集成定性模擬和實證的個人網(wǎng)上銀行使用意愿研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、當前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，快捷方便的網(wǎng)上支付已經(jīng)在網(wǎng)上交易中發(fā)揮越來越大的作用，其中，個人交易所占的比重越來越大，艾瑞數(shù)據(jù)顯示，08年網(wǎng)銀交易額達到320.9萬億元，個人網(wǎng)上銀行占到8.1％，但是個人網(wǎng)上銀行用戶占全體網(wǎng)民的比重只有30.8％，因此，開展用戶網(wǎng)上銀行使用意愿影響因素的研究是學者和銀行業(yè)都非常關注的問題。
　　 首先，本文梳理了網(wǎng)上銀行使用意愿的研究思路，結合用戶行為理論、技術接受模型和創(chuàng)新擴散理論，通過實證研究，構

2、建了個人網(wǎng)上銀行使用意愿概念模型。在此基礎上，集成實證研究和定性模擬，利用實證研究的結果來驅(qū)動定性模擬中的QSIM算法，結合個人網(wǎng)上銀行用戶使用行為的波動—均衡規(guī)律，尋找個人網(wǎng)上銀行使用意愿影響因素的最優(yōu)組合，為進一步改善用戶體驗提供決策依據(jù)。
　　 本文的主要研究結論有：
　　 ①實證研究結果表明“商家信譽”，即實體銀行的信譽對用戶使用網(wǎng)銀的意愿具有顯著的影響，銀行進行網(wǎng)銀營銷的時候，應當結合實體銀行來考慮。

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