汽車4s專賣店管理制度_第1頁(yè)
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1、汽配專賣店管理制度汽配專賣店管理制度店面管理制度1目的及適用范圍1.1專賣店店面和xx的品牌形象息息相關(guān),為界定店面員工的行為規(guī)范,確保店面的正常運(yùn)作,特制定本程序。1.2本文件適用于專賣店對(duì)店面的管理,部分內(nèi)容也可作為加盟經(jīng)銷商的參考1.3xx總部市場(chǎng)部負(fù)責(zé)本程序文件的解釋、修改,也負(fù)責(zé)對(duì)專賣店執(zhí)行本制度情況進(jìn)行考評(píng)1.4本制度從年月日起執(zhí)行2店面管理制度2.1店面形象a)嚴(yán)格按照xx總部的要求,規(guī)范準(zhǔn)確地使用xx的VI形象來(lái)設(shè)計(jì)、布

2、置專賣店的店面形象;b)專賣店的其它相關(guān)物品(如服裝、信封、名片等),均應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行xx的VI設(shè)計(jì)要求。2.2工作準(zhǔn)則a)關(guān)心企業(yè),熱愛(ài)本職工作。2.5日常規(guī)范用語(yǔ)(舉例)a)“歡迎光臨”b)“您請(qǐng)跟我來(lái),請(qǐng)看這邊。”c)“能否請(qǐng)您留下您的姓名及聯(lián)系電話,以便我們能更好地為您提供服務(wù)。”d)“我們工作有什么不周之處,請(qǐng)您多提寶貴意見(jiàn)好嗎?”e)“謝謝您的光臨,歡迎您隨時(shí)同我們聯(lián)系,我們將竭誠(chéng)為您服務(wù),再見(jiàn)!”2.6行為規(guī)范(包括但不僅限以

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