企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃組織設(shè)計(jì)資料

1、企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃,組織設(shè)計(jì),人力資源規(guī)劃,人力盤(pán)點(diǎn),訓(xùn)練體系,訓(xùn)練需求,訓(xùn)練規(guī)劃,訓(xùn)練實(shí)施,訓(xùn)練評(píng)鑒,工作設(shè)計(jì),工作分析,工作說(shuō)明,工作評(píng)價(jià),薪資調(diào)查,薪資政策,獎(jiǎng)工制度,福利措施,薪資結(jié)構(gòu),工作規(guī)范,勞動(dòng)條件,企業(yè)條件,人力盤(pán)點(diǎn),發(fā)展計(jì)劃,招募,工作規(guī)則,人力甄選,任

2、用,績(jī)效評(píng)估,懲罰,獎(jiǎng)勵(lì),再教育、去職,職涯發(fā)展訓(xùn)練,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,人力資源管理模塊,,,,,,行 業(yè) 透 過(guò) 零 售 渠 道 進(jìn) 行 銷 售 和 營(yíng) 銷 公 司 戰(zhàn) 略 增 長(zhǎng) 凌 厲 ， 在 本 地 市 場(chǎng) 獲 勝 領(lǐng) 導(dǎo) 風(fēng) 格 Pearson 在 80 年 代 初 建 立 的 方 針,,,需 要 人

3、 才 營(yíng) 銷 經(jīng) 理 和 總 經(jīng) 理精 明 、 重 視 成 效 、 身 體 力 行 、 好 勝 的 人 才 公 司 每 年 12% 的 增 長(zhǎng) 率 為 員 工 提 供 很 多 機(jī) 會(huì) 策 略 選 擇 結(jié) 果 — 本 周 銷 售 目 標(biāo) 個(gè) 人 “ 明 星 ” 制 度 — 在 本 區(qū) 取 勝 招 聘 各 級(jí) 人 才 ， 向 上 發(fā) 展 ， 否 則 離 開(kāi) 前 500 個(gè) 職 位 的 流 動(dòng) 率 為 10% 價(jià) 值

4、 定 位 業(yè) 內(nèi) 學(xué) 歷 最 高 、 晉 升 迅 速 、 薪 酬 吸 引 員 工 誠(chéng) 實(shí) 地 達(dá) 到 成 效,,人 員 配 置 330 位 最 高 級(jí) 干 部 在 位 時(shí) 間 平 均 為 2-3 年 高 級(jí) 干 部 在 不 同 部 門(mén) 輪 換 和 晉 升 十 分 嚴(yán) 謹(jǐn) ， 由 總 公 司 中 央 控 制,個(gè) 人 發(fā) 展 “ 人 員 發(fā) 展 最 好 的 機(jī) 會(huì) 是 擔(dān) 任 下 一 個(gè) 工 作 ” 公 司 提 供 很 少 正

5、 式 訓(xùn) 練 個(gè) 人 發(fā) 展 計(jì) 劃 協(xié) 助 員 工 改 善 自 我,業(yè) 績(jī) 評(píng) 估 與 獎(jiǎng) 勵(lì) “ 完 成 2-3 個(gè) 最 重 要 的 目 標(biāo) ， 不 然 的 話 就 離 開(kāi) 公 司 ” 現(xiàn) 金 獎(jiǎng) 勵(lì) 占 工 資 底 薪 的 25-75% ， 其 中 一 半 是 根 據(jù) 個(gè) 人 表 現(xiàn) ， 另 一 半 根 據(jù) 公 司 業(yè) 績(jī) “ 我 們 推 動(dòng) 50% 的 流 失 個(gè) 案 ” 是 否 誠(chéng) 實(shí) 和 團(tuán) 隊(duì) 工 作 對(duì) 晉

6、升 十 分 關(guān) 鍵,組 織 結(jié) 構(gòu) 及 崗 位 設(shè) 計(jì) 責(zé) 任 下 放 的 理 念 “ 決 策 權(quán) 分 散 ， 很 難 犯 大 錯(cuò) ” 小 分 公 司 和 銷 售 區(qū) 富 銷 售 和 一 般 業(yè) 務(wù) 經(jīng) 驗(yàn),,招 聘 招 聘 最 好 的 員 工 ， 20% 最 高 級(jí) 管 理 干 部 從 外 招 聘 80% 招 聘 的 干 部 富 經(jīng) 驗(yàn) 主 要 從 介 紹 和 獵 頭 公 司 招 聘 招 聘 的 大 學(xué) 畢 業(yè)

7、生 均 來(lái) 自 頂 級(jí) 學(xué) 校 的 高 材 生,百 事 可 樂(lè) 的 人 力 資 源 管 理 戰(zhàn) 略 吸 引 強(qiáng) 者 占 領(lǐng) 市 場(chǎng),,,“ 給 員 工 充 分 的 自 由 ， 讓 他 們 自 己 解 決 問(wèn) 題 ” “ 等 級(jí) 減 少 ， 讓 人 們 有 更 多 的 責(zé) 任 、 更 大 的 權(quán) 責(zé) 、 更 能 清 晰 地 作 出 決 策 ” “ 你 越 能 使 工 作 和 機(jī) 會(huì) 明 確 ， 就 越 有 號(hào) 召 力 ”,組 織 結(jié)

8、構(gòu) 許 多 小 的 利 潤(rùn) 中 心 盡 量 讓 低 等 級(jí) 的 員 工 負(fù) 上 權(quán) 責(zé) 5,000 個(gè) 利 潤(rùn) 中 心 ， 每 個(gè) 都 有 盈 虧 職 責(zé) ， 擴(kuò) 展 到 50 個(gè) 產(chǎn) 品 集 團(tuán) 及 100 個(gè) 國(guó) 家 在 日 漸 擴(kuò) 大 的 單 位 獲 得 一 般 管 理 經(jīng) 驗(yàn) 的 機(jī) 會(huì) 很 多 不 同 產(chǎn) 品 和 國(guó) 家 構(gòu) 成 復(fù) 雜 性 ， 需 要 同 力 協(xié) 作 結(jié) 構(gòu) 的 設(shè) 計(jì) 鼓 勵(lì) 網(wǎng) 絡(luò) 和 “ 無(wú)

9、 邊 界 ” 組 織 層 次 及 工 作 級(jí) 別 少 量 的 等 級(jí) 促 進(jìn) 權(quán) 力 下 放 組 織 結(jié) 構(gòu) 只 向 五 個(gè) 等 級(jí) 方 向 發(fā) 展 ： 主 席 、 業(yè) 務(wù) 單 位 總 經(jīng) 理 、 職 能 經(jīng) 理 、 部 門(mén) 經(jīng) 理、 前 線 操 作 員 工 資 結(jié) 構(gòu) 基 于 這 五 大 等 級(jí) 發(fā) 展 以 提 高 人 員 配 置 的 靈 活 性 — 更 多 的橫 向 調(diào) 任 ， 報(bào) 酬 制 度 不 那 麼 死 板,,,,

10、如何才能讓員工盡力工作同時(shí)又能讓其達(dá)成最佳業(yè)績(jī),選擇適合（有潛力）的人來(lái)做這項(xiàng)工作向員工說(shuō)清楚你期望他們?cè)诠ぷ魃系谋憩F(xiàn)是什么訓(xùn)練員工必須具備的知識(shí)、技能、態(tài)度評(píng)估員工的績(jī)效，并讓其知道評(píng)估的結(jié)果與對(duì)他們的期望幫助員工改進(jìn)績(jī)效好的表現(xiàn)要獎(jiǎng)勵(lì),---月目標(biāo)管理展開(kāi)表,單位：保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)處,例,通用型能力素質(zhì)要求說(shuō)明,,客戶經(jīng)理季考評(píng)表,部門(mén): 姓名:,上級(jí)復(fù)核:

11、 被考評(píng)人確定: 主管考評(píng):,例,企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解示例,例,月份（季度、年度）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核表,,單位,姓名,日期,,,,例,定量指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定示例,例,績(jī)效合約示例,例,業(yè)績(jī)合同示例,,職位描述（關(guān)鍵職責(zé)）：,例,績(jī)效合同,受約人部門(mén)/崗位： 簽名： 發(fā)約人（1）職位： 簽名：

12、 發(fā)約人（2）職位： 簽名：合同期限： 簽約日期：,績(jī)效面談表,雙方簽名：,激 勵(lì) 引 導(dǎo) 參 與 一 些 決 策 制 定 協(xié) 助 設(shè) 定 個(gè) 人 生 涯 目 標(biāo) 多 加 以 關(guān) 心 公 眾 場(chǎng) 合 表 示 贊 美,授 權(quán) 給 予 較 多 工 作 自 主 權(quán) 給 予 適 度 的 決 策 權(quán) 幫 助 分 擔(dān) 部 分

13、 責(zé) 任 承 擔(dān) 大 項(xiàng) 目管理,指 示 提 供 具 體 明 確 行 動(dòng) 計(jì) 劃 隨 時(shí) 進(jìn) 行 督 促 檢 查 定 期 討 論 個(gè) 人 進(jìn) 步,教 導(dǎo) 了 解 技 能 不 足 并 輔 導(dǎo) 鼓 勵(lì) 與 高 技 能 同 事 交 流 督 促 個(gè) 人 學(xué) 習(xí),大 區(qū) 經(jīng) 理 技 能 / 意 愿 矩 陣 分 析 框 架 營(yíng) 銷 總 部 經(jīng) 理 對(duì) 大 區(qū) 經(jīng) 理 ( 每 季 填 寫(xiě) ),對(duì) 大 區(qū) 經(jīng) 理 的 激 勵(lì) / 輔 導(dǎo)

14、 是 營(yíng) 銷 經(jīng) 理 的 重 要 工 作 職 責(zé) 。 通 過(guò) 此 分 析 框 架 的 使 用 ， 找 出 輔 導(dǎo) 或 激 勵(lì) 最 佳 途 徑 。,高,低,技 能,,,低,意 愿,高,,對(duì) 下 屬 進(jìn) 行 分 析 針 對(duì) 分 析 結(jié) 果 采 取 相 應(yīng) 行 動(dòng) ( 授 權(quán) 、 輔 導(dǎo) 和 激 勵(lì) 等 ) ， 對(duì) 癥 下 藥,例,業(yè) 務(wù) 員 技 能 評(píng) 估 表（大區(qū)、辦事處經(jīng)理每季填寫(xiě)）,李**,能制定工作計(jì)劃,初 次 見(jiàn) 面 給 人 第

15、 一 印 象 好,陌生拜訪容易緊張 ，目標(biāo)客戶信息收集方法不多,不能準(zhǔn)時(shí)完成，計(jì)劃沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性,協(xié)助制定計(jì)劃并堅(jiān)強(qiáng)每周督導(dǎo),熟悉***產(chǎn)品,對(duì)雪糕類產(chǎn)品不熟悉,加強(qiáng)雪糕產(chǎn)品培訓(xùn),協(xié)同拜訪,客戶服務(wù)及時(shí),客戶關(guān)懷方式不多，目的性太強(qiáng),跟蹤及時(shí),促成方法不多,加強(qiáng)培訓(xùn)，安排經(jīng)驗(yàn)豐富者指導(dǎo),有每天時(shí)間安排,工作效率不高,加強(qiáng)每周督導(dǎo),有明確的目標(biāo),對(duì)目標(biāo)的達(dá)成沒(méi)迫切感,加強(qiáng)激勵(lì),加強(qiáng)培訓(xùn)，安排經(jīng)驗(yàn)豐富者指導(dǎo),話術(shù)熟練 具說(shuō)服力,不善于人

16、性化的感情溝通,安排經(jīng)驗(yàn)豐富者指導(dǎo),例,薪酬獎(jiǎng)勵(lì)政策——依貢獻(xiàn)計(jì)酬,,,職責(zé)權(quán)限,,績(jī)效表現(xiàn),,個(gè)人潛力,,富競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬,,工作成果,職務(wù)等級(jí),卓越段,可變薪酬,卓越段,,,,,,,,,可變薪酬——從工作結(jié)果支付的薪酬,在許多市場(chǎng)中，獎(jiǎng)金的支付正成為許多市場(chǎng)中越來(lái)越重要的報(bào)酬支付形式可變薪酬表達(dá)了：為業(yè)務(wù)和個(gè)人目標(biāo)的取得制定獎(jiǎng)金，以此作為支付工作成果的薪酬,參考：合理的浮動(dòng)比例,非營(yíng)銷人員,營(yíng)銷管理人員,營(yíng)銷人員,營(yíng)銷人員浮動(dòng)

17、比例大過(guò)其他職能部門(mén)人員。,,固定,固定,浮動(dòng),浮動(dòng),固定,浮動(dòng),基層,中層,高層,職位越高，浮動(dòng)比例越大。與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)聯(lián)系越大。,圖例不代表具體比例,強(qiáng)制排位的績(jī)效工資分配方法,大區(qū)經(jīng)理排位：,1—2—3—4—5—6,辦事處經(jīng)理排位：,1—2—3—4….20—21—22—23,1—2—3—4….50—51—52—53—54—55,業(yè)務(wù)員排位：,說(shuō)明：1、根據(jù)排位分配績(jī)效工資 2、連續(xù)考核排位前10%，可提高基本

18、工資 3、連續(xù)考核排位后10%，可降低基本工資 4、年終實(shí)施末位淘汰 5、年終排位前者，可考慮升職 6、……,,在 基 本 法 基 礎(chǔ) 上 實(shí) 行 公 開(kāi) 考 評(píng) ， 每 月 對(duì) KPI 進(jìn) 行 考 核，與 績(jī) 效 工 資 掛 鉤 在 每 月 基 礎(chǔ) 上 實(shí) 每 季 綜 合 考 核 一 次 在 綜 合 考 核 的 結(jié) 果 上 ，

19、實(shí) 行 公 平 、 透 明 獎(jiǎng) 勵(lì) 制 度 ， 內(nèi) 容 包 括 獎(jiǎng) 金 ： 月 份、季 度 、 年 終 獎(jiǎng) 勵(lì) 榮 譽(yù) ： 設(shè) 制 「 經(jīng) 營(yíng) 管 理 進(jìn) 步 獎(jiǎng)」、 「 最 佳 經(jīng) 營(yíng) 管 理 者 獎(jiǎng)」、最 佳 業(yè) 務(wù) 獎(jiǎng)、最 佳 服 務(wù) 獎(jiǎng) 學(xué) 習(xí) 、 旅 游 ： 獲 獎(jiǎng) 者 可 獲 培 國(guó) 內(nèi) 、 外 學(xué) 習(xí) 機(jī) 會(huì) 或 旅 游 觀 光 晉 升 ： 設(shè) 立 營(yíng) 銷 人 才 檔 案 ， 為 持 續(xù) 表 現(xiàn) 突 出 者

20、提 供 晉 升 機(jī) 會(huì) 懲 罰 ： 大 區(qū)、辦 事 處 制 定 綜 合 考 核 底 線 ， 對(duì) 考 核 結(jié) 果 低 於 底 線 之 大 區(qū)、辦 事 處、業(yè) 務(wù) 員 視 不 同 程 度 按 通 報(bào) 批 評(píng) 、 扣 發(fā) 獎(jiǎng) 金 、 調(diào) 離 崗 位 等 方 式 進(jìn) 行 處 理 實(shí) 行 末 位 淘 汰 制,同 時(shí) 也 應(yīng) 制 定 一 個(gè) 相 應(yīng) 合 理 的 激 勵(lì) 制 度 去 不 斷 鼓 舞 員 工 去 改 善 業(yè) 績(jī) 。,激 勵(lì) 制

21、度 之 建 立,考核對(duì)象考核內(nèi)容激勵(lì)手段,全體KPI按KPI表現(xiàn) 決定績(jī)效工資,經(jīng)理級(jí)以上（含）KPI績(jī)效工資KPI排名連續(xù) 三個(gè)月在后5名 者，降工資一級(jí)KPI排名連續(xù) 三個(gè)月在前5名 者，加工資一級(jí),全體KPI綜合素質(zhì)滿意度自我評(píng)估績(jī)效工資銷售冠軍最佳管理獎(jiǎng)最佳管理進(jìn)步獎(jiǎng)最佳業(yè)務(wù)獎(jiǎng)最佳業(yè)務(wù)進(jìn)步獎(jiǎng)最佳服務(wù)獎(jiǎng)最佳服務(wù)進(jìn)步獎(jiǎng),全體KPI綜合素質(zhì)滿意度自我

22、評(píng)估績(jī)效工資銷售冠軍最佳經(jīng)營(yíng)者獎(jiǎng)最佳管理進(jìn)步獎(jiǎng)最佳業(yè)務(wù)獎(jiǎng)最佳業(yè)務(wù)進(jìn)步獎(jiǎng)最佳服務(wù)獎(jiǎng)最佳服務(wù)進(jìn)步獎(jiǎng)外派學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)旅游獎(jiǎng)勵(lì)晉升末位淘汰,例,激勵(lì)機(jī)制組成部分,,基本工資,,完成指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì),,重要領(lǐng)域業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì),,超指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì),,,,基本收入,,,,完成業(yè)績(jī)收入,,,,總收入,,定義,,個(gè)人總銷售額(或其他總量指標(biāo))超額完成時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì),固定的工資收入,發(fā)放頻度,,年終發(fā)放,每月發(fā)放,與崗位相關(guān)連的重要領(lǐng)域(如客戶滲透率，客戶滿

23、意度)指標(biāo)完成時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì),年終發(fā)放,業(yè)務(wù)指標(biāo)(如總銷售額，產(chǎn)品線目標(biāo)等) 100%完成時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì),季度發(fā)放,,超指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)舉例,設(shè)計(jì)理由,基本收入百分比,系數(shù)應(yīng)能正確反映銷售人員的努力程度此例中120%~200%時(shí)的系數(shù)最大，旨在鼓勵(lì)銷售人員在力所能及的范圍內(nèi)充分挖掘潛力200%以后的系數(shù)降低是因?yàn)殇N售多是大單子，200%以后所需努力不一定比120%~200%時(shí)多很多沒(méi)有封頂以鼓勵(lì)盡可能多銷,,指標(biāo)完成率,1X,1.5X,2.7X,

24、1.5X,1X,例行會(huì)議的頻率在不同層面不同,,,,,,,,,,,,,,,,一月,二月,三月,四月,五月,六月,七月,八月,九月,十月,十一月,十二月,,,集團(tuán),,下半年業(yè)績(jī)匯報(bào)全年業(yè)績(jī)總結(jié),批準(zhǔn)下一年財(cái)務(wù)預(yù)算,季度報(bào)告,,月度報(bào)告,,新年度誓師啟動(dòng)會(huì)宣布新的戰(zhàn)略舉措,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,上半年業(yè)績(jī)匯報(bào)修訂計(jì)劃預(yù)算,季度報(bào)告,季度報(bào)告,季度報(bào)告,月度報(bào)告,月度報(bào)告,月度報(bào)告,

25、月度報(bào)告,月度報(bào)告,月度報(bào)告,月度報(bào)告,月度報(bào)告,月度報(bào)告,月度報(bào)告,集團(tuán)---公司/部門(mén),公司/部門(mén),,月度報(bào)告,,績(jī)效評(píng)估分析法案例：廣州XX通信設(shè)備公司采購(gòu)經(jīng)理的培訓(xùn)需求分析采購(gòu)經(jīng)理年度綜合考評(píng),注：綜合考評(píng)包括績(jī)效、能力和心態(tài)三個(gè)部份，這是績(jī)效中的部份節(jié)選 定性指標(biāo)另有詳細(xì)的等級(jí)定義與配分，此處略。,綜合管理部,,,,,,,,,主任,綜合秘書(shū),法律事務(wù)管理,文秘與檔案管理,安全保衛(wèi)管理,行政后勤事務(wù)管理,