甲型h1n1流感防制的風(fēng)險溝通匯總

1、甲型H1N1流感防制的風(fēng)險溝通與健康教育,,主 題,一、基本原則二、主要方法三、大眾健康教育主要內(nèi)容,一、基本原則,未雨綢繆 迅速反應(yīng) 信息真實(shí)準(zhǔn)確,二、主要方法,階段和對象不同，各有側(cè)重。 1、輸入性或本地感染病例尚未發(fā)生時 2、本地出現(xiàn)病例后,,輸入性或本地感染病例尚未發(fā)生時,密切關(guān)注疫情動態(tài)及時、定期向有關(guān)部門（政府、衛(wèi)生行政部門等）和公眾報告疫情信息，提醒相關(guān)部門做好應(yīng)對準(zhǔn)備。提高公眾

2、的衛(wèi)生和個人防護(hù)意識，做好宣傳教育，使公眾正確認(rèn)識甲型H1N1流感的危害和預(yù)防方法，避免出現(xiàn)社會恐慌。,,內(nèi)部與部門溝通的范圍,1、內(nèi)部溝通 1）當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門：使其關(guān)注疫情的控制措施、影響范圍、人力調(diào)配、疫情發(fā)布、與政府和媒體的溝通等。 2）醫(yī)療機(jī)構(gòu)和疾控中心的專業(yè)人員。 3）其他可能有關(guān)的應(yīng)急人員。2、部門溝通 發(fā)生本地疫情時，衛(wèi)生行政部門或疾控機(jī)構(gòu)應(yīng)與檢驗(yàn)

3、檢疫、農(nóng)業(yè)等部門及時通報疫情，共同合作控制疫情蔓延。,內(nèi)部和部門溝通的方式,1、召開各種會議，包括電視電話會議。2、內(nèi)部網(wǎng)站。3、編寫、印制簡報。4、電話、郵件。,公眾溝通,受眾群體分類1、疫區(qū)內(nèi)公眾2、鄰近疫區(qū)居住的公眾3、病例密接者和親朋好友4、未直接接觸病例的醫(yī)護(hù)5、其他關(guān)心事態(tài)進(jìn)展的公眾,公眾溝通方式,1、媒體溝通2、發(fā)放各種宣傳材料。3、開通電話咨詢熱線。4、手機(jī)短信。,,媒體溝通,統(tǒng)一口徑，指定專人對媒

4、體公布甲型H1N1流感疫情信息，通常由衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)本項(xiàng)溝通。 主要形式1）現(xiàn)場新聞發(fā)布會。2）新聞通氣會（非正式溝通）。3）向媒體發(fā)放新聞稿。4）挑選媒體進(jìn)行聯(lián)合采訪。5）通過政府網(wǎng)站發(fā)布。,接受媒體采訪的重要技巧,1、思考記者關(guān)注的問題。2、表現(xiàn)出本級機(jī)構(gòu)的人文關(guān)懷。3、盡量滿足記者的信息要求，但需適可而止。4、避免說非建設(shè)性的話。5、冷靜回答所有問題。6、避免不該說的話。,,三、大眾健康教育主要內(nèi)容,

5、一、基本知識二、出入境人員須知三、參與公眾活動者注意事項(xiàng) 四、乘坐公共交通工具注意事項(xiàng) 五、正確洗手方法六、正確使用口罩,基本知識（一）,1、何謂豬流感？豬流感病毒是否可以傳染給人？ 豬流感是一種由A型豬流感病毒引起的豬呼吸系統(tǒng)疾病，該病毒可在豬群中造成流感暴發(fā)。通常情況下人類很少感染豬流感病毒。近年在美國等地也出現(xiàn)過人感染豬流感病例，患者大多為與病豬有過直接接觸的人。2、人如何感染甲型H1N1流感？

6、人感染甲型H1N1流感后有何癥狀和表現(xiàn)？ 人可能通過接觸受感染的生豬或接觸被甲型H1N1流感病毒感染的環(huán)境，或通過與感染甲型H1N1流感病毒的人發(fā)生接觸。 人感染甲型H1N1流感病毒后的癥狀與普通人流感相似，包括發(fā)熱、咳嗽、喉嚨痛、身體疼痛、頭痛、發(fā)冷和疲勞等，有些還會出現(xiàn)腹瀉和嘔吐，重者會繼發(fā)肺炎和呼吸衰竭，甚至死亡。,基本知識（二）,3、是否有治療甲型H1N1流感的疫苗？ 目

7、前雖尚無疫苗預(yù)防甲型H1N1流感，但甲型H1N1流感是可防、可控、可治的。4、食用豬肉是否會感染甲型H1N1流感？ 目前尚無證據(jù)表明甲型H1N1流感能通過食物傳播。食用處理得當(dāng)?shù)氖熵i肉和豬肉制品是安全的。將豬肉烹制內(nèi)部溫度達(dá)到71℃，可殺死細(xì)菌和病毒。,基本知識（三）,5、公眾可采取何種措施？ （1）避免接觸流感樣癥狀（發(fā)熱，咳嗽，流涕等）或肺炎等呼吸道病人。 （2）注意個人衛(wèi)生，經(jīng)常

8、使用洗手液（肥皂）和清水洗手，尤其在咳嗽或打噴嚏后。 （3）避免接觸生豬或前往有豬的場所。 （4）避免前往人群擁擠場所。 （5）咳嗽或打噴嚏時用紙巾遮住口鼻，然后將紙巾丟進(jìn)垃圾桶。 （6）如果生病了，請留在家中，并減少與其他人接觸，避免感染他人。 （7）盡量避免觸摸自己的眼睛、鼻子或嘴巴，因?yàn)椴【梢酝ㄟ^這些途徑進(jìn)行傳播。,出入境人員須知（一）,不應(yīng)出外旅游的人

9、員： (1) 有任何不適，尤其是發(fā)熱。 (2) 在過去十天內(nèi)，曾經(jīng)與疑似或確診甲型H1N1流感病例有緊密接觸，即曾照顧患者、與患者同住、或接觸過患者的呼吸道分泌物和體液人員。,出入境人員須知（二）,出境人員1）旅游前的準(zhǔn)備 一般應(yīng)急用品如：紙巾、口罩等，以備不時之需。􀂾 含65~95%酒精的消毒劑，以便在沒有洗手設(shè)備的情況下，清潔及消

10、毒雙手。􀂾 當(dāng)?shù)刂袊I(lǐng)事館聯(lián)絡(luò)電話。2）旅程中 A．檢疫􀂾 與檢疫及衛(wèi)生人員合作，完成必須的出入境程序及檢疫措施。切勿亂拋垃圾和隨地吐痰。 垃圾應(yīng)放在廢屑箱內(nèi)。如需吐痰，應(yīng)用紙巾包好，然后棄置于廢屑箱內(nèi)。 B．勤洗手􀂾 經(jīng)常保持雙手清潔，如廁后、進(jìn)食前、處理食物前及觸摸過公共

11、對象后都應(yīng)用洗手液洗手。避免觸摸眼睛、鼻及口，如需觸摸，應(yīng)先洗手。如沒有洗手設(shè)備，可用含酒精的消毒劑洗手。,出入境人員須知（三）,C．備用紙巾/手帕 帶用紙巾/手帕。打噴嚏及咳嗽時應(yīng)用紙巾/手帕掩著口鼻。D．備用私人用品 不要共享毛巾及私人用品，以免傳播疾病。E．備用口罩 可帶備口罩，以便自己/同團(tuán)人員有呼吸系統(tǒng)病征時戴上。F．公筷及公匙 吃飯時應(yīng)使用

12、公筷及公匙，不應(yīng)與人共享飯盒及飲品。G．健康生活􀂾 旅游期間繼續(xù)實(shí)踐健康生活模式，及保持身體清潔，不要吸煙。,H．出現(xiàn)不適 如有不適，尤其是發(fā)熱，應(yīng)通知酒店及領(lǐng)隊/導(dǎo)游或相關(guān)人員。 病者及其照顧者應(yīng)立刻戴上口罩。 盡快安排醫(yī)生診治。􀂃 留在酒店房間/房間休息及暫時終止行程，直至痊愈。

13、 旅客若被當(dāng)?shù)蒯t(yī)生懷疑或證實(shí)染上甲型H1N1流感，需留在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院作進(jìn)一步檢查或治療，同行人員如無必要，應(yīng)減少與病者接觸，并遵照當(dāng)?shù)蒯t(yī)生指示，嚴(yán)格遵守個人衛(wèi)生措施。同行人員需配合當(dāng)?shù)匦l(wèi)生及檢疫部門的指示，安排余下行程和所須的檢疫措施。3）旅程后 回國2周內(nèi)，如出現(xiàn)流感樣癥狀（發(fā)熱，咳嗽，流涕等），應(yīng)及時與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生疾控部門聯(lián)系。,出入境人員須知（四）,入境人員1）從疫區(qū)歸國入境時，如出現(xiàn)流感樣癥狀（發(fā)熱，咳嗽，

14、流涕等），應(yīng)主動向出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)說明。2）從疫區(qū)歸國2周內(nèi)，如出現(xiàn)流感樣癥狀（發(fā)熱，咳嗽，流涕等），應(yīng)及時與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生疾控部門聯(lián)系。,出入境人員須知（五）,參與公眾活動者注意事項(xiàng)（一）,參與活動前：􀁺 1、如有不適，尤其是發(fā)燒及／或有咳嗽、打噴嚏等呼吸道感染癥狀，就不應(yīng)前往活動，應(yīng)盡早找醫(yī)生診治。􀁺 2、雙手應(yīng)經(jīng)常保持清潔，接觸公用對象或設(shè)施后應(yīng)洗手。􀁺 3、應(yīng)隨身帶備手

15、帕或紙巾。參與活動期間：􀁺 1、保持良好個人衛(wèi)生。打噴嚏或咳嗽時應(yīng)掩蓋口鼻，其后并立刻用洗手液洗手，以免飛沫傳播細(xì)菌。􀁺 2、在觸摸眼睛、口或鼻前、進(jìn)食前及如廁后都應(yīng)該洗手 。,參與公眾活動者注意事項(xiàng)（二）,參與活動期間： 3、用洗手液洗手，其后用紙巾或烘干設(shè)備弄干雙手。􀁺 4、沒有洗手設(shè)施，則使用含65~95%酒精的洗手液消毒雙手。􀁺 5、不

16、要隨地吐痰或亂拋垃圾。痰涎應(yīng)用紙巾包好，棄置垃圾桶內(nèi)。垃圾亦應(yīng)棄置進(jìn)垃圾桶內(nèi)。􀁺 6、不吸煙。參與活動后：􀁺 1、保持雙手清潔。 2、回家后，應(yīng)洗澡及洗頭，清除身體上的污垢及細(xì)菌。,乘坐公共交通工具注意事項(xiàng)（一）,在出現(xiàn)本地感染甲型H1N1流感病例之前：1、保持車廂/船艙清潔􀁺 不要在車廂/船艙內(nèi)飲食。􀁺 不要吸煙。h

17、8698; 不要隨地吐痰。􀁺 不要亂拋垃圾。請將垃圾放入設(shè)于車站/月臺/大堂的垃圾箱。􀁺 如需嘔吐，應(yīng)使用嘔吐袋。,乘坐公共交通工具注意事項(xiàng)（二）,2. 保持良好個人衛(wèi)生􀁺 避免用手觸摸眼睛、鼻及口。􀁺 打噴嚏或咳嗽時應(yīng)掩著口鼻。􀁺 假如你有呼吸道感染的癥狀或發(fā)燒，應(yīng)及

18、早求醫(yī)。3. 佩戴口罩􀁺 乘搭公共交通工具人員宜戴上口罩，尤其：􀁻 有呼吸道感染征狀或發(fā)燒的人員；􀁻 需照顧有呼吸道感染或發(fā)燒病者的人員。,乘坐公共交通工具注意事項(xiàng)（三）,在出現(xiàn)本地感染甲型H1N1流感病例之后，除上述措施外，還需1. 佩戴口罩􀁺 乘搭公共交通工具人員應(yīng)戴上口罩，尤其：􀁻

19、; 在繁忙時段人流稠密的時候；􀁻 在密封式的車廂/船艙內(nèi)；􀁻 有呼吸道感染征狀或發(fā)燒的人員；及􀁻 曾與甲型H1N1流感患者有緊密接觸1的人員，應(yīng)從最后接觸日起連續(xù)十天戴上口罩。􀁺 與甲型H1N1流感患者有社交接觸2的人員亦可戴上口罩。注1：緊密接觸指曾經(jīng)照顧患者，與患者共同居住，或曾經(jīng)直接接觸過

20、患者的呼吸道分泌物或體液。注2：社交接觸是指普通的會面，即是未曾照顧患者，并非與患者共同居住，及未曾直接接觸過患者的分泌物或體液。,乘坐公共交通工具注意事項(xiàng)（四）,在出現(xiàn)本地感染甲型H1N1流感病例之后，除上述措施外，還需2. 保持車廂/船艙空氣流通􀁺 如車窗/船窗屬開關(guān)式，應(yīng)適量打開車窗/船窗，確保車廂/船艙內(nèi)空氣流通。3. 要求協(xié)助􀁺 若懷疑自己患上甲型H1N1

21、流感請使用救護(hù)車前往醫(yī)院；􀁻 若身在車站或碼頭，或已乘坐在車廂/船艙內(nèi)，可要求司機(jī)或運(yùn)輸機(jī)構(gòu)工作人員協(xié)助召喚救護(hù)車或水警，前往醫(yī)院就診。,正確洗手方法,什么時候應(yīng)洗手？正確洗手步驟,什么時候應(yīng)洗手？（一）,1、 在接觸眼、鼻及口前2、 進(jìn)食及處理食物前3、 如廁后4、 當(dāng)手被呼吸道分泌物染污時，如打噴嚏及咳嗽后5、 觸摸過公共對象，例如電梯扶手、升降機(jī)按鈕及門柄后,什么時候應(yīng)洗手？（二）,6、為

22、幼童或病人更換尿片后，以及處理被染污的物件后7、探訪醫(yī)院及飼養(yǎng)場的前后8、接觸動物或家禽后一般情況下，當(dāng)雙手有明顯污垢或可能被體液沾污例如如廁后或更換尿片后，打噴嚏及咳嗽后，應(yīng)用洗手液（肥皂）及清水洗手。如雙手沒有明顯污垢時，可用含70-80%酒精搓手液消毒雙手。,正確洗手步驟（一）,用洗手液洗手, 程序如下: 1、 開水龍頭沖洗雙手。 2、 加入洗手液，用手擦出泡沫。

23、 3、 最少用二十秒時間揉擦手掌、手背、指隙、指背、拇指、指尖及手腕，揉擦?xí)r切勿沖水。 4、 洗擦后才用清水將雙手徹底沖洗干凈。 5、 用干凈毛巾或抹手紙徹底抹干雙手，或用干手機(jī)將雙手吹干。 6、 雙手洗干凈后，不要再直接觸摸水龍頭，可先用抹手紙包裹著水龍頭，才把水龍頭關(guān)上；或潑水將水龍頭沖洗干凈。,正確洗手步驟（二）,用酒精搓手液消毒雙手，程序如下：􀁺

24、 把足夠份量的酒精搓手液倒于掌心，然后揉擦手掌、手背、指隙、指背、拇指、指尖及手腕，各處至少20 秒直至雙手干透。,正確洗手步驟（三）,注意： 1、切勿與別人共享毛巾或紙巾。 2、擦過手的紙巾用后應(yīng)妥善棄置。 3、個人用的抹手毛巾應(yīng)放置妥當(dāng)，并應(yīng)每日至少徹底清洗一次，如能預(yù)備多于一條毛巾作經(jīng)常替換，則更為理想。,正確使用口罩,佩戴外科口罩要注意的事項(xiàng)（佩戴口罩前，

25、以及脫下口罩前后都必須洗手）：1、要讓口罩緊貼面部： （1）口罩有顏色的一面向外，有金屬片的一邊向上； （2） 系緊固定口罩的繩子，或把口罩的橡皮筋繞在耳朵上，使口罩緊貼面部； （3）口罩應(yīng)完全覆蓋口鼻和下巴； （4） 把口罩上的金屬片沿鼻梁兩側(cè)按緊，使口罩緊貼面部。2、佩戴口罩后，避免觸摸口罩，以防降低保護(hù)作用；若必須觸摸口罩，在觸摸前后都要徹底洗手。3、