科龍集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)模式研究.pdf

1、當(dāng)今中國(guó)企業(yè)，加入WTO后面對(duì)更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及更為迅猛的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)成敗的關(guān)鍵是其所擁有的人力資源的質(zhì)量與水平。營(yíng)銷(xiāo)人員作為企業(yè)人力資源的重要組成部分，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中處于舉足輕重的地位。縱觀國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)的發(fā)展歷程和人力資源開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他管理人員。因此，以現(xiàn)代培訓(xùn)理論為指導(dǎo)，強(qiáng)化對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)，不斷優(yōu)化和更新其知識(shí)結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，使其技能、能力不斷提高，觀念、態(tài)度充分轉(zhuǎn)變，

2、是企業(yè)適應(yīng)社會(huì)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化所必需的，更是企業(yè)增強(qiáng)實(shí)力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力所必須長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，認(rèn)真解決的問(wèn)題。 以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以人為本，是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的最終歸宿。營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)，作為企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的核心組成部分，國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)在不同程度上都進(jìn)行了有益的探索與嘗試。但是，我國(guó)多數(shù)企業(yè)，由于種種主、客觀因素的制約，在實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)的過(guò)程中，仍存在許多問(wèn)題有待于進(jìn)一步解決。如：培訓(xùn)理念不清，培訓(xùn)目標(biāo)不明確，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對(duì)性。為培訓(xùn)而

3、培訓(xùn)，培訓(xùn)流于形式的現(xiàn)象普遍存在。特別是培訓(xùn)不能夠從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的需要和營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人發(fā)展的角度全面考慮，使培訓(xùn)與實(shí)際工作要求相脫節(jié)。還有一些企業(yè)在實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)的過(guò)程中，缺乏科學(xué)、規(guī)范的運(yùn)作體系。尤其是對(duì)于培訓(xùn)效果評(píng)估等一系列關(guān)系到營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)是否有效的問(wèn)題，仍未引起足夠的重視，致使培訓(xùn)難以達(dá)到預(yù)期效果。 近幾年，隨著國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)越來(lái)越重視營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)。國(guó)內(nèi)大型家電企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)上面作了不懈探索和創(chuàng)新，形

4、成了不同營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)模式。 目前國(guó)內(nèi)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)的研究文獻(xiàn)不少，但對(duì)大型家電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)模式進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究的文章還不多。本文試圖通過(guò)對(duì)科龍集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)剖析研究，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)勢(shì)及特色，并對(duì)其局限性提出改進(jìn)思路，希望其對(duì)大型家電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)有一定的借鑒意義。 本文首先對(duì)該論文的研究背景進(jìn)行描述，簡(jiǎn)要介紹了科龍公司的整體狀況及其營(yíng)銷(xiāo)組織和營(yíng)銷(xiāo)人員狀況，并對(duì)家電行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行描述，指出與一般行業(yè)相比對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)的必

5、要性、重要性及特殊性。 然后對(duì)科龍集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)需求的動(dòng)因、需求分析的現(xiàn)實(shí)意義及內(nèi)容與方法進(jìn)行介紹，并以科龍集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中/高層干部培訓(xùn)需求分析作為例證。 第三部分介紹科龍集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)體系構(gòu)建及培訓(xùn)方案的制定。在這個(gè)部分首先介紹科龍集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)原則及體系構(gòu)架；第二，對(duì)科龍集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)方法進(jìn)行分析評(píng)價(jià)；第三，介紹科龍集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)方案組成及培訓(xùn)方案要素的確定。 第四部分介紹科龍集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)人員培