TQM對企業(yè)創(chuàng)新績效的影響和作用機制研究.pdf

1、在過去的幾十年里，TQM(全面質量管理)在很多世界級的企業(yè)取得了引人矚目的成功，被證明是一種使企業(yè)獲得核心競爭力的管理模式，包括中國在內的許多國家設立了自己的質量獎，大力推廣TQM模式。而近年來隨著經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟的到來，市場競爭日趨激烈，企業(yè)創(chuàng)新開始被許多企業(yè)所推崇并作為企業(yè)的核心戰(zhàn)略，并開始有觀點認為TQM會抑制創(chuàng)新。關于TQM對創(chuàng)新的影響，從80年代至今一直是管理學界爭論的焦點，卻從未達成共識。
　　 在這樣的背景下，

2、本研究立足于組織學習視角，以國內企業(yè)作為實證研究的樣本，探討TQM對創(chuàng)新績效的影響和作用機制。本文首先對TQM、組織學習、創(chuàng)新績效和環(huán)境動態(tài)性進行了系統(tǒng)的理論回顧；其次，以理論及實證研究為基礎，將組織學習、環(huán)境動態(tài)性納入TQM和創(chuàng)新績效的關系中，以探索TQM及創(chuàng)新績效之間的直接作用和間接作用；接著，在成熟量表的基礎上，搜集了184份有效問卷，并充分驗證了問卷的信度效度；最后，采用SPSS和Lisrel軟件對這184份調查樣本進行了統(tǒng)計分

3、析，驗證了本研究的假設，并得出如下結論：
　　 (1)TQM對創(chuàng)新有直接的、積極的影響，而且TQM實施的時間越久、越深入，對創(chuàng)新績效的促進越顯著。而TQM其中的資源要素對創(chuàng)新績效的影響不顯著，說明實施TQM戰(zhàn)略的企業(yè)，不需要擔心因企業(yè)規(guī)模和資源的影響。
　　 (2)TQM對組織學習有著顯著的影響，而組織學習是企業(yè)創(chuàng)新的關鍵。
　　 (3)TQM除了直接影響創(chuàng)新績效之外，還通過組織學習這一中介變量間接作用于創(chuàng)新績效