中國(guó)零售業(yè)人力資源管理存在問(wèn)題和對(duì)策探究

1、wd專業(yè)整理學(xué)習(xí)資料整理分享中國(guó)零售業(yè)人力資源管理存在問(wèn)題及對(duì)策探究——基于對(duì)華潤(rùn)萬(wàn)家的調(diào)查摘要：零售業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)在二十世紀(jì)末進(jìn)入我國(guó)，并迅速的發(fā)展起來(lái)。但隨著我國(guó)加入WTO，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)全面開(kāi)放，外資零售巨頭紛紛進(jìn)入國(guó)內(nèi)，對(duì)我國(guó)的零售業(yè)造成很大的壓力。由于我國(guó)的零售業(yè)處于初級(jí)發(fā)展階段，其中企業(yè)的人力資源管理已成為影響企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展的障礙。本文采取理論與實(shí)際案例分析相結(jié)合的方法，對(duì)國(guó)內(nèi)零售業(yè)現(xiàn)狀以及行業(yè)內(nèi)人力資源特點(diǎn)進(jìn)行概括，同時(shí)以人力

2、資源理論為依據(jù)，以華潤(rùn)萬(wàn)家為實(shí)證分析當(dāng)前零售業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題并提出相應(yīng)的對(duì)策。關(guān)鍵詞：零售業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)；人力資源管理；問(wèn)題對(duì)策Chinasretailindustryhumanresourcesmanagementproblemscountermeasuresresearch：TakingtheCRVanguardasanExampleAbstractAbstract:Chainoperationofretailingentere

3、dintoourcountryattheendofthetwentiethcenturyitdevelopedataveryfastspeed.HoweverwithourcountryjoiningWTOthefullliberalizationofthedomesticmarketthefeignretailgiantsenteredintoourcountry3業(yè)管理規(guī)模大型化、專業(yè)細(xì)分化、經(jīng)營(yíng)方式多樣化、管理科學(xué)化的趨勢(shì)。在此背

4、景下，人力資源管理的作用凸顯出來(lái)[1]。但在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作中，人力資源管理常處于被忽略的地位。通過(guò)大量的文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)，筆者發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)界對(duì)于零售業(yè)的人力資源管理已經(jīng)成為研究趨勢(shì)，但尚未有成熟的研究成果?；诖?，本文選取零售業(yè)中具有代表性的大型連鎖超市作為研究對(duì)象，以某連鎖企業(yè)作為樣本[2]，對(duì)其人力資源管理存在的問(wèn)題進(jìn)行實(shí)證分析，以尋求零售行業(yè)中人力資源管理方法的突破點(diǎn)。二、我國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)人力資源的特點(diǎn)（一）人員需求量大，且對(duì)員工素質(zhì)要求逐漸提

5、高一個(gè)大型的零售企業(yè)會(huì)擁有數(shù)家連鎖門(mén)店，為了保證各門(mén)店之間的正常運(yùn)營(yíng)，人員崗位必須齊全且安排到位。隨著連鎖門(mén)店擴(kuò)張[3]，人員需求量追之增加。雖然進(jìn)入零售業(yè)工作的門(mén)檻不高，但作為服務(wù)行業(yè)，日益增長(zhǎng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及其工作的性質(zhì)和環(huán)境都要求員工需要具有較高的綜合素質(zhì)，以及相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，如不同的商品需要不同的陳列位置以及陳列方式和促銷方法[4]。店長(zhǎng)以及基層的管理者都需要相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，零售門(mén)店的員工直接參與顧客的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程，因此高素質(zhì)的員工是提