基于游客感知價值的天津市旅游形象研究.pdf

1、城市不僅僅是旅游活動開展的重要場所，同時還是主要的旅游客源地和集散地，因而城市旅游在我國旅游業(yè)發(fā)展過程中一直扮演著重要角色。研究城市旅游對于推進我國旅游業(yè)健康發(fā)展有著重要的現(xiàn)實意義。而旅游形象作為城市旅游研究的核心內(nèi)容，在該方面的研究尤為重要。
　　然而在城市旅游形象方面，無論是理論研究還是現(xiàn)實實踐，都存在諸多問題，其中尤為突出的就是對游客感知的忽視，而天津市就是一個典型實例。作為四大直轄市之一，天津市旅游業(yè)的發(fā)展一直難與其社會經(jīng)

2、濟地位相匹配。在制約天津市旅游發(fā)展的眾多因素中，旅游形象問題無疑是非常突出的一點。天津市城市定位缺乏特色，旅游形象不夠鮮明的根本原因在于忽視游客感知，進而造成游客感知形象與天津實際情況的偏離，不僅無法突出與其他城市的差異，還造成大量資源低效配置。
　　本文將顧客感知價值理論引入對天津市旅游形象的研究之中，通過調研北京和山東兩地游客對天津旅游形象要素的感知，綜合運用問卷調查、文獻綜合研究等方法，對天津市旅游形象方面所存在的問題進行分