基于大數(shù)據(jù)的零售業(yè)人力資源創(chuàng)新管理研究

1、基于大數(shù)據(jù)的零售業(yè)人力資源創(chuàng)新管理研究【摘要】進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大數(shù)據(jù)正改變著各個(gè)行業(yè)的人力資源管理，零售業(yè)作為受影響最為廣泛的一個(gè)行業(yè)，正運(yùn)用大數(shù)據(jù)尋求管理變革與突破，然而目前零售業(yè)卻無法成功將大數(shù)據(jù)運(yùn)用在人力資源管理中，本文分析了零售業(yè)企業(yè)人力資源管理不能成功運(yùn)用大數(shù)據(jù)的原因，進(jìn)而探索基于大數(shù)據(jù)價(jià)值的零售業(yè)人力資源的創(chuàng)新管理模式?！娟P(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)；零售業(yè)人力資源創(chuàng)新管理；人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴；云平臺(tái)1.引言進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大數(shù)據(jù)正改變

2、著各個(gè)行業(yè)的人力資源管理，零售業(yè)作為受影響最為廣泛的一個(gè)行業(yè)，正運(yùn)用大數(shù)據(jù)尋求管理變革與突破。然而目前零售業(yè)僅能成功運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行需求預(yù)測、個(gè)性化精準(zhǔn)營銷、健康庫存分析等業(yè)務(wù)，始終無法成功將大數(shù)據(jù)運(yùn)用在人力資源管理中。因此本文重點(diǎn)分析零售業(yè)企業(yè)人力資源運(yùn)營大數(shù)據(jù)失敗的原因，并深入探討基于大數(shù)據(jù)價(jià)值的零售業(yè)人力資源的創(chuàng)新管理模式。2.零售業(yè)人力資源大數(shù)據(jù)運(yùn)營失敗原因分析。2.1HR對(duì)大數(shù)據(jù)理解有誤大數(shù)據(jù)具有四個(gè)特征，即數(shù)據(jù)量大、類型繁多、

3、價(jià)值密度低、速度快時(shí)效高。但目前零售業(yè)人力資源大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)量少、數(shù)據(jù)類型單一、速度時(shí)效低，這主要是由于HR對(duì)于大數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤理解，一是低估了大數(shù)作特點(diǎn)提出個(gè)性化定制的人力資源解決方案并做好相關(guān)的數(shù)據(jù)收集工作。HRBP收集的數(shù)據(jù)不是各業(yè)務(wù)部門的報(bào)表數(shù)據(jù)，必須是各業(yè)務(wù)部門的源數(shù)據(jù)，是業(yè)務(wù)部門在工作流中自覺產(chǎn)生出來的數(shù)據(jù)，包括各員工的工作能力、工作效率等結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。在收集數(shù)據(jù)建立云平臺(tái)的過程中，缺乏數(shù)據(jù)兼容性會(huì)阻礙人力資源大數(shù)據(jù)的預(yù)測

4、分析。因此人力資源部門應(yīng)開發(fā)一個(gè)人力資源大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，系統(tǒng)不僅能實(shí)現(xiàn)供人力資源部門專業(yè)人員、共享人員、人力資源合作伙伴以統(tǒng)一的格式輸入相關(guān)信息，而且需要確保他們的數(shù)據(jù)講同一種語言，保證沒有數(shù)據(jù)的重疊和重要數(shù)據(jù)的遺漏，統(tǒng)一各種術(shù)語的表達(dá)，如工資，明確是稅前工資還是薪酬。3.2運(yùn)用大數(shù)據(jù)改進(jìn)工作流程鑒于目前零售業(yè)大部分企業(yè)的工作流程不能迅速回應(yīng)大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，因此企業(yè)需要先借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行以流程為中心的工作分析，進(jìn)而改進(jìn)工作流程。具體而言，企

5、業(yè)HR需要根據(jù)HRBP收集的各業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)、各個(gè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)、企業(yè)目前員工在論壇、微博、微信等社交網(wǎng)站的數(shù)據(jù)、市場上客戶的需求數(shù)據(jù)、行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)數(shù)據(jù)等進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，形成一個(gè)以用戶需求為中心，沒有冗余的簡單明白的價(jià)值鏈，使員工從復(fù)雜的工作流程中解放出來。以服裝企業(yè)ZARA為例，其為了能夠快速對(duì)市場需求做出反應(yīng)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)和信息通信技術(shù)整合了企業(yè)所有信息系統(tǒng)。企業(yè)銷售人員在每天各門店關(guān)店后根據(jù)當(dāng)日銷售情況形成熱點(diǎn)分析報(bào)告，然后將相關(guān)數(shù)據(jù)發(fā)送