高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略a

1、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略,高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略,（一）精神：團(tuán)隊(duì)存在的根本（二）目標(biāo)：確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，讓目標(biāo)領(lǐng)航（三）分工：知人善人，合理分配工作（四）激勵：領(lǐng)導(dǎo)必備工作藝術(shù)（五）領(lǐng)導(dǎo)：團(tuán)隊(duì)的主心骨（六）溝通：沒有溝通就沒有團(tuán)隊(duì)（七）創(chuàng)新：讓團(tuán)隊(duì)不斷邁向新境界,班組長管理水平現(xiàn)狀,1、生產(chǎn)技術(shù)型：2、盲目執(zhí)行型3、大撒把型4、勞動模范型5、哥們義氣型,班組重要的工作是”管人““帶團(tuán)隊(duì)”,奧運(yùn)團(tuán)隊(duì)（插入視頻）,班組長角色認(rèn)知,班

2、組長在扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色，是公司各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，是現(xiàn)場管理的一線指揮者!班組長能力水平的高低直接影響到公司的服務(wù)質(zhì)量、成本、速度，和員工士氣，不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊(duì)，需要有較高的管理能力與溝通能力。,班組長職位不高，但決策不少，真可謂“麻雀”雖小，但責(zé)任卻不??！,群體（Group）—團(tuán)隊(duì)（Team）,目前團(tuán)隊(duì)存在的問題,存在的問題：1、員工整體素質(zhì)不高2、員工打工心態(tài)重3

3、、員工工作積極性不高4、員工服務(wù)意識不強(qiáng)5、員工執(zhí)行力差6……,原因剖析,1、管理層管理能力低2、缺乏優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化3、員工缺乏歸屬感4、員工缺乏事業(yè)心5、員工缺乏成就感6、員工缺乏正確心態(tài)7、員工缺乏凝聚力8、收入滿意度低,誰是最重要的責(zé)任人？團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)隊(duì)建設(shè)有4個(gè)步驟：,第一選拔團(tuán)員：選擇對你有用的，技能與其他互補(bǔ)的。第二創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)氛圍第三培訓(xùn)第四適當(dāng)獎勵,班組長管理識別與選人------選對人做對事

4、員工的素質(zhì)低，不是你的責(zé)任，但不能提升員工的素質(zhì)是你的責(zé)任,管理層次與角色,正、副總經(jīng)理、董事長,部長、科長部門經(jīng)理、場、廠長、,主任、班組長、工段長,,,經(jīng)營決策者,計(jì)劃組織者,監(jiān)督執(zhí)行者,,上級：輔佐、服從同事：協(xié)助、尊敬下級：指導(dǎo)、培育,班組長作用,1、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量2、監(jiān)督和指導(dǎo)員工完成工作任務(wù)3、傳達(dá)上層的思想觀念和決策4、將基層的意見和建議反映給上級,班組長的角色,1、在下屬面前的角色：教練/裁判/組委會/啦啦

5、隊(duì)長2、在同事面前的角色：全局觀/協(xié)調(diào)觀/責(zé)任感3、在上司面前的角色：運(yùn)動員/組委會,,班組長是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主力軍，團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)義不容辭的責(zé)任。作為班組長要有意識地打造高績效團(tuán)隊(duì)，讓你的班組成為鋼鐵之師，威武之師，執(zhí)行力一流的團(tuán)隊(duì)。,高績效團(tuán)隊(duì)”五個(gè)一“：team sprit,一支軍隊(duì)：軍人的天職是服從一個(gè)平臺：發(fā)展和提升自己一座學(xué)校：傳、幫、帶一個(gè)家庭：互相支撐共擔(dān)風(fēng)雨一所銀行：投入有持續(xù)的回報(bào),,江鈴袁政海班組,頭雁高飛

6、 群雁齊追 袁政海班組原名為“模具組”。 一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。 班組現(xiàn)有員工17名，平均年齡35歲，其中黨員10人，高級技師8人，技師3人，16人擁有除鉗工外的4種以上技能上崗證。,插入網(wǎng)頁,高效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征,,,,,,,,,,外部支持,一致的承 諾,開放的溝 通,相關(guān)的技 能,相互的信 任,有效的結(jié)構(gòu),分享成果,恰當(dāng)?shù)念I(lǐng) 導(dǎo),清晰的目 標(biāo),團(tuán)隊(duì)建設(shè)的涵義,通過計(jì)劃和認(rèn)真研究如何采用有效鼓勵手段的工作實(shí)踐，同時(shí)減少

7、破壞團(tuán)隊(duì)能力和團(tuán)隊(duì)資源，以及克服出現(xiàn)的困難和障礙的過程。,給你一撥人，你能把他們攏在一起，朝著一個(gè)方向走。,高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略,（一）精神：團(tuán)隊(duì)存在的根本（二）目標(biāo)：確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，讓目標(biāo)領(lǐng)航（三）分工：知人善人，合理分配工作（四）激勵：領(lǐng)導(dǎo)必備工作藝術(shù)（五）領(lǐng)導(dǎo)：團(tuán)隊(duì)的主心骨（六）溝通：沒有溝通就沒有團(tuán)隊(duì)（七）創(chuàng)新：讓團(tuán)隊(duì)不斷邁向新境界,（一）精神：團(tuán)隊(duì)存在的根本,團(tuán)隊(duì)精神是高績效團(tuán)隊(duì)的靈魂，是團(tuán)隊(duì)成員為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)利益和

8、目標(biāo)而互相協(xié)作，盡心盡力的意愿和作風(fēng)。,有一種說法這樣講：歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合；日本人下圍棋，想的是整體布局；中國人搓麻將，擺的是各自為陣； （頂住上家 卡死下家 看住對家 你就是大贏家）斗地主，玩的更是勾心斗角！,中國人團(tuán)隊(duì)精神先天缺乏,中國人不團(tuán)結(jié)，為自己利益鉤心斗角，你爭我斗，這樣外國人就利用這侵略中國。 時(shí)有很多軍閥自立為王，所以孫中山才會北伐。說中國人一盤散沙……錯(cuò)誤的“寧當(dāng)雞頭，不當(dāng)鳳尾

9、”,馬克思論中國國民性格,“中國人就象一袋馬鈴薯，互相擠壓在一起，卻又彼此不相干?！?這樣的民族性格使得愛國和窩里斗，兩面都顯出特色。,日本人的團(tuán)隊(duì)精神,參觀日本企業(yè)，員工介紹自己：“哈伊，我是安田公司的尾關(guān)益雄”,日本招收幼兒園游戲,,團(tuán)隊(duì)精神＝家教,為什么中國人缺乏團(tuán)隊(duì)精神？,359旅在南泥灣開荒,農(nóng)耕文化,團(tuán)隊(duì)精神組成,凝聚力合作士氣,凝聚力,是團(tuán)隊(duì)使成員從事團(tuán)隊(duì)活動，拒絕離開的吸引力。,團(tuán)隊(duì)凝聚力,團(tuán)隊(duì)的凝聚力

10、是針對團(tuán)隊(duì)和成員之間的關(guān)系而言的。團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)烈的歸屬感和一體性，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能感受到自己是團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的一分子，把個(gè)人工作和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)聯(lián)系在一起，對團(tuán)隊(duì)忠誠，對團(tuán)隊(duì)的成功感到自豪，對團(tuán)隊(duì)的困境感到憂慮。,凝聚力——團(tuán)隊(duì)精神的最高境界 領(lǐng)導(dǎo)有夢主管有心員工有勁大家有利（ 16字方針）,領(lǐng)導(dǎo)要當(dāng)造夢高手：畫大餅，揮旗子、會忽悠。讓每一個(gè)員工都有“夢想”。不但造夢還要幫助員工“圓夢”沒有行動的遠(yuǎn)見只能是一種夢

11、想，沒有遠(yuǎn)見的行動只能是一種苦役，遠(yuǎn)見和行動才是世界的希望！,目標(biāo),合作——團(tuán)隊(duì)精神的核心 團(tuán)隊(duì)的合作意識是指團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)為協(xié)作和共為一體的特點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)成員間相互依存、同舟共濟(jì)、互相敬重、彼此寬容和尊重個(gè)性的差異；彼此間形成一種信任的關(guān)系，待人真誠、遵守承諾；相互幫助和共同提高；共享利益和成就、共擔(dān)責(zé)任。,“鱷魚和燕千鳥”,合作是生存之道,“前進(jìn)的最佳方式是和別人一道前進(jìn)”——林肯,燕千鳥,

12、普通的鳥,士氣——團(tuán)隊(duì)精神的重要方面,士氣是指組織內(nèi)部全體成員的工作熱情與工作行為的總和。士氣的標(biāo)度： 　　實(shí)際工作指標(biāo)：勞動生產(chǎn)率、工作定額完成情況、出勤率、事假、曠工、遲到、早退、發(fā)生率等。 　　個(gè)人態(tài)度指標(biāo)：工作動機(jī)、工作滿足感、勞動愉快程度、對組織目標(biāo)的認(rèn)同、提高業(yè)務(wù)水平的愿望等等。 　　人際關(guān)系指標(biāo)：群體凝聚力、干群關(guān)系。,我們的隊(duì)伍向太陽！,日本企業(yè)給員工每天激勵、充氣,提升團(tuán)隊(duì)士氣、熱身活動：早會、口號、朗誦。,斗

13、志、士氣是訓(xùn)練出來的,定期召開全員激勵大會,日本人說業(yè)績是開會開出來的。經(jīng)常不開會，你的員工就會變孤魂野鬼，散兵游勇！如：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員《真心英雄》；部隊(duì)唱歌，喊口號……,,團(tuán)隊(duì)士氣 是團(tuán)隊(duì)精神的一個(gè)重要方面。拿破侖曾說過：“一支軍隊(duì)的實(shí)力四分之三靠的是士氣”。將這句話的含義延伸到現(xiàn)代企業(yè)管理，為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而奮斗的精神狀態(tài)對團(tuán)隊(duì)的業(yè)績非常重要。所以，我們在管理中，要始終關(guān)注員工士氣的高低。,二、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略,（一）精神：團(tuán)隊(duì)存在的根本

14、（二）目標(biāo)：確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，讓目標(biāo)領(lǐng)航,制定目標(biāo)黃金法則,Specific 具體的,Measurable 可衡量的,Achievable 可達(dá)的,Relevant 相關(guān)的,Timeline 時(shí)間限制.,共同愿景,中層經(jīng)理,部分領(lǐng)導(dǎo)和員工,部分員工,設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo),1、鼓勵團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)人設(shè)定個(gè)人目標(biāo)，然后把個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)相結(jié)合2、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)整體的共同目標(biāo)，然后去超越個(gè)人目標(biāo)；3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

15、對每一個(gè)人要有一定的激勵性4、團(tuán)隊(duì)愿景具有現(xiàn)實(shí)性和挑戰(zhàn)性。,二、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略,（一）精神：團(tuán)隊(duì)存在的根本（二）目標(biāo)：確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，讓目標(biāo)領(lǐng)航（三）分工：知人善人，合理分配工作,,,向唐僧學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理！,,OHT 4-1,沙僧---一把手孫悟空---經(jīng)理人豬八戒----人力資源總監(jiān)和主力部隊(duì)沙和尚----辦公室主任、行政總監(jiān),西游記團(tuán)隊(duì),西游記的唐僧團(tuán)隊(duì)基本上是一個(gè)制度化的團(tuán)隊(duì)，雖說不算很完善，存在問題也極多，但基本能

16、保證組織目標(biāo)的達(dá)成，符合滿意原則。,二、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略,（一）精神：團(tuán)隊(duì)存在的根本（二）目標(biāo)：確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，讓目標(biāo)領(lǐng)航（三）分工：知人善人，合理分配工作（四）激勵：領(lǐng)導(dǎo)必備工作藝術(shù),外國人：三勵：激勵、鼓勵、勉勵中國人：刺激、打擊、貶低（案例：小寶的小紅花）激勵：每一個(gè)人（包括班組長）都需要學(xué)習(xí)的,我的理想：當(dāng)小丑,我的理想：當(dāng)科學(xué)家,我的領(lǐng)導(dǎo)從來沒有表揚(yáng)過我?。ㄇ笄竽惚頁P(yáng)我）,全員激勵,班組長要學(xué)會激勵藝術(shù),全員激勵,

17、小圈子激勵,當(dāng)前企業(yè)激勵狀況,1000人的企業(yè)，5%優(yōu)秀員工，前10%的員工對此感興趣，處罰%的人，后10%的人感興趣。中間80%的人跟企業(yè)的激勵沒有任何關(guān)系。麥當(dāng)勞的“服務(wù)之星”,,骨干是折騰出來的！,激勵類型,1、物質(zhì)激勵——生理方面。2、精神激勵——心理方面。物質(zhì)的激勵總是有限的，因?yàn)楣緹o法無限制的加薪或升遷。但是人們對精神與情感的需求越來越迫切，比如期望得到愛、得到尊重、得到認(rèn)可、得到贊美、得到理解等 ?！熬裥劫Y”正可

18、以彌補(bǔ)物質(zhì)上的不足，因此主管運(yùn)用“精神薪資”來鼓勵部屬是最實(shí)惠的方式。,班組管理有效激勵團(tuán)隊(duì)的方法-------激勵就是潤滑劑,激勵方法,52,團(tuán)隊(duì)的激勵,短期激勵：滿足團(tuán)隊(duì)成員生存的需要長期激勵：滿足團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展需要,短期激勵——集中于物質(zhì)的激勵,長期激勵——集中職業(yè)發(fā)展的激勵,,“要使一家企業(yè)有活力，有朝氣，激勵就是一切，一個(gè)管理者能夠激勵他人便是最大的成績” -----管理大師艾克卡,團(tuán)隊(duì)建設(shè)的心

19、理資源是什么？,心理資源是,每個(gè)人身上都有的不需要花錢得到的很容易實(shí)現(xiàn)的很受人歡迎的取之不盡用之不竭的但是是很多人忽略的,“贊美是照在人心靈上的陽光。沒有陽光，我們就不能生長?！?---莎士比亞 “人性最深切的需求就是渴望別人的欣賞?！?---心理學(xué)家威廉姆·杰爾士,團(tuán)隊(duì)管理原則,1、維持紀(jì)律：紀(jì)律嚴(yán)明、考核公正2、明確目標(biāo)：讓目標(biāo)引航3、善用“引導(dǎo)而非控制”的方式4、授權(quán)以后信任5、“公正

20、”是第一威力6、有效溝通,57,馬云的激勵能力,阿里巴巴阿里巴巴集團(tuán)主要創(chuàng)辦人電子商務(wù)的著名品牌,海爾激勵的6S大腳印說明什么？,激勵的一極是獎勵，另一極則是懲罰,海爾美國南卡工廠的6S標(biāo)牌和6S大腳印。,激勵類型（兩種風(fēng)格）,1、正激勵：訓(xùn)海豚式——獎勵為主（撫愛、食物、因而海豚快樂、開心工作，通人性。）2、負(fù)激勵：訓(xùn)猴式——懲罰為主（鞭子、訓(xùn)斥，因而猴子緊張、瘦骨嶙峋，膽小怕事。）,獎勵為主 處罰為輔,61,負(fù)激勵：批評的“三

21、明治”法,甜蜜開始,分析問題原因并拿出方案,期望鼓勵,二、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略,（一）精神：團(tuán)隊(duì)存在的根本（二）目標(biāo)：確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，讓目標(biāo)領(lǐng)航（三）分工：知人善人，合理分配工作（四）激勵：領(lǐng)導(dǎo)必備工作藝術(shù)（五）領(lǐng)導(dǎo)：團(tuán)隊(duì)的主心骨,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的三個(gè)功能,品格的魅力,激勵,指引,劉備的成功之處—超強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力,,,論智慧比不過諸葛亮，論武功比不上關(guān)羽，論勇猛比不上張飛。而創(chuàng)三國鼎立。,曹操的”望梅止渴“,,激勵與激怒僅是一線之隔,教練—

22、—培訓(xùn)者,,——沒有聰明！,——沒有長進(jìn)！,老王,小王,！了年5你跟我——,！么什我會教沒也你——,！導(dǎo)領(lǐng)的我是你虧—,授權(quán)的定義,將部分的權(quán)力或工作委派給下屬，讓其充分參與組織活動的一種方式稱為------“授權(quán)”。,管理者做的管理工作,就是把工作分配給每一個(gè)合適的人去做。好的管理者就是自己不在也能正常運(yùn)行。,,,劉備白帝城托孤,諸葛亮——職業(yè)失誤,,,諸葛亮懂授權(quán)嗎？授權(quán)不夠培訓(xùn)不足,劉禪,班組長管理提升領(lǐng)導(dǎo)力---- 授權(quán)是分

23、身術(shù)的運(yùn)用,企業(yè)里的八種人,人財(cái)：人財(cái)是常態(tài)人才中最好的，是能為企業(yè)直接帶來財(cái)富效益的，是企業(yè)最需要的人。這類人的特點(diǎn)是積極主動工作，創(chuàng)新性地完成崗位工作，能在組織工作中起到核心和主導(dǎo)作用。人才：有才華的人。這些人有專業(yè)才能或其他才能，但就是沒有或不能轉(zhuǎn)化為效益和財(cái)富。人材：指人的基本素質(zhì)很好，還沒有轉(zhuǎn)化企業(yè)需要的才能，當(dāng)然更沒有為企業(yè)帶來財(cái)富效益。人手：他人工作的助手，是幫助人財(cái)?shù)葘?shí)現(xiàn)效益的人。人物：高于我們平常所講的人才，從

24、能力和能量上來講都超乎尋常，是指能為企業(yè)解決重大問題、幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性突破的人。人在：指人既沒有正面地積極效用，也沒有負(fù)面的影響，只是在企業(yè)中存在著人災(zāi)：指為企業(yè)帶來麻煩的人。這類人只要在企業(yè)里存在，就會使企業(yè)事故不斷、麻煩叢生，最終導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)性損失。人渣：人渣是指品質(zhì)有問題，且有非常強(qiáng)的破壞能力的人，心術(shù)不正、狡詐，以損人為目的，至于損人后是否利己并不重要。這類人存在的目的就是給他人和組織制造事端、搬弄是非、挑撥離間、嫉賢妒

25、能、內(nèi)外勾結(jié)、制造種種不和諧。,員工分類,人材（教練）,人財(cái)（授權(quán)）,人在（命令）,人才（支持）,,管理風(fēng)格與員工分類,小猴溺水打造無敵團(tuán)隊(duì),小猴子掉進(jìn)河里，不會游泳大喊伙伴快來救它老猴大喊“快往岸上跑，鱷魚來了……”小猴很快又到了岸。,老猴教練很合格！,領(lǐng)導(dǎo)是最好的老師！,紀(jì)律制度對團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要,員工是領(lǐng)導(dǎo)的影子制造“快樂文化”“加強(qiáng)紀(jì)律性，革命無不勝”“制度有多嚴(yán)，團(tuán)隊(duì)就有多硬”領(lǐng)導(dǎo)既能“俯首甘為孺子牛”又能“橫眉冷

26、對千夫指”,團(tuán)隊(duì)成員在懲戒中成長！,二、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略,（一）精神：團(tuán)隊(duì)存在的根本（二）目標(biāo)：確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，讓目標(biāo)領(lǐng)航（三）分工：知人善人，合理分配工作（四）激勵：領(lǐng)導(dǎo)必備工作藝術(shù)（五）領(lǐng)導(dǎo)：團(tuán)隊(duì)的主心骨（六）溝通：沒有溝通就沒有團(tuán)隊(duì),毛主席揮手彈指一瞬間,不同時(shí)代的人理解不同 成人理解： 孩子理解：為什么這樣？企業(yè)內(nèi)部員工之間、上下級之間對同一個(gè)問題需要溝通，不要“我以為……”,班組管理有效溝通-

27、------管理的核心就是溝通,猜猜是什么人？,,,,中國人溝通有三大特色,有話不一定說，說得不清不楚，說得明白又不一定當(dāng)真,難怪常常把人氣死！,溝通技能是領(lǐng)導(dǎo)最重要的技能但是最差的技能！,溝通方向：向上溝通、向下溝通、 平行溝通。,,,,讓聆聽成為一種習(xí)慣！,,,聆聽游戲,二、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略,（一）精神：團(tuán)隊(duì)存在的根本（二）目標(biāo)：確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，讓目標(biāo)領(lǐng)航（三）分工：知人善人，合理分配工作（四）激勵