城市旅游公共服務(wù)體系構(gòu)建與質(zhì)量評(píng)價(jià)——以上海市為例.pdf

1、隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,旅游活動(dòng)日益呈現(xiàn)大眾化、散客化、常態(tài)化的趨勢(shì),人們對(duì)以城市為主要目的地的旅游公共服務(wù)的需求不斷提升。當(dāng)前我國(guó)旅游發(fā)展進(jìn)入產(chǎn)業(yè)促進(jìn)階段,提高旅游產(chǎn)業(yè)效率最重要的手段是要強(qiáng)化旅游公共服務(wù)職能。這要求政府職能必須與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng),以社會(huì)性公共服務(wù)為主。然而當(dāng)前我國(guó)旅游公共服務(wù)供給數(shù)量不足,結(jié)構(gòu)不夠合理,分布動(dòng)態(tài)不科學(xué)等問題,嚴(yán)重制約了我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。通過城市旅游公共服務(wù)體系構(gòu)建,對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià),這對(duì)促進(jìn)城市旅游

2、公共服務(wù)體系科學(xué)建設(shè)具有重要的意義。
　　 第一章主要闡述了論文的選題背景、研究意義和研究方法等內(nèi)容。
　　 第二章在界定城市旅游公共服務(wù)體系相關(guān)概念的基礎(chǔ)上,總結(jié)國(guó)內(nèi)外旅游公共服務(wù)研究綜述以及論文的理論基礎(chǔ)。
　　 第三章分析了城市旅游公共服務(wù)體系構(gòu)建的影響因素及構(gòu)建原則,提出城市旅游公共服務(wù)體系包含旅游信息、交通、安全、管理和環(huán)境五大部分,并從供需角度探討旅游公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)的供給模式。
　　 第四章從城

3、市旅游公共服務(wù)體系質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置、評(píng)價(jià)方法選取和指標(biāo)權(quán)重確定等方面進(jìn)行分析。通過研究最終選取16個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo),采用層次分析法,根據(jù)專家打分確定指標(biāo)權(quán)重,通過資料搜集確定指標(biāo)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),最終將城市旅游公共服務(wù)體系由高到低劃分為四個(gè)等級(jí)。
　　 第五章以上海為例,對(duì)城市旅游公共服務(wù)體系質(zhì)量進(jìn)行測(cè)評(píng)。通過分析城市旅游公共服務(wù)體系發(fā)展基礎(chǔ),發(fā)展成績(jī)和存在問題定位發(fā)展現(xiàn)狀,并測(cè)評(píng)城市旅游公共服務(wù)體系建設(shè)水平,進(jìn)而從政策、資金、機(jī)制等方面提出