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文檔簡介
1、進(jìn)入二十一世紀(jì),每個(gè)企業(yè)都面臨持續(xù)多變和不可完全預(yù)測的全球化市場競爭,為提高自身的競爭優(yōu)勢,企業(yè)必須降低運(yùn)營成本,減少人員冗余,提高組織效率,而這些最終都有賴于企業(yè)業(yè)務(wù)流程效率的提高。所以,業(yè)務(wù)流程成為企業(yè)取得成功的決定性因素,企業(yè)若想在競爭中保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢,就要十分注意不斷革新或者改進(jìn)它的業(yè)務(wù)流程,這也是業(yè)務(wù)流程再造或改進(jìn)的根本原因。 作為一項(xiàng)支持業(yè)務(wù)流程再造或者改進(jìn)的關(guān)鍵技術(shù),業(yè)務(wù)流程建模是以動(dòng)態(tài)的、集成的觀點(diǎn)為企業(yè)提供
2、了一種觀察企業(yè)中業(yè)務(wù)流程相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營和管理的過程框架。雖然目前的業(yè)務(wù)流程建模方法已經(jīng)被運(yùn)用到具體的業(yè)務(wù)流程建模當(dāng)中,但由于各種建模方法的特點(diǎn),有其各自的應(yīng)用范圍和局限性。因此,本文在綜合研究目前的一些業(yè)務(wù)流程建模方法的基礎(chǔ)之上,應(yīng)用了現(xiàn)代的智能化技術(shù)手段,將Multi-Agents與隨機(jī)Petri網(wǎng)結(jié)合起來,提出了一種新的業(yè)務(wù)流程建模方法即-ASPN建模方法。該建模方法避免了其他建模方法的缺點(diǎn),而且體現(xiàn)了智能性、高效性的特點(diǎn)
3、,對業(yè)務(wù)流程建模方法的理論研究做出了一定的貢獻(xiàn)。 本文基于對國內(nèi)外BPR研究現(xiàn)狀的分析,從BPR整個(gè)實(shí)施的過程中起關(guān)鍵作用的建模出發(fā),論述了幾種主要的支持BPR的業(yè)務(wù)流程建模方法以及對它們進(jìn)行了比較分析。通過研究,本文獲得了以下研究成果及研究結(jié)論: (1)本文通過介紹最常見和實(shí)用的流程圖建模法,業(yè)務(wù)流程建模方法中的經(jīng)典方法即:角色行為圖法、IDEF系列方法、Petri網(wǎng)方法。在詳細(xì)闡述了這些業(yè)務(wù)流程建模方法之后,論文從形
4、式化程度、完備性程度、模型表達(dá)能力和模型拓展性四個(gè)方面對它們進(jìn)行了比較分析。因?yàn)镻etri網(wǎng)作為一種圖形化和數(shù)學(xué)化的工具,它的表達(dá)公式豐富,可操作性強(qiáng)。所以筆者認(rèn)為Petri網(wǎng)是目前BPR建模方法中比較完善的,本論文也是在Petri網(wǎng)的基礎(chǔ)之上進(jìn)行了一些創(chuàng)新性的研究,為BPR的建模方法提供了更多的理論依據(jù)。 (2)雖然Petri網(wǎng)是一種比較完善的建模方法,可是也有其自身的缺點(diǎn)。因?yàn)樵跇I(yè)務(wù)流程再造中的各個(gè)環(huán)節(jié)是相當(dāng)緊密的,特別是在
5、時(shí)間的掌控上,筆者在具體研究了BPR再造過程中所出現(xiàn)的各種問題,以及在實(shí)施過程中所遇到的困難,比如在業(yè)務(wù)流程再造的過程中是人工實(shí)施,缺少智能化?;谝陨系娜毕莨P者提出了基于Agent的隨機(jī)Petri網(wǎng)建模方法(即ASPN建模方法),該方法從理論上解決了BPR在實(shí)踐過程中的時(shí)間和智能化的問題,并且將其運(yùn)用到了企業(yè)銷售流程中,體現(xiàn)了該建模方法在理論上的可行性。 (3)最后文章從計(jì)算機(jī)具體在BPR中的應(yīng)用出發(fā),提出了計(jì)算機(jī)在BPR實(shí)施
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