上海市市長質量獎評價體系研究.pdf

1、隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，質量發(fā)揮著越來越重要的作用。提升產(chǎn)品和服務的質量水平，追求卓越的組織管理，成為企業(yè)應對不斷發(fā)展的顧客需求和日漸加劇的市場競爭的重要措施，許多國家和地區(qū)相繼推出質量獎評價機制等質量激勵措施，來促進和引導提高組織質量，從而提升本區(qū)域內企業(yè)的國際競爭力。目前，全世界已有約8O多個國家和地區(qū)設立了質量獎，美國波多里奇國家質量獎、歐洲質量獎和日本戴明獎是全球著名的三大質量獎，其中以美國波多里奇國家質量獎的影響最大。我

2、國也有20多個省市級政府積極實踐，推進政府質量獎模式。深圳、上海、寧波等省市級政府在建立政府質量獎機制方面的探索和實踐初見成效。
　　上海作為中國的經(jīng)濟發(fā)展中心，于2008年設立市長質量獎，是上海政府最高質量榮譽。獎項的設立對于引導企業(yè)運用卓越績效管理模式、持續(xù)改進經(jīng)營績效水平，從而帶動產(chǎn)業(yè)乃至城市國際競爭力的提升，起到了有力的助推作用。但是市長質量獎的設置時間還很短，與服務經(jīng)濟、社會發(fā)展的要求仍有一定的距離，急需完善市長質量獎評

3、價體系，而國內關于此主題的研究很少見，因此，本文的研究具有相當?shù)睦碚搩r值和現(xiàn)實意義。
　　本文借鑒國內外已有的相近領域的研究資料和成果，立足于分析上海市市長質量獎評價在具體實踐中的現(xiàn)實成效和不足，對市長質量獎評價體系進行較為系統(tǒng)的論述。論文共分為六個部分。
　　第一章介紹論文的研究意義、研究現(xiàn)狀、研究內容與研究方法。第二章介紹質量管理理論、績效評價理論等市長質量獎研究的理論依據(jù)。第三章分析上海市市長質量獎評價體系的現(xiàn)狀，介紹

4、該體系的整體結構、實施成效，并對目前市長質量獎評價實施中存在的問題進行反思，分析了產(chǎn)生這些問題的原因。第四章列舉了美國、歐洲、日本三個國外主流質量績效評價體系和香港、深圳等兩個國內質量績效評價體系的經(jīng)驗及對上海的借鑒之處。第五章提出了完善上海市市長質量獎評價體系的對策建議，例如：推進評價依據(jù)的法制化、持續(xù)改進評價準則、評價領域向中小企業(yè)和非盈利組織領域的拓展、完善評價專家隊伍、完善評價反饋報告機制等。第六章對全文的研究結論進行總結，指出