世界經(jīng)理人文摘1

1、鼓勵(lì)員工勇于失敗經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)重重，當(dāng)今尤甚。但最大的危險(xiǎn)莫過(guò)于讓員工失去失敗的勇氣。趨勢(shì)科技股份有限公司董事長(zhǎng)張明正著我們是一家國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)防病毒軟件的生產(chǎn)企業(yè)，在14個(gè)國(guó)家擁有550名員工。10年前，當(dāng)我創(chuàng)辦趨勢(shì)科技時(shí)，個(gè)人電腦大多還未聯(lián)網(wǎng)，病毒感染主要來(lái)自軟盤(pán)。如今，電腦已與世界范圍的巨大網(wǎng)絡(luò)相連，這給企業(yè)帶來(lái)了巨大的效益，但也使它們更容易感染病毒。每天在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上傳輸?shù)拇罅啃畔⑹切碌牟《驹础．?dāng)然，這給我們帶來(lái)了極好的機(jī)遇。我們是亞洲唯

2、一的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)防病毒軟件生產(chǎn)企業(yè)。在過(guò)去五年中，趨勢(shì)科技的年增長(zhǎng)率是70%。1998年8月，我們成功地發(fā)行了IPO，籌得1億美元資金。投資者看到我們的股票價(jià)格上升，認(rèn)識(shí)到我們公司前景光明。只要我們目標(biāo)專(zhuān)一并不斷支持微軟（Microsoft）和思科（Cisco）等戰(zhàn)略伙伴，就能為最終用戶(hù)創(chuàng)造出最好的技術(shù)，從而提高公司的價(jià)值。我們的業(yè)務(wù)有良好的長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，因?yàn)槊刻於加行碌碾娔X病毒出現(xiàn)。我認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)公司前景的關(guān)鍵是使之成為真正國(guó)際性的企業(yè)，

3、成功地將不同的技術(shù)和人才結(jié)合起來(lái)。當(dāng)然，技術(shù)和人才是最難以管理的兩個(gè)方面。聘用最好的人才第一步，也是最關(guān)鍵的一步是聘用最好的人才并留住他們。如今，我們有了一支由一流軟件開(kāi)發(fā)人員組成的優(yōu)秀人才隊(duì)伍。吸引他們來(lái)倒不難，因?yàn)閮?yōu)秀人才喜歡在富有挑戰(zhàn)性的環(huán)境中與其他優(yōu)秀人才一起工作。在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)軟件，是一種全新的東西，而且在不斷變化。充滿(mǎn)活力的人喜歡這樣的挑戰(zhàn)和變化。我們的員工必須年輕、頭腦靈活、愿意學(xué)習(xí)和變革，并對(duì)技術(shù)抱有激情。我們從最好

4、的大學(xué)挑來(lái)一流人才，對(duì)他們進(jìn)行智商測(cè)驗(yàn)。面試非常關(guān)鍵，因此我們的面試非常嚴(yán)格。我們只從中選定幾個(gè)人，然后投資對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)和激勵(lì)。我們也很看重情感智商。擅長(zhǎng)編寫(xiě)程序的優(yōu)秀工程師智商自然很高，但我們力求聘到智商和情感智商都很高的人才。我們利用測(cè)驗(yàn)和面試來(lái)確定情感智商方面的能力。在我看來(lái)，情感智商就是體諒，就是在保持一定個(gè)人獨(dú)立性的同時(shí)能夠理解他人、與他人共事。它不同于日本的團(tuán)隊(duì)思想，即把每個(gè)人都變成一個(gè)模樣；也不同于西方那種完全標(biāo)新立異的

5、行事方式。它應(yīng)是兩者的結(jié)合。我們需要情感智商高的人才。他們必須能了解顧客，并能在反復(fù)嘗試出錯(cuò)之后，幫我們生產(chǎn)出顧客真正想要的產(chǎn)品。于失敗”的態(tài)度。我們召開(kāi)小組會(huì)議，會(huì)上人們站起來(lái)，承認(rèn)自己犯了錯(cuò)誤或是在某件事上失敗，卻從中吸取了教訓(xùn)。這樣，新員工很快認(rèn)識(shí)到失敗并不可怕。話又說(shuō)回來(lái)，靠國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)生存的企業(yè)身處變幻莫測(cè)的環(huán)境，誰(shuí)知道什么一定能帶來(lái)成功呢？一切都要自己去摸索嘗試。我們必須去碰運(yùn)氣，但碰運(yùn)氣不一定是冒險(xiǎn)行動(dòng)。我認(rèn)為最大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

6、不在于我們產(chǎn)品或戰(zhàn)略的失敗。對(duì)我來(lái)說(shuō)，最大的危險(xiǎn)是，真正巨大的技術(shù)變革來(lái)臨，而我們卻一無(wú)所知，或與之格格不入。這比冒風(fēng)險(xiǎn)本身還要危險(xiǎn)。這將把整個(gè)企業(yè)推入死亡。失敗總是一種風(fēng)險(xiǎn)，但只要我的失敗比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手小，我就勝利了。我愛(ài)給員工講這樣一個(gè)故事：兩個(gè)軟件公司的總經(jīng)理在森林中碰見(jiàn)一只老虎。一個(gè)總經(jīng)理?yè)Q上跑鞋準(zhǔn)備逃命。另一個(gè)總經(jīng)理看著他說(shuō)：“你想干什么？你跑得再快也跑不過(guò)老虎啊?！贝┥吓苄哪莻€(gè)總經(jīng)理答道：“我知道，但我只須跑得比你快就行了?！?/p>

7、軟件行業(yè)就是這樣。我要做的就是確保自己跑在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前面。如果我們的企業(yè)止步不前，它就必死無(wú)疑。帶領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)勝危機(jī)與變革我是在成長(zhǎng)過(guò)程中慢慢樹(shù)立起這種思想的。我小時(shí)候是個(gè)搗蛋鬼，并不是個(gè)好學(xué)生。我總覺(jué)得自己沒(méi)有什么可失去的，因此從不害怕失敗。辦這個(gè)公司之前，我還創(chuàng)辦過(guò)兩個(gè)公司，都沒(méi)有成功。但每一次我都振作精神，從頭開(kāi)始。要成功地管理象我們這樣的新型行業(yè)，必須敢于失敗，從失敗中學(xué)習(xí)。例如，我現(xiàn)在認(rèn)識(shí)到了保持低庫(kù)存、小批量生產(chǎn)，并維持良好的現(xiàn)

8、金流量很重要。以前，我并不知道它們跟企業(yè)的成敗有什么關(guān)系。我認(rèn)為，趨勢(shì)科技的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)地位還算良好。我們的市場(chǎng)廣闊，定位獨(dú)特。我們最主要的競(jìng)爭(zhēng)者在美國(guó)。就市場(chǎng)份額而言，我們?cè)趤喼夼琶谝唬蚺诺诙?。我們?huì)盡力確保競(jìng)爭(zhēng)者不對(duì)我們構(gòu)成威脅。我不想在亞洲與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手交手，而是打算去美國(guó)，把他們“消滅”在他們的家門(mén)口，這樣他們就沒(méi)有機(jī)會(huì)到亞洲來(lái)侵占我們的市場(chǎng)。我們“消滅”競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方式是掌握最好的技術(shù)和最好的人才，從而使其它企業(yè)沒(méi)法趕上我們。目前

9、，我們做得還不錯(cuò)。最近，我們獲得Infowld（編者譯：信息世界）雜志（網(wǎng)址：）“測(cè)試中心比較”欄目的最高評(píng)價(jià)，還獲得FresterResearch（編者譯：福萊斯特調(diào)研公司，網(wǎng)址：）的最高評(píng)級(jí)。這相當(dāng)于殺毒軟件的諾貝爾獎(jiǎng)?！缎畔⑹澜纭冯s志稱(chēng)，我們的殺毒軟件幾乎符合他們對(duì)抗病毒軟件的一切要求。但形勢(shì)依然很艱難。目前的亞洲經(jīng)濟(jì)危機(jī)無(wú)疑令我們擔(dān)擾。現(xiàn)在要說(shuō)服人們買(mǎi)你的產(chǎn)品更困難了。我們計(jì)劃通過(guò)提高生產(chǎn)力、降低成本來(lái)維持和擴(kuò)展我們的業(yè)務(wù)。要鼓