2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
已閱讀1頁,還剩6頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、1一層年度工作總結(jié)一層年度工作總結(jié)工作不知不覺又過了一年,這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。回顧這一年的工作歷程,在我們公司高層的領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的支持和幫助下,樓層全體工作人員發(fā)揚吃苦耐勞,認(rèn)真負(fù)責(zé),實事求是,艱苦奮斗的工作作風(fēng),圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù)。為了更好的提升我市場的整體形象,在今年年初本樓層制訂了“樓層年度工作計劃”,我們一層的工作人員在2011年的工作中主要圍繞以下幾個方面開展工作:一、全面提升樓層管理人員的服務(wù)

2、品質(zhì)。今年本樓層的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在去年的基礎(chǔ)上有所提高,結(jié)合公司頒布的各項制度,通過形式多樣的培訓(xùn),使每位樓層工作人員明白自由港在商戶及顧客心目中應(yīng)樹立什么形象,商戶、顧客需要的,就是我們要做的。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退,市場要發(fā)展,就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。因此,市場要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)文化品牌擺在重要的工作日程,提升、維護和發(fā)展。二、加強樓層工作人員綜合素質(zhì)提升。工作人員在

3、日常的工作中加強部門間的溝通,消除管理中存在的誤區(qū)。培訓(xùn)員工在日常工作中不單純是發(fā)現(xiàn)問題,而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法,及時匯報給部門經(jīng)理。培訓(xùn)3司規(guī)章制度;熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項,并具備改進和創(chuàng)新的管理意識;負(fù)責(zé)制訂每周工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工努力實現(xiàn)。2、負(fù)責(zé)所轄樓層的環(huán)境衛(wèi)生、商品陳列、設(shè)施維護等硬件的規(guī)范管理;負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、接待服務(wù)等規(guī)范管理;負(fù)責(zé)處理市場的一般突發(fā)性情況,如:顧

4、客爭議、商戶糾紛等;熟悉市場的經(jīng)營情況,及商鋪出租情況。3、負(fù)責(zé)定期與商戶進行全面、準(zhǔn)確地溝通,積極掌握商戶的經(jīng)營動態(tài);定期召開與商戶的座談會,及時解決商戶提出的問題或向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報4、貫徹落實公司每周例會的各項精神、指示,確保所屬員工遵照執(zhí)行;定期主持樓層工作人員例會,及時解決工作中的問題;定期對員工進行專業(yè)知識培訓(xùn),確保員工的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求;考察員工的實際工作能力并做正確地評估,將信息及時反饋給各部門經(jīng)理;負(fù)責(zé)協(xié)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論