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1、美容院經(jīng)營(yíng)管理操作綱要一、決策篇一、決策篇決策,是一切行動(dòng)的先導(dǎo),是企業(yè)發(fā)展成效的關(guān)鍵。如何做出一個(gè)好的決策,將對(duì)企業(yè)發(fā)達(dá)興旺起著重要的作用。1經(jīng)商決策(1)確定目標(biāo)。目標(biāo)必須具體,在確保目標(biāo)的前提下,必須分清主要目標(biāo)和次要目標(biāo),短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo),現(xiàn)在將來。(2)收集信息和預(yù)測(cè),內(nèi)部的,外部的,進(jìn)行分析。(3)擬定最佳可行方案。(4)制定具體措施,執(zhí)行方案,盡可能快而準(zhǔn)確。(5)跟蹤檢查,及時(shí)反饋和調(diào)整。2企業(yè)管理決策(1)計(jì)劃。A:
2、決定目標(biāo)B:何時(shí)完成目標(biāo)C:如何完成目標(biāo)(2)組織。A:工作分工B:確定權(quán)責(zé)利范圍C:確定工作環(huán)境(3)推動(dòng)。A:鼓勵(lì)員工參預(yù)計(jì)劃B:激勵(lì)員工完成自己的指定工作C:制定標(biāo)準(zhǔn),獎(jiǎng)罰分明。(4)控制A:將成果與計(jì)劃比較B:檢查計(jì)劃工作完成情況并找出原因C:根據(jù)結(jié)果調(diào)整控制,必要時(shí)提出修正方案。3企業(yè)業(yè)務(wù)決策(1)物資和產(chǎn)品的收、發(fā)、存的管理方法。2科學(xué)管理技巧(1)強(qiáng)調(diào)個(gè)人化,平等化。(2)系統(tǒng)化(塊、條)(3)以人為中心的管理(4)情景管
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