基于游客感知價值視角的天津五大道景區(qū)解說系統(tǒng)評析.pdf

1、隨著現(xiàn)今生活水平的不斷提高，旅游已經(jīng)成為人們放松心情、享受自然的一種主要方式。在旅游過程中，景區(qū)提供適宜、靈活的解說工具，有助于提高游客對旅游對象物的“解讀”程度，也有助于提高游客對景區(qū)的滿意程度。因此，加強(qiáng)旅游景區(qū)解說系統(tǒng)的設(shè)計，提高解說水平，就成為旅游景點(diǎn)景區(qū)管理的重要任務(wù)之一。許多專家和學(xué)者都對解說系統(tǒng)進(jìn)行了深入的研究，但是他們對于解說系統(tǒng)的研究大多是從專家角度系統(tǒng)設(shè)計出發(fā)，本論文則是從游客感知價值的角度出發(fā)對景區(qū)解說系統(tǒng)進(jìn)行研究

2、。
　　本文在解說系統(tǒng)和顧客感知價值相關(guān)理論的研究基礎(chǔ)上，建立了具有一定理論意義的解說系統(tǒng)游客感知價值分析模型，將其作為本文研究的主要基礎(chǔ)，隨后針對五大道景區(qū)游客分別進(jìn)行了解說系統(tǒng)感知價值的背景分析、測量分析以及識別分析。其中，背景分析主要是針對五大道景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀及景區(qū)解說系統(tǒng)的現(xiàn)狀和問題研究，從定性的角度分析了五大道景區(qū)解說系統(tǒng)的現(xiàn)狀;測量與識別分析則共同構(gòu)成了對景區(qū)解說系統(tǒng)的定量分析，測量分析主要研究包括心理學(xué)特征、游客行為

3、特征等的游客基本特征以及游客感知價值因素，在這個過程中還利用SPSS統(tǒng)計軟件進(jìn)行了相關(guān)分析、因子分析萃取出5大主關(guān)鍵因子，為后續(xù)研究做準(zhǔn)備;識別分析則主要通過IPA二維比較法分析游客對解說系統(tǒng)的感知價值因素重要性和實(shí)況性的差距情況，對各要素進(jìn)行定位，進(jìn)而識別出有待改進(jìn)的感知價值因素:解說系統(tǒng)成本價值、解說系統(tǒng)產(chǎn)品價值。
　　論文在此基礎(chǔ)上最后還通過現(xiàn)狀診斷和原因分析，提出了完善景區(qū)解說系統(tǒng)的一些基本思路，同時本文的研究也為一些如五