人力資源管理師三級背誦筆記

1、第一篇第一篇人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃人資信息分析人資規(guī)劃定義人資規(guī)劃定義：企業(yè)根據(jù)其戰(zhàn)略目標發(fā)展及內(nèi)外部環(huán)境以科學規(guī)范的方法進行人資供需分析，制定相應吸引留住人的方案提供需要員工完成企業(yè)發(fā)展目標的過程。（制度規(guī)劃、組織規(guī)劃、費用規(guī)劃）人力資源信息人力資源信息：數(shù)量，類別，素質，年齡（金字塔分布最好），職位結構（數(shù)類素年職）信息分析過程信息分析過程：①審核②分類③二次審核④形成資料⑤綜合分析記憶：神分二行蹤補救的技術措施補救的技術措施：①

2、取舍②補遺③復原④修正記憶：復取修補（夫妻修補）審核要求：審核要求：及時性，完整性，準確性記憶：幾碗水（準）分析方法：分析方法：定量（統(tǒng)計分組法）定性（分析法，綜合法）（定性是直接參與是方向，定量是補充）撰寫步驟：撰寫步驟：①提出明確問題②分析問題過程③分析問題結論④相應對策措施撰寫注意撰寫注意：①主題突出②論點論據(jù)一致③定性和定量分析結合④邏輯性⑤文字簡單通俗記憶：羅文主論雙定人力資源需求預測人力資源需求預測定義：人力資源需求預測定義

3、：根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和內(nèi)外部條件，選擇適當?shù)念A測技術，對人資需求的數(shù)量，質量和結構進行的預測。人力資源需求預測分為：人力資源需求預測分為：①現(xiàn)實人力資源需求預測②未來人力資源需求預測③未來流失人力資源需求預測影響因素：影響因素：外部（勞動力市場、政府政策、行業(yè)的發(fā)展）內(nèi)部（企業(yè)目標、員工素質、組織形式、高層觀念變化）方法：方法：定性定性：①德爾菲法（專家，蘭德公司提出的）②經(jīng)驗預測法③現(xiàn)狀規(guī)劃法（最簡單的一種，什么都不變的）④分合性預測

4、法（自下而上）、⑤描述法⑥標桿法記憶：德經(jīng)現(xiàn)分描桿定量定量：①回歸分析法②趨勢外推發(fā)③比率分析法④工作負荷預測法⑤勞動定額預測法⑥計算機模擬預測法（最復雜最精確）記憶：只需記住定性分析方法，其余的全是定量步驟：111人力資源供給預測人力資源供給預測定義：人力資源供給預測定義：是對將來從內(nèi)部和對將來從內(nèi)部和外部得到的員工的數(shù)量和質量進行預測。影響因素：影響因素：外部（社會生產(chǎn)規(guī)模、國家的經(jīng)濟體制、經(jīng)濟結構狀況、所有制結構、科學技術進步）內(nèi)

5、部（企業(yè)外部的“拉力”、企業(yè)內(nèi)部的“推力”、內(nèi)驅力）方法：方法：內(nèi)部（管理人員接替計劃（最簡單有效）、馬爾可夫分析法、技能清單法、）記憶：管馬技馬爾可夫分析法：馬爾可夫分析法：過去人事變動的規(guī)律，推測未來人事變動的趨勢。外部（政府政策法規(guī)、經(jīng)濟環(huán)境、社會結構、技術進步、消費模式）PESTc技能檔案技能檔案是預測人員供給的有效工具，含有每個人員的技能、能力、知識和經(jīng)驗的方面的信息。人力資源預測人力資源供求平衡人力資源規(guī)劃的目的：人力資源規(guī)

6、劃的目的：企業(yè)人力資源達到平衡（包括數(shù)量和質量）影響因素：影響因素：①業(yè)務高速發(fā)展②人員流動③培訓與開發(fā)④績效管理動態(tài)平衡：動態(tài)平衡：①平衡（很難）②供不應求（工作輪換、內(nèi)部晉升、加班、提高工作效率、聘用臨時工）③供大于求（裁員、合并、提前退休、提高員工素質、加強培訓、減少工作時間、多人分擔一人工作）人力資源規(guī)劃人資制度建設人力資源管理制度概述定義：定義：是企業(yè)人資管理具體操作的規(guī)范體系，確保人資部門正常工作，以及各項工作運轉的重要手段

7、。構成：構成：①基礎性管理制度（工作崗位分析、培訓開發(fā)、績效管理、薪酬福利、勞動合同、社會保險）②員工管理制度（工作時間，考勤，休假，女工，獎懲，差旅費，佩戴胸卡）特征：特征：①體現(xiàn)了人資管理的基本職能（錄用、保持（關鍵詞為保持）、發(fā)展（關鍵詞培訓與開發(fā)）、考評（關鍵詞績工作說明書編制定義：定義：正式文本過程包括：包括：工作描述和工作規(guī)范（又稱崗位標準或任職資格，有最低要求，關注的是人的特質）工作描述內(nèi)容：工作描述內(nèi)容：①核心內(nèi)容（工作

8、標識、工作概要、工作關系、工作職責）②可選擇性內(nèi)容工作規(guī)范內(nèi)容：工作規(guī)范內(nèi)容：①身體素質要求②心理素質要求③教育程度要求④知識要求⑤能力要求⑥工作技能要求⑦精力要求⑧道德要求編制要求：編制要求：準確、系統(tǒng)（所有職能全）、完備（一項職能要全面）、普遍、實用、預見、邏輯、簡約、統(tǒng)一第二篇第二篇招聘與配置招聘與配置招聘計劃定義：定義：組織根據(jù)部門的發(fā)展需求和人力資源規(guī)劃的凈需要，工作說明書的具體要求，對崗位，人數(shù)，時間等做出的詳細計劃。（招聘

9、計劃是招聘計劃實施的主要依據(jù)）制定過程：制定過程：①用人部門制定②人力部門審核③人力部門簽章同意后交上級主管部門審批計劃：計劃：①調研分析（基礎）②預測（前提和依據(jù)）③決策（核心）內(nèi)容：內(nèi)容：①根本本組織的發(fā)展與運行現(xiàn)狀，明確工作任務及完成任務所需人員情況。②分析本組織整體人力資源或者局部人力資源狀況。計劃審批與實時控制：計劃審批與實時控制：制定，修改以后，提交上級，進行審核，批準后，才可以招聘招聘來源和渠道內(nèi)部招聘：內(nèi)部招聘：組織采用

10、職位公告，崗位競聘或部門推薦在組織內(nèi)部招聘新員工。（90%都是內(nèi)部招聘）原則：原則：機會均等；任人唯賢，唯才是用；激勵員工（發(fā)展）；合理配置，用人所長。內(nèi)部競聘方法；內(nèi)部競聘方法；內(nèi)部晉升、內(nèi)部競爭、崗位輪換、內(nèi)部員工舉薦、臨時工轉正外部招聘：外部招聘：一定的標準和程序，從外部眾多應聘者中選拔所需人員的方法。原則：原則：①公平公正（首要原則）②適用適合③真實客觀（RJP）④溝通與服務。方法：方法：①廣告②招聘會③校園招聘④專業(yè)機構招聘⑤

11、網(wǎng)絡招聘招聘計劃與實施招聘廣告設計原則：設計原則：AIDA吸引興趣愿望行動內(nèi)容原則：內(nèi)容原則：真實，合法，簡潔廣告內(nèi)容：廣告內(nèi)容：①標志和廣告性質②組織性質簡潔③主責和任職要求④申請資料和聯(lián)系方式知識測驗定義：定義：通過紙筆測驗的形式，對應聘者的知識廣度、深度和知識結構進行測評的一種方法。最明顯的特點最明顯的特點：以書面試卷的形式對應聘者提問，即以筆試的測試方法，要求應試者書面作答，而不采用口頭表述的方法。優(yōu)點：優(yōu)點：①大規(guī)模，成本低效

12、率高費時少②題目信度、效度高③評判客觀公平準確④壓力?、荻喾矫鏈y試⑥保存缺點：缺點：①高分低能②無法對品德態(tài)度口頭組織靈活測驗③猜題舞弊④不能進行直接詢問編制：編制：①編寫要求17②題型實施：實施：①成立小組②制定計劃③組織人員編制④實施⑤閱卷⑥運用招聘與配置招聘選拔心理測驗定義：定義：通過對人的一組可以觀測樣本機型系統(tǒng)的測量來推斷人的心理特征。特點：特點：間接性，相對性，客觀性（測驗的標準化問題）意義：意義：①提高選拔效度②降低成本③