顧客參與下的新產(chǎn)品研發(fā)效度研究——基于上海聞泰手機產(chǎn)品的案例分析.pdf

1、新產(chǎn)品研發(fā)是企業(yè)經(jīng)營的源頭，是產(chǎn)品生命周期中最重要的階段，新產(chǎn)品研發(fā)質量的高低是衡量制造企業(yè)競爭力的重要指標，是影響研發(fā)質量的關鍵因素，同時，也成為影響制造企業(yè)競爭力的關鍵所在。企業(yè)如果想要進行成功的新產(chǎn)品研發(fā)，通過產(chǎn)品研發(fā)建立超越產(chǎn)品的價值，那么就必須認識到顧客參與在新產(chǎn)品研發(fā)中的重要作用。大量的文獻表明，顧客參與會推動新產(chǎn)品研發(fā)的過程，在新產(chǎn)品研發(fā)的各個階段都能起到重要作用，顧客參與將直接影響到新產(chǎn)品研發(fā)的成敗。本文將立足于中國自主

2、研發(fā)型企業(yè)，著重研究顧客參與對于企業(yè)內部新產(chǎn)品研發(fā)效度的影響程度，以及通過怎樣的顧客參與方式提高新產(chǎn)品研發(fā)的效度等等。
　　 本文在眾多文獻綜述的基礎上，重點結合了管理學大師斯蒂芬和舒曼在最新版本的《管理學》和《全面質量管理》中所提出的對于“有效性”的定義以及解釋，提出了“研發(fā)效度的理論及模型”，將研發(fā)效度劃分為研發(fā)效率、效果和效益，并且結合實際對模型進行解釋與分析，包括財務指標與非財務指標的確定等。另外，本文選取了一家頗具規(guī)模

3、的自主研發(fā)企業(yè)聞泰集團進行案例研究。通過多次的深度訪談以及內部數(shù)據(jù)收集處理的研究方式來探究顧客參與對于研發(fā)效度的影響程度。在此過程中，從戰(zhàn)略的高度出發(fā)，參考了聞泰集團內部人員的建議，綜合財務指標與非財務指標的特點，構建了新產(chǎn)品研發(fā)效度的評價指標體系。
　　 通過指標體系的數(shù)據(jù)分析以及深度訪談的內容歸納對顧客參與的方式以及新產(chǎn)品研發(fā)的效度進行分析，目的是研究顧客參與對于新產(chǎn)品研發(fā)效度的影響，不同的參與方式是如何影響新產(chǎn)品研發(fā)的效率