基于決策樹算法的電信營銷數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用.pdf

1、隨著電信市場的逐漸放開，電信企業(yè)之間對客戶的爭奪將越來越激烈。并且電信市場日趨飽和，如何高效的贏取到客戶的工作成了各運(yùn)營商的工作重點(diǎn)之一。通過建立營銷客戶預(yù)測模型，使企業(yè)能根據(jù)對以往在用用戶的多方面情況進(jìn)行分析，找出目前在用用戶的特征，及時采取相應(yīng)的措施，對有相同特征的用戶進(jìn)行高效的營銷。因此，營銷目標(biāo)客戶分析研究對企業(yè)高效運(yùn)營，提高經(jīng)營業(yè)績有著極為重要的意義。
　　 本文通過對廣州電信營銷套餐實(shí)際情況的分析，參考國內(nèi)外數(shù)據(jù)挖掘

2、的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，確定建模的思路。對在用2010年頭個月的經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，建立營銷客戶客預(yù)測數(shù)據(jù)模型。主要研究內(nèi)容包括：⑴通過對廣州電信在用用戶實(shí)際情況的分析和參考國內(nèi)外數(shù)據(jù)挖掘的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，確定建模的基本思路和選擇合適的挖掘方法及工具。⑵以BOSS/OSS系統(tǒng)運(yùn)行中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過清洗、整理、轉(zhuǎn)換形成可供數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。⑶通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和使用相關(guān)的挖掘工具，建立營銷客戶預(yù)測模型。并對預(yù)測模型的效果進(jìn)行評估、驗(yàn)證。⑷