百年老店是怎樣煉成的

1、生存篇叢書(shū)前言一次，我到西單圖書(shū)大廈準(zhǔn)備買(mǎi)幾本公關(guān)方面的書(shū)給員工參考學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)整個(gè)一架子的公關(guān)圖書(shū)中可供選擇的實(shí)在是不多。主要集中在兩個(gè)方面：一是國(guó)外翻譯過(guò)來(lái)的，一是學(xué)院派的公關(guān)教材。前者由于都是國(guó)外的案例，對(duì)于中國(guó)讀者來(lái)說(shuō)，總有些陌生感；后者是學(xué)生用書(shū)，適用人群有限。然而，改革開(kāi)放二十多年來(lái)，“公關(guān)”這個(gè)年輕的職業(yè)在中國(guó)遍地開(kāi)花并煥發(fā)出迷人的魅力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到了2003年，中國(guó)大陸公關(guān)專(zhuān)業(yè)服務(wù)市場(chǎng)（不包括港澳臺(tái)地區(qū)）繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)

2、，對(duì)北京、上海、廣州（含深圳）、成都（含重慶）4個(gè)地區(qū)市場(chǎng)的抽樣統(tǒng)計(jì)，整個(gè)行業(yè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)年?duì)I業(yè)總額估計(jì)達(dá)到33億元人民幣，比2002年的25億元人民幣增加了約8億元人民幣。調(diào)查顯示目前中國(guó)公關(guān)顧問(wèn)公司的數(shù)量超過(guò)了600家（含分支機(jī)構(gòu)）；據(jù)推測(cè)，全國(guó)專(zhuān)業(yè)公司總數(shù)超過(guò)1500家，從業(yè)人員超過(guò)15000萬(wàn)。同時(shí)有近15家外國(guó)著名公關(guān)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，其中世界排名前20位的公司有一半進(jìn)入了中國(guó)。由于行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻過(guò)低，中國(guó)公關(guān)隊(duì)伍良莠不齊，各

3、種惡性競(jìng)爭(zhēng)手段及不規(guī)范的服務(wù)層出不窮，損害了整體公關(guān)的形象。在面對(duì)國(guó)際知名企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，通常處于不利的局面。另一方面，由于目前行業(yè)發(fā)展過(guò)快，出現(xiàn)了中高級(jí)專(zhuān)業(yè)公關(guān)人員的嚴(yán)重匱乏。造成這種局面的原因是多方面的：其一，由于專(zhuān)業(yè)公關(guān)公司發(fā)展歷史很短，在教育體制中就存在培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)公關(guān)人員的空白，甚至連相關(guān)的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍都沒(méi)有。因此，許多公關(guān)人員都是依靠工作中的摸索實(shí)踐而成熟起來(lái)的。其二，據(jù)調(diào)查公關(guān)公司的周平均工作時(shí)間都在50小時(shí)以上，這種高度緊張的節(jié)奏也

4、使得公關(guān)公司無(wú)暇顧及對(duì)人員的培訓(xùn)；其三，與人員缺乏的局面相對(duì)比，國(guó)內(nèi)的公關(guān)公司卻如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，這便造成了公關(guān)行業(yè)人員流動(dòng)頻率居高不下。因此，許多公關(guān)公司就不愿意加大對(duì)人員培訓(xùn)的投資。其四，即使在社會(huì)培訓(xùn)方面，目前也沒(méi)有一項(xiàng)權(quán)威性的專(zhuān)業(yè)公關(guān)人員培訓(xùn)過(guò)程能夠獲得整個(gè)行業(yè)的共同認(rèn)可。綜上所述，從事理論研究和業(yè)務(wù)實(shí)踐的各方面專(zhuān)家需要同心協(xié)力，共同開(kāi)創(chuàng)和打造中國(guó)公關(guān)業(yè)的理論基礎(chǔ)，為中國(guó)公關(guān)業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)夯實(shí)基礎(chǔ)。正是在這種情況下，我們有

5、一個(gè)美好的規(guī)劃，來(lái)自企業(yè)、媒體、高校、公關(guān)界的優(yōu)秀人才共同組建《公關(guān)思想庫(kù)》系列叢書(shū)編委會(huì)，通過(guò)出版一系列立足于中國(guó)本土、面向世界的結(jié)合理論研究和實(shí)踐的專(zhuān)業(yè)、普及的公關(guān)書(shū)籍，傳播公關(guān)知識(shí)，建立中國(guó)的公關(guān)理論基礎(chǔ)。并希望藉此能夠提高中國(guó)公關(guān)業(yè)的整體水平，同時(shí)也希望有志市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大浪淘沙，風(fēng)光企業(yè)的沉浮讓更多的人開(kāi)始重視企業(yè)的持續(xù)發(fā)展問(wèn)題。這些都是“百年老店”再度成為人們關(guān)注焦點(diǎn)的原因。宋聯(lián)可、吳應(yīng)泉君的《百年老店是怎樣煉成的》就是在這樣的

6、背景下完成的。讀罷全書(shū)，我們頗能感知作者的用心良苦。首先作者深知讀者所需，又能化解研究之難，既講“企業(yè)生死”的道理，又加了許多得失成敗的案例，所以不論想“持續(xù)發(fā)展”還是想“保持速度”，讀者都能有所收獲；第二，作者亦知“古為”未必能“今用”，西方之石也不見(jiàn)得能攻出中國(guó)之玉，所以在研究對(duì)象和案例選取上，做到了中西兼顧，這是很對(duì)當(dāng)今讀者口味的。如今，人們對(duì)“百年老店”有了另外一種叫法——“基業(yè)長(zhǎng)青”?！栋倌昀系晔窃鯓訜挸傻摹返木幹邆兿Ｍ?/p>

7、這本書(shū)打造成“中國(guó)的《基業(yè)長(zhǎng)青》”，可見(jiàn)他們的立意之高和要求之嚴(yán)。這也讓人想到了一個(gè)題外話(huà)，自從柯林斯《基業(yè)長(zhǎng)青》一書(shū)風(fēng)行以后，“基業(yè)長(zhǎng)青學(xué)”就成為顯學(xué)，一貫以歷史而自豪的中國(guó)人，正虔誠(chéng)地向國(guó)家歷史短、企業(yè)歷史長(zhǎng)的美國(guó)人討教著“長(zhǎng)青之術(shù)”。按理講，這樣的虔誠(chéng)無(wú)疑是舍近求遠(yuǎn)，厚彼薄此的，因?yàn)闅v史的中國(guó)不但是“基業(yè)長(zhǎng)青學(xué)”的“學(xué)術(shù)大國(guó)”，簡(jiǎn)直就應(yīng)該算是它的濫觴。5000年的改朝換代中，歷任開(kāi)國(guó)君主無(wú)不以自家天下的基業(yè)能長(zhǎng)青為愿望，社稷制度

8、、建設(shè)文化、培養(yǎng)人才，后代帝王也無(wú)不以此勤之勉之。縱觀中國(guó)歷史，大部分王朝歷經(jīng)多任CEO、壽命超過(guò)200年、擁有一貫的核心價(jià)值觀——遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了柯林斯基業(yè)長(zhǎng)青的標(biāo)準(zhǔn)，其間取得的豐厚學(xué)術(shù)成果，就固化為今天又有人提議讓小學(xué)生讀的經(jīng)史子集。但是，如果我們真的去總結(jié)帝王運(yùn)營(yíng)社會(huì)的理念和道術(shù)，并希冀用以指導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青時(shí)，我們很可能發(fā)現(xiàn)，我們得到的僅僅是一部《管理厚黑學(xué)》。當(dāng)代中國(guó)企業(yè)家還保持著熱衷學(xué)習(xí)政治人物“權(quán)術(shù)”、“御人術(shù)”的習(xí)慣，這