人資二級(技能操作)

1、第一部分《人力資源規(guī)劃》一、組織設(shè)計理論的概念、分類和基本原則是什么？（13）二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容和概念是什么？（13）三、設(shè)計部門結(jié)構(gòu)時有哪些選擇模式？各模式有哪些優(yōu)缺點？（413）四、組織的職能設(shè)計的步驟有哪些？組織職能設(shè)計的方法有哪些？（1415）五、組織部門設(shè)計的內(nèi)容有哪些？（15）六、設(shè)計管理幅度有哪些方法？（15）七、影響管理幅度的因素有哪些？（17）八、管理層次的設(shè)計的步驟是？（18）九、部門結(jié)構(gòu)的橫向設(shè)計方法有？（19

2、）十、常見的部門組合方式有哪些？（21）十一、進行具體職能或業(yè)務(wù)部門設(shè)計時，需要注意什么？（22）十二、企業(yè)組織戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系是什么？有哪些主要的組織戰(zhàn)略？（2324）十三、進行組織結(jié)構(gòu)變革需要遵循的原則是什么？（24）【3系統(tǒng)和4層面】十四、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的程序是什么？（25圖表）十五、組織結(jié)構(gòu)診斷的基本內(nèi)容與程序是什么？（2527）十六、組織結(jié)構(gòu)變革的征兆、方式有哪些？（27）十七、排除組織結(jié)構(gòu)變革阻力（保證變革順利進行）應(yīng)

3、采取哪些措施？（27）十八、原有組織結(jié)構(gòu)不協(xié)調(diào)時的表現(xiàn)特點有哪些？（28）十九、企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過程是什么？（29）二十、組織結(jié)構(gòu)變革應(yīng)注意的問題是什么？（31）二十一、工作崗位設(shè)計的基本原則是什么？（33）二十二、改進崗位設(shè)計的基本內(nèi)容？（3436）二十二、改進崗位設(shè)計的意義？（36）二十三、崗位設(shè)計的基本方法？（3642）二十四、崗位工作擴大化的設(shè)計方法？（4244）二十五、崗位工作擴大化和豐富化設(shè)計時需注意什么問題？（45）二十六、

4、企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（4647）二十七、企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用（48）八、面試的基本程序有哪些。(重點）九、面試的實施技巧要點。（9條）十、請說明員工招聘時應(yīng)注意的問題（9條）（重點）十一、行為描述面試的內(nèi)涵及關(guān)鍵要素有哪些？（重點）十二、面試的特點和發(fā)展趨勢是什么？（重點）十三、面試中常見的問題有哪些？（重點）十四、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念、類型及優(yōu)缺點（重點）十五、員工素質(zhì)測評中常見的測評結(jié)果誤差原因有哪些？（重點）十六、簡述評價中心

5、技術(shù)的意義及作用。（重點）十七、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的原理及成功的要點有哪些？(重點)第三部分第三部分《培訓與開發(fā)培訓與開發(fā)》一、制定培訓規(guī)劃的基本步驟有哪些？二、制定員工培訓規(guī)劃的要求及內(nèi)容有哪些？（重點）三、國內(nèi)外常見的集中教學計劃設(shè)計程序有哪幾個？四、培訓課程設(shè)計的程序有哪些？（重點）五、外部聘請師資的優(yōu)缺點和內(nèi)部開發(fā)師資的優(yōu)缺點各有哪些？六、不同層次的管理人員應(yīng)具備何種的能力特征？（重點）七、企業(yè)在不同的發(fā)展階段應(yīng)采取何種培訓內(nèi)容？（