全面質(zhì)量管理知識競賽試題

1、全面質(zhì)量管理知識競賽試題（答案）全面質(zhì)量管理知識競賽試題（答案）姓名：部門：得分：一、填空題：（30分，每空一分）1、全面質(zhì)量管理的英文縮寫是TQM。2、“PDCA”循環(huán)指的是計劃、實施、檢查、處置。3、按檢驗產(chǎn)品在實現(xiàn)過程中的階段可分為進貨檢驗、過程檢驗、最終檢驗。4、集團公司的質(zhì)量方針是質(zhì)量第一，顧客至上，深化全面質(zhì)量管理，爭創(chuàng)世界一流水平。5、質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。6、產(chǎn)品是過程的結(jié)果，分為硬件、軟件、服務(wù)、流程性材料

2、。7、ISO9000中的八項基本原則：以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策、互利的供方關(guān)系。8、現(xiàn)場質(zhì)量管理的任務(wù)是：質(zhì)量控制、質(zhì)量改進和過程檢驗。9、“5S”是整理、整頓、清掃、清潔、自律。10、“5M1E”指的是人、機器、材料、方法、測量和環(huán)境。二、是非題：（20分，每題二分。對的打“√”錯的打“╳”）（）1、糾正措施是指為消除潛在的不合格的原因所采取的措施。（）2、“清掃”就是在生產(chǎn)現(xiàn)場進

3、行衛(wèi)生大掃除。（√）3、產(chǎn)品就是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動的結(jié)果。AISO9004BISO9001CISO9000DISO10012（Ｂ）7、________是顧客接受產(chǎn)品和服務(wù)的實際感受與期望值比較的結(jié)果。Ａ顧客感受Ｂ顧客滿意度Ｃ顧客滿意Ｄ顧客期望（Ｃ）8、對不合格產(chǎn)品進行標識的目的是________。Ａ區(qū)分不同產(chǎn)品Ｂ進行定置管理Ｃ防止產(chǎn)品混淆或誤用Ｄ確保產(chǎn)品的可追溯性（A）9、通過分析原因促進問題的解決的工具是_

4、_______。A因果圖B排列圖C調(diào)查表DPDCA法（D）10、第三方認證中的第三方是指________。A顧客B公司內(nèi)審員C供應(yīng)商D認證機構(gòu)（D）11、班組長在現(xiàn)場質(zhì)量管理中的基本任務(wù)是_______。A帶領(lǐng)職工理解并實現(xiàn)本班組的質(zhì)量目標B熟悉本組織各崗位的操作規(guī)程C組織自檢、互檢和巡檢，做好過程檢驗工作D以上皆是（B）12、ASME標準是_______A歐盟標準B美國機械工程師學(xué)會標準C美國國家標準D美國材料與試驗學(xué)會標準（C）13