海關電子政務績效評估體系構建.pdf

1、隨著信息化浪潮席卷全球,電子政務建設已經成為各國提高國家競爭力的必然選擇。在電子政務建設規(guī)模不斷加大,投入資金不斷增多的同時,電子政務績效問題也越來越受到人們的關注。一系列研究表明電子政務建設具有資金投入大、失敗率高的特點。海關是我國最早參與電子政務建設的政府部門之一,經過30年的不斷發(fā)展,已經建立起了以“三電工程”(電子海關、電子口岸利電子總署)為核心的電子政務應用格局。海關電子政務囊括了業(yè)務處理、行政辦公、分析決策、隊伍建設等海關各

2、項工作,在我國政府部門電子政務建設中具有典型性。面對海關電子政務這么一個龐大的系統(tǒng),如何對它進行科學、合理地評估,確定它的績效,指導它的建沒,是一個復朵而棘手的問題。
　　本文從辨析電子政務績效評估相關概念入手,對國內外電子政務績效評估實踐情況進行了回顧總結。在認真分析海關電子政務建設現(xiàn)狀和海關電子政務有關評估實踐開展情況的基礎上,指出了海關電子政務績效評估工作面臨的問題。本文結合海關工作特點,對海關電子政務績效評估要素,評估流程

3、,評估目標,評估指標選取原則,評估指標體系構建方法進行了全面、系統(tǒng)的分析研究。本文選擇直屬海關作為海關電子政務績效評估主體,以海關電子政務核心系統(tǒng)為評估對象,制定了評估工作程序,并運用德爾菲法(Delphi)、層次分析法(AHP)等定性、定量的分析方法為海關構建了一套科學、合理、可行的評估指標體系。
　　簡而言之,本文通過對問題的深入剖析,構建了一個符合海關工作特點的電子政務績效評估體系,解決了海關電子政務績效誰來評估,評估什么,