中層干部有效溝通與高績效團(tuán)隊建設(shè)

1、中層干部有效溝通與高績效團(tuán)隊建設(shè)——“心”領(lǐng)導(dǎo)力系列培訓(xùn)課程課程背景：在企業(yè)中，企業(yè)管理者是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項工作順利進(jìn)行的前提。而中層管理者在工作的溝通能力更是其管理能力的一種體現(xiàn)，特別是跨部門的溝通更是極其重要，它決定了一個團(tuán)隊，一個企業(yè)的凝聚力和向心力，決定了一個企業(yè)的協(xié)作能力和水平。有效溝通是一種技能，是一個人對本身知識能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。普通工作中的溝通容易做到，但跨部門之間的溝通特

2、別是跨部門之間的人與人心理的溝通卻是繁雜的過程。本課程運(yùn)用了國際上比較流行的NLP技術(shù)和DISC溝通技巧，把傳統(tǒng)的溝通方式與心理學(xué)技巧相結(jié)合，使溝通更有效果。把深奧的溝通方式融入體驗(yàn)項目之中，便于管理者從案例體驗(yàn)與實(shí)際工作中尋找到的制衡點(diǎn)，改善團(tuán)隊溝通管理狀態(tài)，弘揚(yáng)團(tuán)隊精神，建設(shè)高績效團(tuán)隊。課程目標(biāo)：●正確理解溝通的定義和共同的過程●掌握跨部門之間溝通的技巧●掌握NLP的心理溝通方法、技巧●DISC不同特質(zhì)人要用不同的溝通方法●培養(yǎng)團(tuán)隊

3、合作意識，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力課程結(jié)構(gòu)：2）分析型3）表達(dá)型4）和藹型3.在溝通中各類特質(zhì)的人如何激勵4.在溝通中各類特質(zhì)的人如何授權(quán)5.不同特質(zhì)的人如何提升溝通能力第三講：團(tuán)隊溝通的技巧和方法一、團(tuán)隊中的溝通行為1.妨礙團(tuán)隊發(fā)展的溝通行為2.規(guī)范團(tuán)隊內(nèi)的溝通行為體驗(yàn)游戲：《海上遇險》二、工作中的溝通技巧1.上級溝通：培養(yǎng)默契2.部門之間的溝通：換位思考3.下級的溝通：注意聆聽三、同僚之間的溝通技巧1.橫向溝通的三個難點(diǎn)1）沒有強(qiáng)制性2）當(dāng)面