全面質(zhì)量管理知識競賽復習題

1、全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽復習參考題（共100道題）一、單項選擇題（共70道）1.有關“適用性”質(zhì)量的說法，其實質(zhì)是指從（）角度理解質(zhì)量。顧客使用B符合標準C綜合績效D技術(shù)規(guī)范○A2.若把質(zhì)量管理看作一個連續(xù)的過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進就構(gòu)成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質(zhì)量專家（）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。朱蘭B戴明C石川馨D休哈特○A3.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關系，日本質(zhì)量專家狩野紀昭將主要質(zhì)量特性分為必

2、須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（）。A一元質(zhì)量特性B必須質(zhì)量特性魅力質(zhì)量特性D多元質(zhì)量特性○C4.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標的活動是（）。質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進○A5.在質(zhì)量管理中，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力的活動是（）。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證質(zhì)量改進○D6.開展質(zhì)量管理活動必須遵循PD

3、CA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（）。計劃實施檢查處置B組織實施檢查處置○AC計劃實施控制協(xié)調(diào)D計劃組織指揮協(xié)調(diào)7.企業(yè)設立質(zhì)量檢驗部門以履行專職檢驗職責，但這種做法實質(zhì)上是一種（），因此企業(yè)應該加強全面質(zhì)量管理。A事前預防事后把關C全面控制D統(tǒng)計控制○B(yǎng)8.產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理的（）的質(zhì)量管理思想。A全組織B全

4、員全過程D全方位○C9.某中華老字號一直恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的祖訓。從企業(yè)文化角度，這個祖訓即是該老字號的（）。A使命B愿景核心價值觀D經(jīng)營目標○C10.使命是指一個組織存在的目的，以說明其存在的理由或價值，保證組織經(jīng)營目的的一致性。下列表述中，比較適宜作為某藥品生產(chǎn)企業(yè)使命的是（）。A十年內(nèi)成為國內(nèi)最知名的藥品生產(chǎn)企業(yè)19.在GBT195802012《卓越績效評價準則》中，共有過程和結(jié)果等七大類目，其中驅(qū)

5、動性作用的“三角”包含三個類目，一個是領導類目，另外兩個類目是（）。A資源和過程管理戰(zhàn)略、顧客和市場C結(jié)果和過程管理D測量分析與改進、過程管理○B(yǎng)20.GBT19580《卓越績效評價準則》把組織管理的內(nèi)容分為七大類目，其中，“組織治理”和“社會責任”條款屬于（）類目。領導B戰(zhàn)略C資源D結(jié)果○A21.GBT19580《卓越績效評價準則》是用于對組織管理成熟度評價的標準，其中對其過程類條款的評價要素及遞進關系是（）。A展開方法學習整合B學習

6、展開方法整合方法展開學習整合D整合方法展開學習○C22.GBT19580《卓越績效評價準則》是用于對組織管理成熟度評價的標準，其中對其結(jié)果類條款的評價要素及遞進關系是（）。水平趨勢對比整合B趨勢對比水平整合C對比趨勢水平整合D整合水平趨勢對比○A23.GBT195802012《卓越績效評價準則》實際上是對組織管理成熟度的評價，通常把管理成熟程度分成四個階段下圖描述的是（）階段。A問題反應B早期系統(tǒng)方法C一致的方法整合的方法○D24.企業(yè)

7、應該對上至高層領導下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓，質(zhì)量教育培訓的首要內(nèi)容是（）。A質(zhì)量知識培訓B專業(yè)技能培訓質(zhì)量意識教育D統(tǒng)計技術(shù)培訓○C25.企業(yè)開展質(zhì)量培訓工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是（）?！?EA設計和策劃培訓A○2EA評價培訓效果A○3EA提供培訓A○4EA確定培訓需求AA○1EA—A○2EA—A○3EA—A○4EBA○1EA—A○4EA—A○3EA—A○2ECA○4EA—A