家電行業(yè)營(yíng)銷人員培訓(xùn)探討

1、家電行業(yè)營(yíng)銷人員培訓(xùn)探討[提要]隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，人民生活水平不斷提高，消費(fèi)者對(duì)家電的需求量日益增加。對(duì)家電零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷人員素質(zhì)的高低對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)起著決定性作用。關(guān)鍵詞：家電零售行業(yè)；營(yíng)銷人員培訓(xùn)；培訓(xùn)體系；人力資源管理中圖分類號(hào)：F24文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A收錄日期：2015年6月23日如今，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下，我國(guó)企業(yè)面臨著前所未有的艱巨挑戰(zhàn)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬诺母?jìng)爭(zhēng)。哪個(gè)企業(yè)擁有的人才多，便在市場(chǎng)中掌握了主

2、動(dòng)權(quán)。企業(yè)要想在市場(chǎng)份額中分得一塊蛋糕，除了獲取各種資源外，對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行科學(xué)有效的培訓(xùn)也是提升營(yíng)銷人員價(jià)值的“利器”，更是使企業(yè)具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的“法寶”。家電零售行業(yè)屬于朝陽(yáng)行業(yè)，在未來(lái)的十幾年還會(huì)持續(xù)發(fā)展。營(yíng)銷人員受教育水平較高，可以快速的提高和培養(yǎng)員工的工作素質(zhì)水平。從年齡結(jié)構(gòu)上看，我國(guó)家電行業(yè)營(yíng)銷人員年齡在20～40歲的人數(shù)占大多數(shù)，人員年齡普遍較年輕，在認(rèn)知上存在的差異小，對(duì)新事物、新知識(shí)的接受能力較強(qiáng)。而優(yōu)秀的家電零售營(yíng)銷人

3、員應(yīng)具備三類知識(shí)，即專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)知識(shí)。但在實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，在學(xué)習(xí)生涯階段系統(tǒng)的接觸和了解過(guò)系統(tǒng)化的營(yíng)銷知識(shí)，對(duì)于專門(mén)研究過(guò)家電零售企業(yè)的營(yíng)銷知識(shí)的營(yíng)銷人員數(shù)量卻很少。由此可知，當(dāng)代社會(huì)知識(shí)結(jié)構(gòu)更新速度系統(tǒng)培訓(xùn)就進(jìn)入工作崗位，如同沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練進(jìn)入戰(zhàn)場(chǎng)的士兵一樣可怕，最終彈盡人亡。沒(méi)有評(píng)估的培訓(xùn)便失去了意義，眾多家電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與成果大部分都是可量化的，這就要求在對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，將評(píng)估作為培訓(xùn)的重要一環(huán)加以實(shí)施。評(píng)估包

4、括受訓(xùn)者的反應(yīng)、學(xué)習(xí)程度、行為及績(jī)效來(lái)評(píng)定的。系統(tǒng)的培訓(xùn)效果評(píng)估是掌握實(shí)際營(yíng)銷培訓(xùn)效果的手段、是得到培訓(xùn)帶來(lái)效益和存在問(wèn)題的調(diào)研、是培訓(xùn)工作持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展的依據(jù)，僅僅是針對(duì)受訓(xùn)者的主觀感受來(lái)評(píng)估，就會(huì)忽視了為營(yíng)銷工作帶來(lái)的實(shí)際應(yīng)用。對(duì)于家電行業(yè)來(lái)說(shuō)，加大對(duì)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)力度并不應(yīng)成為企業(yè)的終極目的，使優(yōu)秀的營(yíng)銷人員對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)并為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)效益才是企業(yè)維持生命力的關(guān)鍵。這也就是說(shuō)，沒(méi)有相應(yīng)的激勵(lì)政策，在公司培訓(xùn)過(guò)程中，僅僅在培訓(xùn)伊始營(yíng)銷

5、人員學(xué)習(xí)勁頭很足，后期則會(huì)日漸松懈，甚至?xí)範(fàn)I銷人員對(duì)企業(yè)失去信任而離開(kāi)，沒(méi)有制度化的培訓(xùn)工作不能給予營(yíng)銷人員的自我職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，營(yíng)銷人員看不到長(zhǎng)遠(yuǎn)的自我開(kāi)發(fā)與發(fā)展，打擊了其工作的積極性。只有把營(yíng)銷人員與公司的發(fā)展有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，形成完美的利益結(jié)合體，營(yíng)銷人員才會(huì)有歸屬感，企業(yè)才能留住人才。只有將營(yíng)銷人員的培訓(xùn)上升到一個(gè)綜合的、戰(zhàn)略性的教育培訓(xùn)體系，才能真正起到培訓(xùn)應(yīng)有的效果。此外，由于家電零售企業(yè)在節(jié)假日屬于高盈利期，我國(guó)眾多家電