)》中的流程規(guī)定。部門(mén)定崗定編管理：5.1、部門(mén)定崗定編

10、原理和原則5.1.1、崗位、素質(zhì)、職能三相對(duì)應(yīng)：依據(jù)本公司崗位類(lèi)型對(duì)崗位進(jìn)行類(lèi)別劃分，部門(mén)職能展開(kāi)，精確細(xì)分到三級(jí)，按照企業(yè)內(nèi)外人力資源素質(zhì)（能力和經(jīng)驗(yàn)）特點(diǎn)，對(duì)素質(zhì)要求相同、相近、相容、可兼容的三級(jí)職能按屬性合并，歸并到對(duì)應(yīng)的崗位上。按素質(zhì)特點(diǎn)集中配置適應(yīng)的職能，崗位任職資格與職能要求匹配，按素質(zhì)要求高（復(fù)合性）中（專(zhuān)業(yè)性）低（經(jīng)驗(yàn)性）、具備素質(zhì)要求難（長(zhǎng)期培育，跨專(zhuān)業(yè)技能與經(jīng)驗(yàn)）中（專(zhuān)業(yè)學(xué)歷加相關(guān)經(jīng)驗(yàn)）易（短期培訓(xùn)或?qū)嵺`即可）的區(qū)別