[學(xué)習(xí)]服裝零售業(yè)成功思維

1、2011年10月28日,,服裝零售業(yè)成功思維,個(gè) 人 介 紹,姓名：周建成職位：培訓(xùn)師工作經(jīng)歷：2002 — 2004年 制造業(yè)技術(shù)服務(wù)工程師 2004 — 2007年 人力資源咨詢行業(yè) 2007 — 2012年 服裝零售行業(yè)   聯(lián)系方式：

2、 Mob：13317189496 E-mail：howk@sexymiiow.com,課程目錄,一、地域性商人分析,二、成功企業(yè)的定義,三、成功企業(yè)的特點(diǎn),A:我們西北人做生意，要么大虧！ 要么是大賺！,A: 做生意，要么是虧，要么是賺！,Q2：做生意的本質(zhì)是什么？,Q1：做生意的目的是什么？,Q3: 西北人做生意的特點(diǎn)是什么？,Q&A,A: 賺錢,成功企業(yè)的定義,,成功企

3、業(yè)的特點(diǎn),成功企業(yè)特點(diǎn) 之 共性特點(diǎn)一,有明確的，共同的目標(biāo),凡是所謂企業(yè)，不管大小，只要超過(guò)了1個(gè)人，都可將此企業(yè)視為一個(gè)團(tuán)隊(duì)！而團(tuán)隊(duì)工作的第一步也是最重要的一步，就是設(shè)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。,王永慶（1917年1月18日－2008年10月15日），臺(tái)灣臺(tái)北人，為臺(tái)灣著名的企業(yè)家、臺(tái)塑集團(tuán)創(chuàng)辦人，被譽(yù)為臺(tái)灣的“經(jīng)營(yíng)之神”。,臺(tái)塑集團(tuán)，是臺(tái)灣最大的民營(yíng)制造業(yè)集團(tuán)，旗下有30多家分公司與海外公司，公司成立于1954年，歷經(jīng)五十余年之努力，

4、目前資本額為572億元。,“玻璃式”經(jīng)營(yíng)法 就是以透明、公開(kāi)的方式，讓干部和員工了解企業(yè)的目標(biāo)和目前的狀況，建立互相的了解、信任，可以加強(qiáng)責(zé)任感、提高工作熱情，達(dá)成既定目標(biāo)。王永慶在工廠只有５、６個(gè)人時(shí)，就采用這種方法，每月都和會(huì)計(jì)做公開(kāi)的結(jié)算，把結(jié)算的結(jié)果向大家公布，這種方法激發(fā)了員工的進(jìn)取熱情。,目標(biāo)就是信念！,,,,,,R,,,,,,A,,,,M,,,,,,,,,,,,,,,,,,S,,,,,,,,,,,,,,,

5、,T,,,,,具體性（ Specific ） —— 目標(biāo)要具體,,S,可衡量性（ Measurable ）—— 沒(méi)有明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)沒(méi)有實(shí)際指導(dǎo)意義,,M,可實(shí)現(xiàn)性（ Attainable ）—— 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)給人以成就感，從而不斷獲得前進(jìn)的動(dòng)力。,,A,可實(shí)現(xiàn)性（ Attainable ）—— 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)給人以成就感，從而不斷獲得前進(jìn)的動(dòng)力。,,A,相關(guān)性（ Realistic ）—— 銷

6、售目標(biāo)應(yīng)與現(xiàn)實(shí)銷售工作緊密結(jié)合， 讓能量能夠集中體現(xiàn)在實(shí)際銷售過(guò)程中。,,R,限時(shí)性（ Time bound ）—— 設(shè)定目標(biāo)時(shí)必須同時(shí)限定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)間。,,T,制定目標(biāo)時(shí)可參考以下幾方面,（1）去年同期歷史數(shù)據(jù)（2）近期銷售報(bào)表（3）周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷信息（4）所在商場(chǎng)促銷活動(dòng)的組織情況（5）公司銷售目標(biāo)預(yù)期值（6）同事實(shí)際完成任務(wù)的能力（7）季節(jié)及公司貨品供應(yīng)狀況,內(nèi)部環(huán)境以及外部環(huán)境結(jié)合起來(lái)分析后，才可

7、能制定出合理的銷售目標(biāo)。,成功企業(yè)特點(diǎn) 之 共性特點(diǎn)二：,獨(dú)特的工作氛圍和企業(yè)文化,工作氛圍與企業(yè)文化是每個(gè)成功企業(yè)都會(huì)具備的一種顯性形式。但真正的企業(yè)文化本身是無(wú)法用文字來(lái)描述的，他是作為一種精神和意識(shí)的存在，或者說(shuō)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的習(xí)慣。每個(gè)成功的企業(yè)他的文化與氛圍皆不相同，也不可能相同。,何為企業(yè)文化？,美國(guó)學(xué)者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認(rèn)為，企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁

8、有的那些企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。,企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化,美國(guó)哈佛大學(xué)教師特雷斯·迪爾和麥肯錫咨詢顧問(wèn)公司高級(jí)顧問(wèn)阿倫·肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化是價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)環(huán)境。,企業(yè)文化，實(shí)質(zhì)上就是“老板的文化”，就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策者的種種習(xí)慣和喜好！,四只猩猩的故事,一支部隊(duì)也是有氣質(zhì)和性格的，而這種氣質(zhì)和性格是與首任的軍事主官有關(guān)。他的性格強(qiáng)悍，這支部隊(duì)就強(qiáng)悍。就嗷嗷

9、叫，這支部隊(duì)就有了靈魂。從此之后，這支部隊(duì)不管換了多少茬兒人，它的靈魂仍在！” ——八路軍386旅獨(dú)立團(tuán)政委趙剛,星巴克（Starbucks）是美國(guó)一家連鎖咖啡公司的名稱，1971年成立，為全球最大的咖啡連鎖店，其總部坐落美國(guó)華盛頓州西雅圖市。除咖啡外，星巴克亦有茶、餡皮餅及蛋糕等商品。星巴克在全球范圍內(nèi)已經(jīng)有近12,000間分店遍布北美、南美洲、歐洲、中東及太平洋

10、區(qū)。,華為技術(shù)有限公司是一家總部位于中國(guó)廣東省深圳市的生產(chǎn)銷售電信設(shè)備的員工持股的民營(yíng)科技公司，于1987年由任正非創(chuàng)建于中國(guó)深圳，是全球最大的電信網(wǎng)絡(luò)解決方案提供商，全球第二大電信基站設(shè)備供應(yīng)商。華為的主要營(yíng)業(yè)范圍是交換，傳輸，無(wú)線和數(shù)據(jù)通信類電信產(chǎn)品，在電信領(lǐng)域?yàn)槭澜绺鞯氐目蛻籼峁┚W(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)和解決方案。在2011年11月8日公布的2011年中國(guó)民營(yíng)500強(qiáng)企業(yè)榜單中，華為技術(shù)有限公司名列第一。同時(shí)華為也是世界500強(qiáng)中唯一一家沒(méi)

11、有上市的公司，也是全球第六大手機(jī)廠商。,你公司企業(yè)文化在墻上嗎？,成功企業(yè)特點(diǎn) 之 共性特點(diǎn)三、：,清晰的崗位、職責(zé)定位,成功企業(yè)特點(diǎn) 之 共性特點(diǎn)四、：,明確完善的體系與流程,你的下屬知道下一棒交給誰(shuí)嗎？,成功企業(yè)特點(diǎn) 之 共性特點(diǎn)五、：,明確的數(shù)據(jù)論證與評(píng)估體系,目的： 1、避免粗放式的管理,2、使結(jié)果具備可衡量性、可公開(kāi)性、公平性、可監(jiān)督性和可改正性,沖！沖??！沖?。?！,我們往哪里沖？？？,零售業(yè)

12、常用數(shù)據(jù)你知道多少？,售罄率,庫(kù)銷比,同 比,環(huán) 比,客單量,客單價(jià),坪 效,人 效,毛利與毛利率,周轉(zhuǎn)率,平均折扣率,1、你覺(jué)得你哪個(gè)下屬不錯(cuò)？,2、為什么你覺(jué)得不錯(cuò)？,3、怎么個(gè)好法？,Qustion 1,成功企業(yè)特點(diǎn) 之 共性特點(diǎn)六、：,1、良好的人才“吸納”體系,健全而優(yōu)良的“消化功能”,2、完備的人才“培、養(yǎng)”體系,3、讓員工滿意的離開(kāi),良好的人才“吸納”體系,人才不是招聘進(jìn)來(lái)的，是吸引

13、來(lái)的！,企業(yè)對(duì)人才的吸引力將決定三件事情：一是能夠把外面的人才吸引來(lái)。二是把現(xiàn)有的人才吸引住。三是企業(yè)對(duì)人才的吸引力越大，員工的積極性就越強(qiáng)，工作效率就越高。那么如何提高企業(yè)對(duì)人才的吸引力呢？,公元前313年，燕昭王勵(lì)精圖治，打算用重金招聘人才。當(dāng)時(shí)他身邊的賢才郭槐對(duì)他說(shuō)：“古時(shí)有個(gè)國(guó)君派親信去買千里馬，親信找到千里馬后，馬卻死了，于是他就用五百金買了千里馬的頭骨回來(lái)。國(guó)君看了很生氣。親信卻說(shuō)：‘死馬頭骨尚值五百金，何況活馬呢？現(xiàn)

14、在千里馬就要到了。’果然，不出一年，送來(lái)的千里馬就有三匹?，F(xiàn)在大王招納賢人，不妨先從我開(kāi)始，如我郭槐被您看重了，那些強(qiáng)于我的人還不遠(yuǎn)道而來(lái)嗎？”燕昭王重用了郭槐，并在易水邊上建筑高臺(tái)，置黃金于上，以示“重金求人才”。四方人才果真爭(zhēng)相投奔燕國(guó)，燕國(guó)從此強(qiáng)大起來(lái)。,完備的人才“培、養(yǎng)”體系,培：培訓(xùn),1、你的企業(yè)多長(zhǎng)時(shí)間對(duì)員工有一次培訓(xùn)？,2、你的企業(yè)是誰(shuí)在進(jìn)行培訓(xùn)？,3、你的企業(yè)有多少員工參加過(guò)培訓(xùn)？,5、你的員工專業(yè)嗎？,4、你自己多長(zhǎng)

15、時(shí)間去聽(tīng)一次培訓(xùn)？,以不教民戰(zhàn)，是以謂棄之！ ——《論語(yǔ).子路》,NIKE是全球著名的體育用品品牌，中文譯為耐克。該公司總部位于美國(guó)俄勒岡州Beaverton。該公司生產(chǎn)的體育用品包羅萬(wàn)象：服裝，鞋類，運(yùn)動(dòng)器材等等。,耐克，要求他所有的代理商必須有專職的培訓(xùn)人員！,耐克，耗資247萬(wàn)美元，開(kāi)發(fā)全球在線培訓(xùn)系統(tǒng)”SKUTRAIN”，共計(jì)中、英、法、日、韓、拉丁共計(jì)六大語(yǔ)種。,耐克，為其培訓(xùn)

16、工作開(kāi)發(fā)各類教材20余種，培訓(xùn)激勵(lì)獎(jiǎng)品400余種。,北京探路者戶外用品股份有限公司（300005，深圳）成立于1999年，專業(yè)從事戶外用品研發(fā)設(shè)計(jì)、組織外包生產(chǎn)、銷售。公司的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)200多個(gè)大中城市，標(biāo)準(zhǔn)化門店近700家。十年來(lái)，探路者以年均復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)50%的速度健康成長(zhǎng)，譜寫(xiě)了中國(guó)戶外企業(yè)的傳奇篇章。,完備的人才“培、養(yǎng)”體系,養(yǎng)：階梯的建設(shè)&成長(zhǎng)道路的鋪設(shè),1、你每個(gè)空崗位招一人需要多長(zhǎng)時(shí)間？,2、你的每個(gè)崗位

17、、每個(gè)人存活多長(zhǎng)時(shí)間？,3、你的員工知道下次晉升是什么時(shí)候嗎？,成功企業(yè)特點(diǎn) 之 個(gè)性特點(diǎn)一、：,讓員工滿意的離開(kāi),杰之行于1994年開(kāi)始進(jìn)入體育用品行業(yè)?！　」緲I(yè)務(wù)主要是由代理體育品牌產(chǎn)品的銷售和經(jīng)營(yíng)體育用品連鎖專業(yè)運(yùn)動(dòng)賣場(chǎng)組成，目前代理國(guó)際國(guó)內(nèi)一線專業(yè)體育品牌如：阿迪達(dá)斯、耐克、李寧、彪馬、銳步、匡威、樂(lè)途、萬(wàn)斯等。　　目前公司擁有在冊(cè)職工3000多人。省內(nèi)下轄武漢、宜昌、荊州、荊門、襄樊、十堰、孝感、仙桃、應(yīng)城9家

18、全資子公司，省外下轄河南、湖南2家全資子公司。,成功企業(yè)特點(diǎn) 之 個(gè)性特點(diǎn) 二、：,優(yōu)秀的資源整合能力,資源整合是指企業(yè)對(duì)不同來(lái)源、不同層次、不同結(jié)構(gòu)、不同內(nèi)容的資源進(jìn)行識(shí)別與選擇、汲取與配置、激活和有機(jī)融合,使其具有較強(qiáng)的柔性、條理性、系統(tǒng)性和價(jià)值性,并創(chuàng)造出新的資源的一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)過(guò)程.在介紹資源整合內(nèi)涵的基礎(chǔ)上, 提出了企業(yè)資源整合過(guò)程模型,分析了企業(yè)資源整合能力,旨在為企業(yè)提供如何提升資源整合能力,進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

19、勢(shì)提供建設(shè)性建議.,找出各種對(duì)企業(yè)能對(duì)企業(yè)有用的資源，并加以利用的能力！,都市麗人，始創(chuàng)于1998年，是一家致力于專業(yè)研發(fā)、經(jīng)營(yíng)舒適內(nèi)衣為主的現(xiàn)代化大型內(nèi)衣品牌運(yùn)營(yíng)集團(tuán)。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，都市麗人現(xiàn)擁有深圳、東莞、北京三大公司，在全國(guó)設(shè)立了25個(gè)辦事處，成功進(jìn)駐中國(guó)港澳臺(tái)以外所有省、市、自治區(qū)800多個(gè)城市，精心打造了3500多家銷售終端，從業(yè)人員近2萬(wàn)人。,vs,成功企業(yè)特點(diǎn) 之 個(gè)性特點(diǎn)三、：,人性化的管理,人性化管理不等

20、于人情化管理！,哲理小故事： A不喜歡吃雞蛋，所以每次在食堂打菜，雞蛋都給B吃，最開(kāi)始，B很感激，久而久之，就習(xí)慣了，心安理得地接受A的雞蛋。突然有一天，A把雞蛋給了C吃，B心里就不樂(lè)意了，認(rèn)為那雞蛋本應(yīng)該給他吃的，但A卻給了C，由此，B對(duì)A產(chǎn)生了怨恨。B沒(méi)有想到，那雞蛋本來(lái)就是A的，A愛(ài)給誰(shuí)吃就給誰(shuí)。,多年前作家侯德云寫(xiě)過(guò)一篇小小說(shuō)，叫做《二姑給過(guò)咱一袋面》，說(shuō)的是每年的這個(gè)時(shí)候，“蚊腿”去二姑家，二姑都會(huì)給“蚊腿”

21、一袋面。今年，“蚊腿”照例到自留地里拔了一些白菜，捎帶著去二姑家，而且還囑咐媳婦在家里剁好肉餡，晚上準(zhǔn)備包餃子吃。結(jié)果，不知是二姑家沒(méi)有面了，還是二姑忘記了，反正這次二姑沒(méi)有把一袋面給“蚊腿”，當(dāng)然餃子也沒(méi)有吃成。結(jié)局是從此之后“蚊腿”對(duì)二姑心生怨恨，與二姑老死不相往來(lái)。,韓國(guó)某大型公司的一個(gè)清潔工，本來(lái)是一個(gè)最被人忽視，最被人看不起的角色，但就是這樣一個(gè)人，卻在一天晚上公司保險(xiǎn)箱被竊時(shí)，與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。  &#

22、160; 事后，有人為他請(qǐng)功并問(wèn)他的動(dòng)機(jī)時(shí)，答案卻出人意料。他說(shuō)：當(dāng)公司的總經(jīng)理從他身旁經(jīng)過(guò)時(shí)，總會(huì)不時(shí)地贊美他“你掃的地真干凈”。    你看，就這么一句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的話，就使這個(gè)員工受到了感動(dòng)，并以身相許。    這也正合了中國(guó)的一句老話“士為知己者死”。    美國(guó)著名女企業(yè)家瑪麗.凱經(jīng)理曾說(shuō)過(guò)：“世界上有兩件東西比金錢和性更為人們所需。那就是

23、認(rèn)可與贊美?！?員工：舒心！,管理層：痛快??！,老板：就我最累?。?！,商人王石王石原籍安徽金寨，1951年1月出生于廣西壯族自治區(qū)柳州市，蘭州交通大學(xué)給排水專業(yè)畢業(yè)。1988年中心改組發(fā)行股票，更名為“深圳萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司”，1991年公司在深圳證券交易所正式掛牌上市交易，王石歷任公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，1999年2月辭去總經(jīng)理職務(wù)，任萬(wàn)科公司董事長(zhǎng)。,作家王石《道路與夢(mèng)想：我與萬(wàn)科20年》　　《讓靈魂跟上腳步》　　《徘徊

24、的靈魂》　　《靈魂的臺(tái)階》,探險(xiǎn)家王石,1999年5月 玉珠峰6178米，登頂2000年4月 章子峰7143米，登頂2000年5月 玉珠峰6178米，搜索2000年7月 雪寶頂5445米，登頂2001年8月 慕士塔格7546米，登頂2002年1月 非洲乞利馬扎羅山5895米，登頂2002年6月 北美洲麥金利山6194米，登頂2002年10月 大姑娘山5025米，登頂2003年2

25、月 哈巴雪山5385米，登頂2003年5月 珠穆朗瑪峰8848.13，登頂2003年12月27日南極最高峰文森峰，5140米，登頂。2004年1月23日，南美阿空加瓜峰，6,964米，登頂。2004年6月登頂歐洲最高峰海拔5624米的厄爾布魯士峰。2004年7月，歐洲最高峰厄爾布魯士峰，海拔5642米，登頂；,成功企業(yè)特點(diǎn) 之 個(gè)性特點(diǎn)四、：,高“質(zhì)、量”的渠道拓展方法,這年頭，酒好也怕巷子深！,高“質(zhì)、量