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文檔簡介
1、隨著經(jīng)濟的發(fā)展、科技的進步，各類商品的市場競爭也越來越激烈。面對激烈的競爭市場，企業(yè)要提高自身的競爭力，就要把精力集中到自己的核心業(yè)務上，因此越來越多的企業(yè)把不是核心業(yè)務的物流包給專業(yè)的物流企業(yè)，于是第三方物流企業(yè)應運而生，并得到了迅速發(fā)展。第三方物流的發(fā)展不僅降低了生產(chǎn)企業(yè)的物流成本，而且整合了社會上眾多閑散的物流資源，帶動了與物流服務相關的諸多領域的發(fā)展，刺激了國民經(jīng)濟又好又快的發(fā)展。
第三方物流服務質量的好壞決定我國
2、第三方物流業(yè)能否健康可持續(xù)發(fā)展，因此，構建一個科學合理的物流服務質量評價指標體系，選擇科學的評價方法，幫助物流企業(yè)選擇合適服務水平，降低物流成本和提高企業(yè)競爭力具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實意義，對促進第三方物流業(yè)找到服務質量問題，不斷改進服務質量具有十分重要的指導作用。
本文在對國內外第三方物流服務質量的文獻進行深入研究的基礎上，針對現(xiàn)行第三方物流服務質量評價體系（主要是指標評價體系）存在的不足，借鑒國內外第三方物流服務質
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